RefMag.ru - работы по оценке: аттестационная, вкр, диплом, курсовая, тест, контрольная, практикум

Помощь в решении тестов, практикумов, курсовых, аттестационных

Заказ курсовых, контрольных, дипломных работ

Сроки выполнения работ

Цены и оплата

Новости сайта

Полезные статьи

Популярные разделы:

Готовые работы:

- Антикризисное управление

- Аудит

- Бизнес планирование

- Бухгалтерский учет

- Деньги, кредит, банки

- Инвестиции

- Логистика

- Макроэкономика

- Маркетинг и реклама

- Математика

- Менеджмент

- Микроэкономика

- Налоги и налогообложение

- Рынок ценных бумаг

- Статистика

- Страхование

- Управление рисками

- Финансовый анализ

- Внутрифирменное планирование

- Финансы и кредит

- Экономика предприятия

- Экономическая теория

- Финансовый менеджмент

- Лизинг

- Краткосрочная финансовая политика

- Долгосрочная финансовая политика

- Финансовое планирование

- Бюджетирование

- Экономический анализ

- Экономическое прогнозирование

- Банковское дело

- Финансовая среда и предпринимательские риски

- Финансы предприятий (организаций)

- Ценообразование

- Управление качеством

- Калькулирование себестоимости

- Эконометрика

- Стратегический менеджмент

- Бухгалтерская отчетность

- Экономическая оценка инвестиций

- Инвестиционная стратегия

- Теория организации

- Библиотека








Поиск на сайте:

Принимаю заказы на решение тестов, задач, практикумов, подготовку контрольных, курсовых, дипломных (аттестационных) работ (безопасно, антиплагиат, большой опыт, положительные отзывы). Сергей.
тел. +7(495)795-74-78, admin@refmag.ru, ,
Вконтакте: vk.com/refmag.

Готовый диплом.

Контроль продаж

2003 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. История развития компании

1.2. Анализ хозяйственной деятельности ООО

1.2.1. Характеристика предприятия ООО

1.2.2. Анализ сбыта

1.2.3. Финансово-экономический анализ ООО

1.2.3.1. Анализ имущественного состояния предприятия

1.2.3.2. Анализ прибыльности и рентабельности предприятия

1.2.3.3. Анализ ликвидности, финансовой независимости и устойчивости, деловой активности предприятия

1.2.4. Сводный технико-экономический анализ ООО

1.2.5. Анализ деятельности службы внутреннего контроля

Глава 2. Проектная часть

2.1. Организационно-технологическая часть

2.1.1. Технологическая часть

2.1.2. Организационная часть

2.1.2.1. Построение сетевого графика

2.1.2.2. Анализ и оптимизация сетевого графика

2.2. Расчетно-экономическая часть

2.2.1. Примерные затраты на реализацию проекта

2.2.1.1. Состав капитальных затрат

2.2.1.2. Текущие затраты

2.2.1.3. Калькуляция проекта

2.2.2. Определение периода окупаемости проекта

2.2.3. Расчет сводных технико-экономических показателей по проекту

2.2.3.1. Расчет себестоимости реализованной продукции

2.2.3.2. Расчет товарооборота

2.2.3.3. Расчет фондоотдачи

2.2.4. Анализ результатов внедрения проекта

2.3. Оптимизация кадровой политики

Глава 3. Специальная часть

Глава 4. Безопасность и экологичность проекта

4.1. Идентификация опасных и вредных факторов, сопутствующих разработке методов контроля

4.2. Оценка уровней действующих факторов и выявление из них наиболее опасных

4.3. Разработка и обоснование эффективности рекомендаций по организации труда и рабочего места специалистов

Выводы

Список использованной литературы

Приложение. Отчетность ООО

ВВЕДЕНИЕ

Главная задача производства и экономики в целом состоит в том, чтобы, используя интеллект и физическую рабочую силу людей, преобразовать природные сырьевые ресурсы в форму, пригодную для удовлетворения потребностей.

Возникновение новых потребностей, постоянное повышение реальных доходов населения и развитие новых технологий приводят к тому, что на рынке предлагается все большее количество разных товаров. Все эти товары должны найти своего покупателя для поддержания нормального экономического оборота. В конце XX в., например, в такой стране, как Германия, можно было приобрести около 3 млн. различных товаров, не считая множества услуг.

Каждый продукт имеет известную базисную пользу, заключающуюся в его технико-функциональных особенностях (качество в узком смысле). От этого необходимо отличать дополнительную пользу, связанную с особенностями, не влияющими непосредственно на существование или функционирование продукта (например, обогреваемые лобовые стекла автомобиля, дворник для автомобильной фары).

В чем заключается польза для производителя товара? Обычно это прибыль, рентабельность, рост предприятия, гарантии деятельности, загрузка мощностей и престиж.

Отношения между участниками обмена могут быть различными и зависят от конъюнктуры, отрасли, продукта и конкурентной ситуации, тем не менее считается, что в развитых западных странах потребитель имеет преимущества. Это означает, что производитель должен приложить больше усилий для достижения своих целей, чем потребитель. Из-за сложности современных производственных отношений производитель и потребитель редко непосредственно контактируют друг с другом. Между ними встраиваются различ­ные органы, стремящиеся преодолеть противоречия производства и потребления. Соответствующие организации и функции объединяют обычно понятием произ­водства и сбыта. Речь идет, во-первых, о службе сбыта предприятия-производителя, во-вторых, о посредниках и помощниках по сбыту (прежде всего оптовой и роз­ничной торговле), а также о снабженческих службах покупателя.

В первоначальном смысле под маркетингом понималась продажа товаров, для которых имелся достаточный рынок сбыта, так что усилия по сбыту в основном ограничивались работой в области распределения. По мере насыщения рынка предприятия были вынуждены проводить более систематическую работу по сбыту. Понимание маркетинга изменилось. В настоящее время маркетинг можно толковать, во-первых, как принцип поведения предприятия, который заключается в последовательном направлении всех касающихся рынка решений на требования и нужды потребителей и покупателей (маркетинг как принцип управления предпри­ятием); во-вторых, маркетинг означает усилия по получению преимуществ у по­требителей по сравнению с конкурентами с помощью комплекса специальных рыночных мероприятий (маркетинг как средство); в-третьих, маркетинг можно описать как систематический, опирающийся на современный инструментарий поиск решений (маркетинг как метод).

Маркетинг понимается сегодня как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, стабиль­ные и нередко агрессивные подходы. Считается, что недостаточно просто реаги­ровать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, необходимо стремиться самому изменять эти параметры. Здесь можно выделить три главных направления: выход на рынок; расширение рынка; обеспечение безопасности рынка.

Выход на рынок будет успешным, если продажу товара сопровождают умерен­ные цены, высокое качество, хорошее обслуживание клиентов. Но это только одна сторона деятельности предприятия. Если мы говорим о том, что отправным пунк­том для всех производственных решений являются желания и интересы потреби­телей, значит, предприятие должно предлагать решения проблем своих покупателей.

Расширение рынка — следующее важнейшее направление маркетинга после выхода на рынок. В принципе расширение рынка возможно по четырем направ­лениям:

увеличение объема сбыта существующего продукта на старом рынке с по­мощью роста интенсивности потребления, сокращения срока службы про­дукта или расширения собственной доли рынка;

выход со старым или слегка измененным продуктом на новый рынок;

расширение ассортимента на предприятии-производителе в целях более полного удовлетворения потребностей определенной группы покупателей;

выход с новыми продуктами на новые рынки.

Обеспечение безопасности рынка — третье главное направление маркетинга. Расширение рынка всегда сопровождается стремлением к обеспечению его безо­пасности. Часто это происходит не без оказания более или менее сильного давления на потребителей и конкурентов. Юридически и морально допустима, в общем, продажа систем, т. е. согласованных частей в рамках одного большого целого.

Портфель заказов - совокупность заказов, которыми располагает фирма на данную дату или на определенный период. Портфель заказов - составляющий критерий при анализе конъюнктуры мировых рынков соответствующих товаров.

Заказ - по российскому праву вид оферты - предложение заказчика (покупателя) изготовить, поставить (продать) ему продукцию (товары), выполнить работу, оказать услуги с указанием сроков, объемов, количества, ассортимента, качества и других необходимых данных.

Выбранная тема выпускной квалифицированной работы "Контроль продаж" является на сегодняшней день наиболее актуальной. Для предприятий занимающихся торговой деятельностью (каковым является "DANONE"), так как расширение рынка сбыта, и привлечение новых покупателей является залогом успешной финансово-экономической деятельности предприятия.

В качестве базы исследования была взята отчетность и финансовые документы "Danone" за 2000 - 2002 г.г., в частности бухгалтерский баланс ф. № 1, отчет о прибылях и убытках ф. № 2, приложение к бухгалтерскому баланса ф. № 5 и т.д..


ГЛАВА 1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАCТЬ.

1.1. История развития компании «Danonе»

В 1908 году известный русский биолог Мечников выдвинул гипотезу, что содержащаяся в йогурте полезная молочнокислая культура - болгарская палочка - защищает организм и продлевает жизнь.

Дело в том, что остатки пищи в кишечнике ферментируются, выделяя вещества, отравляющие организм и приводящие его к преждевременной смерти. Болгарская палочка борется с вредным влиянием болезнетворных бацилл и оздоравливает организм в целом.

В начале XX века в Испании очень много детей страдало от дисбактериоза и кишечных инфекций. Детская медицина еще не знала принципов пастеризации молока, и молочные бактерии, размножающиеся вследствие отсутствия гигиены и жары, вызывали ужасные кишечные расстройства.

Именно эти исследования Мечникова и заинтересовали испанца Исаака Карассо. Как и все, родившиеся на Балканах, Исаак с детства хорошо знал о полезных свойствах йогурта. В его родном городе - Салониках, йогурт продавался в больших медных мисках прямо на улицах. Исаак Карассо выписал в Испанию из Пастеровского института (именно там Мечников проводил свои исследования) штаммы молочнокислых йогуртовых культур - болгарской палочки и термофильного стрептококка. Используя балканский рецепт приготовления йогуртов, Исаак начинает первое промышленное производство йогуртов в своей маленькой лаборатории.

Свою продукцию он называет именем Данон - "маленький Даниэль" - уменьшительным от имени своего сына. Каждое утро из его лаборатории по аптекам развозятся 400 глиняных горшочков с йогуртом. Матери покупают "Данон" по рецептам врачей для лечения кишечных заболеваний у детей. Передающаяся из уст в уста весть о полезных свойствах продукта и целеустремленность, с которой Исаак Карассо предлагал свой продукт врачам каталонской столицы, обеспечили за несколько лет успех меленькому глиняному горшочку. Через четыре года после запуска, в 1923 году Данон производит уже 1000 горшочков в день!

Вместе с пришедшим успехом, йогурт выходит за пределы медицинского сектора: теперь его можно найти в молочных лавках и кондитерских. Данон, заботясь о сохранении полезных качеств своей продукции, вводит "принцип соблюдения линии холода", предлагая каждому продавцу небольшой ледничок. Маленькая лаборатория уже не может справиться с объемами производства и в 1927 году производство перемещается в новое здание. Вскоре Данон становится поставщиком королевской семьи.

Так, не будучи знакомыми, Исаак Карассо и Илья Мечников объединяют свои усилия и используют науку на благо здоровья.

Даниэль Карассо, который закончил Высшую Коммерческую Школу в Марселе и прошел стажировку по бактериологии в Пастеровском Институте, мечтает расширить дело своего отца. 6 февраля 1929 года он создает Societe Parisienne du Yoghourt Danone.

С 1929 года йогурты начинают завоёвывать мировой рынок. Исаак Карассо делает всё, чтобы выйти на массовый рынок, и проводит мощную рекламную кампанию.

К 1942 году Данон уже появился на рынке Соединённых Штатов, Бельгии, Мексики и Бразилии. В 1953 году Данон расширяет ассортимент продукции и наряду с натуральными йогуртами внедряет в производство новый вид йогуртов - йогурты с фруктами.

Пока компания Данон занимается производством йогуртов, в 60-х годах во Франции происходит слияние двух стекольных заводов: Verrerie Souchon - Neuvesel (Сушон - Невезель) и Glaces de Boussois (Глас де Буссуа). Так появляется предприятие Boussois - Souchon - Neuvesel, сокращённо BSN (Буссуа - Сушон - Невезель, БСН), главой которого становится Антуан Рибу. С 1968 года БСН внедряется в пищевую промышленность, а в 1973 году происходит слияние БСН с обществом Жерве - Данон. Таким образом компания становится первым пищевым объединением во Франции.

Мировой экономический кризис заставил компанию принять решение о прекращении производства стекла, и все силы были брошены на расширение пищевого направления деятельности компании. БСН приобретает доли в различных пивоваренных объединениях в Бельгии, Испании. В 80-е годы компания продолжает развиваться на Европейском рынке. Активно расширяясь, БСН обращается к рынку бакалейных товаров и макаронных изделий. В 1981 году компания покупает The Dannonе Company в США.

Параллельно с этим, в 1983 году компания радикальным образом увеличивает капиталовложения в области исследований и создаёт Международный исследовательский центр имени Даниеля Карассо, в дальнейшем в 1991 году во Франции появляется первый Институт Данон. Политика создания подобных институтов уже приняла европейские масштабы, и подобные институты появились в ряде других стран, в том числе и в России.

" В 1986 году БСН присоединяет к себе фирму Женераль Бискви (Generale Biscuit) и приступает к выпуску печенья, занимая третье место среди крупнейших продовольственных компаний Европы. В начале 90-х годов компания приступает к выводу марки Данон на рынки Венгрии, Чехословакии, Польши, Болгарии. Марка Данон появляется в Китае, Тайланде, Гонк – Конге, Новой Зеландии, Индии. Также Данон приобретает акции фабрики “Большевик”, лидера по производству печенья в России.

Три буквы БСН теперь уже отражали скорее прошлое компании, а не ее будущее, не имели никакого отношения к пищевой области и не обладали нужной международной известностью. Для реализации новой бизнес-стратегии компании потребовалась официальная международная марка. 7 июля 1994 года происходит переименование компании из БСН в Группу Данон. В 1996 году Франк Рибу становится главой Группы Данон. С октября 1997 года стратегия группы как во Франции, так и во всем мире изменяется в сторону трёх основных направлений деятельности: свежие молочные продукты и детское питание, печенье и минеральная вода.

Основной принцип Данон, как глобальной корпорации в мире состоит в уважении к индивидуальности и различиям мировых культур, основа всей работы компании – в принятии основных фундаментальных ценностей. Группа Данон – глобальная корпорация, соблюдающая собственные принципы и этику работы, и, тем не менее, очень внимательно относящаяся к специфике национальной культуры каждой страны, в которой она начинает работать. Например, придя в Россию, Данон разработал несколько продуктов специально для этого рынка, учитывая привычки, вкусы и традиции потребления молочных продуктов россиян. Сегодня на мировом рынке Данон - лидер в области производства молочных продуктов и печенья, и занимает второе место в производстве минеральной воды. Несмотря на то, что молочные продукты - основное направление деятельности компании, два других сегмента тоже очень перспективны: минеральная вода - один из самых быстрорастущих, а печенье потребляют 80% населения земного шара. В этих двух категориях Данон производит продукцию под такими известными марками, как Evian (минеральная вода - лидер продаж в мире), Volvic - номер три по продажам в мире. Печенье представлено такими всемирно известными марками, как Prince и LU, в группу Данон входит известная компания по производству крекеров - Jacob's.

Сегодня Данон - это:

1 в мире в области свежих молочных продуктов;

1 в мире в области сладкого печенья;

2 в мире по минеральной воде в бутылках;

Группа компаний представлена на 5 континентах, в 150 странах, в общей сложности ее сотрудниками являются 86 657 человек.

В самом начале 90-х годов Группа Данон пришла на российский рынок. Это был период бурных экономических и политических перемен, когда многие иностранные компании открыли для себя новый и ещё мало известный рынок нашей страны.

В России, где ещё только зарождалась рыночная экономика, выход на рынок должен был осуществляться осторожно, и в частности, с помощью партнёрских структур. Основным отличием работы компании в России от принятой в мире стратегии явилось первоочередное развитие розничной сети, то есть продвижение товара, а затем уже последующее развитие производственной базы. Обычно компания начинает с приобретения либо строительства производственных мощностей, а затем уже развивает розничную сеть.

В соответствии с новой стратегией компания приняла решение открыть свой единственный в мире магазин Данон в центре Москвы, на Тверской улице. Кисломолочная продукция всегда была популярна и имела большой спрос в нашей стране. Поэтому открывшийся 14 августа 1992 года в Москве фирменный магазин "Данон" был обречён на успех. Современно и празднично оформленный, он сразу же привлёк к себе большое число посетителей. Сейчас трудно в это поверить, но тогда из-за большого числа клиентов и нехватки товара в одни руки продавалось не более двух килограммов продукции. Фирменный магазин йргуртов давал уверенность в их качестве, а ассортимент открывал необычайно широкие возможности выбора нового для российского рынка продукта.

В 1994 году Группа Данон покупает контрольный пакет акций фабрики "Большевик" - одной из старейших кондитерских фабрик России, производящей около 30 000 тонн продукции ежегодно.

Повышение спроса поставило перед компанией новую задачу - строительство в России завода по производству свежей молочной продукции под маркой Данон. В мае 1995 года начал свою работу первый завод Данон в России в городе Тольятти. Первой продукцией, которая стала выпускаться на заводе, был йогурт Данон. С ноября 1998 года появился кефир "Классический" в пластиковых бутылках (бутылки также изготавливаются на заводе в Тольятти). За короткий срок продукция компании завоевала популярность среди потребителей, и Данон решает расширить ассортимент производимой продукции и производственную базу.

28 ноября 2000 года в Чеховском районе Московской области открылся второй завод Данон в России по производству молочной продукции. В настоящий момент на нем производятся йогурты и творожки Данон. Таким образом, на настоящий момент большая часть продукции, продаваемой в России, производится на местных заводах Данон.

На сегодняшний день Данон в России представлен двумя заводами по производству молочной продукции, он владеет контрольным пакетом акций фабрики "Большевик", в производстве продукции в общей сложности занято около 2,5 тысяч человек.


1.2. Анализ хозяйственной деятельности ООО "Данон-Индустрия"

1.2.1. Характеристика предприятия ООО "Данон-Индустрия"

Видом деятельности ООО "Данон-Индустрия" является оптовая торгово-посредническая деятельность. ООО "Данон-Индустрия" является дочерним предприятием французской компании "Danone". ООО "Данон-Индустрия" занимается реализацией молочных продуктов (йогуртов, творога, кефира и т.д.) произведенных компанией "Danone".

Организационная структура компании «Данон-Индустрия» имеет следующий вид (рис. 1.1).



Генеральный директор


Дирекция по персоналу

Заместитель директора по персоналу

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Логистика

Коммерция

Финансовая дирекция

Заместитель директора по логистике

Заместитель директора по коммерции

Заместитель директора по финансам


Склад

Транспорт

Маркетинг

Реклама

Продажи

Бухгалтерия

Внутренний контроль

Финансовый анализ

Кредитный отдел

Зав. складом

Начальник транспортного отдела

Начальник отдела маркетинга

Начальник отдела

Начальник отдела продаж

Главный бухгалтер

Начальник СВК

Начальник отдела финансового анализа

Начальник отдела коммерческого кредитования

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Специалисты отдела (по штатному расписанию)

Рис. 1.1. Организационная структура компании «Данон»


Целесообразно рассмотреть функции отделов компании ООО "Данон-Индустрия".

Основные функции департамента логистики.

Задача логистики формулируется просто - управление и оптимизация движения товарных и связанных с ними информационных потоков в процессе доведения товаров до потребителя. Но решается очень непросто, особенно, если до потребителя несколько границ, таможен, промежуточных складов и т. д. и т. п.

Департамент логистики ООО "Данон-Индустрия" - это два отдела: транспортный и склад.

Транспортный отдел осуществляет собственным транспортом доставку грузов в Москве и планирование междугородных и международных перевозок.

Склад осуществляет учет и хранение грузов по всей системе складов компании (3 в Москве и по одному в каждом из филиалов), формирование отборок и упаковку товаров перед перемещением со склада на склад или перед отправкой заказчику.

Общая площадь складов компании около 1000 кв. м. Немало, но учитывая планы компании по развитию продуктовой линии, по созданию новых филиалов, по подготовке к использованию электронной коммерции, этого явно недостаточно ни количественно, ни качественно. Введена в действие компьютерная система управления запасами СКЛАД-АНАЛИТИКА. Внедрены система штрих-кодирования, единая информационная система товародвижения по всем складам компании, начнется строительство нового центрального склада.

Основные функции коммерческого департамента

Коммерческий директор ведет переговоры, осуществляет контроль за сбытом продукции, контроль и анализ финансового состояния фирмы. Руководство техническими службами, координация подразделений по разработке технического развития предприятия, обеспечение систематического повышения эффективности производства, производительности труда, обеспечение производства конкурентоспособной продукции.

Коммерческий департамент включает три отдела: маркетинга, рекламы, продаж.

Основная функция маркетингового отдела - это изучение конъюнктуры рынка, разработка плана реализации продукции, разработка плана ценовой стратегии, подготовка и заключение договоров.

Основная функция отдела рекламы - это разработка, проведение и контроль за эффективностью рекламных мероприятий.

Основная функция отдела продаж - это обеспечение переговоров с поставщиками и заключение контрактов на поставку.

Финансовый департамент возглавляет финансовый директор. финансовый директор осуществляет управление финансами предприятия, решение финансовых вопросов, руководство бухгалтерией предприятия.

Финансовый департамент состоит из трех отделов: бухгалтерии, внутреннего контроля, финансового анализа.

Основные функции внутренней бухгалтерии предприятия:

Подготовка первичной отчетной документации по хозяйственным операциям

Текущее ведение бухгалтерского учета по всем регистрам учета

Составление всех регистров учета

Расчет заработной платы и начисление налогов на фонд оплаты труда

Расчет налогов

Составление внешней бухгалтерской отчетности

Представление отчетности в ИМНС, внебюджетные фонды, органы статистического учета

Защита интересов предприятия в ИМНС и внебюджетных фондах

Прием на своей территории инспекторских проверок из ИМНС и фондов

Прочие действия, необходимые для функционирования бухгалтерии предприятия

Основные функции отдела внутреннего контроля:

Своевременное представление точных финансовых данных требуемого характера.

Обеспечение точной и интеграционной системы отчетов, объективно и полно отражающей ход и результаты деятельности компании.

Подготовка данных о результатах прошлой деятельности компании в форме, способствующей принятию руководством управленческих решений на будущее. Обеспечение выполнения юридических и моральных обязательств.

Основные функции отдела финансового анализа

Анализ финансового положения компании, выявление возможностей повышения эффективности, общее руководство финансовым планированием и составление бюджетов.

Разработка и обеспечение процессов финансового планирования, подготовки бюджетов текущей деятельности и бюджетов капитальных затрат, позволяющих руководителем прогнозировать результаты будущей деятельности и установить целевые финансовые показатели.

Анализ ежемесячных, ежеквартальных или ежегодных финансовых отчетов для выявления возможностей улучшения результатов будущей работы. Оценка потенциала важнейших проектов по инвестированию, приобретению и отделению предприятий, освоению новых видов продукции и новых технологий; оценка новых законодательных актов (по мере необходимости).

Основные функции отдела кредитования

Текущее управление движением денежных средств; обеспечение своевременного привлечения денежных средств под минимальный реальный процент.

Обеспечение эффективной системы сбора денежных средств и осуществление отчислений и выплат.

Определение необходимых объемов и схем финансирования, соответствующих потребностям компании.

Обеспечение достаточной платежеспособности, позволяющей своевременно и экономически рационально рассчитываться по обязательствам. Инвестирование денежных активов компании в финансовые инструменты достаточной прибыльности и надежности.

Анализ дебиторской задолженности и схем реализации в кредит.

Управление кредитными рисками.

Основные функции отдела кадров

Основной задачей кадровой службы предприятия является проведение работы по подбору и комплектованию штата в соответствии со штатным расписанием, создание условий для эффективной работы специалистов и других работников в целях обеспечения выполнения задач стоящих перед предприятием.

Штатное расписание (см. табл. 1.1) — документ, определяющий состав организационных подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов, а также общую численность сотрудников и фонд заработной платы в организации. Право утверждения штатного расписания предоставлено руководителю.

В целях сохранения коммерческой тайны (размера заработной платы и перечня должностей) штатное расписание обычно составляется в двух экземплярах для директора и главного бухгалтера. Во все остальные подразделения доводятся только соответствующие части штатного расписания, а в отдел кадров — информация по вакантным должностям.

Таблица 1.1.

Примерное штатное расписание организации ООО "Данон-Индустрия"


Наименование подразделений и должностей

Число штатных единиц

Месячный должностной оклад, руб.

Персональная надбавка, руб.

Итого зарплата, руб.

Номер и дата приказа

1. Руководство организации

01

Генеральный Директор

1

50000

50000


02

Заместитель директора по логистике

1

43000

43000


03

Заместитель директора по коммерции

1

43000

43000


04

Заместитель директора по финансам

1

43000

43000


05

Заместитель директора по персоналу

1

43000

43000



Итого

5

222000


2. Специалисты при руководстве

06

Офис-секретарь

1

15000

15000


07

Юрисконсульт-кадровик

1

20000

20000



Итого

2

35000


3. Склад

08

Начальник отдела

1

25000

1500

26500


09

ст. Экономист по планированию

1

20000

1400

21400


10

Программист-оператор

1

18000

18000


11

Инженер-технолог

1

16000

16000


12

Инженер по качеству

1

16000

16000


13

Мастер по ремонту холодильного оборудования

5

15000

75000


14

Механик по ремонту автопогрузчиков

3

15000

45000


15

Водители автопогрузчиков

7

15000

105000


16

Грузчики-кладовщики

5

15000

75000



Итого

25

397900


4. Транспортный отдел

17

Начальник отдела

1

20000

20000


18

Заместитель начальника отдела

1

18000

18000


19

Бригадир

10

17000

170000


20

Водитель-продавец

108

15000

1620000


21

Автомеханик по ремонту грузового транспорта

15

15000

225000



Итого

135

2053000


5. Внутренняя бухгалтерия

22

Главный бухгалтер

1

40000

40000


23

Заместитель главного бухгалтера

1

25000

25000


24

бухгалтер

10

17000

170000


25

Итого

12

235000


6. Отдел внутреннего контроля

26

Начальник отдела

1

40000

40000


27

Заместитель начальника

1

25000

25000


28

Специалист службы внутреннего контроля

10

17000

170000


29

Итого

12

235000


7. Отдел финансового анализа

30

Начальник отдела

1

40000

40000


31

Заместитель начальника

1

25000

25000


32

Специалист по финансовому анализу

10

17000

170000


33

Итого

12

235000

-

8. Отдел кредитования

34

Начальник отдела

1

40000

40000


35

Заместитель начальника

1

25000

25000


36

Экономист

10

17000

170000



Итого

12

235000


9. Отдел рекламы

37

Начальник отдела

1

40000

40000


38

Специалист по рекламе

3

25000

75000


39

Экономист

1

17000

17000



Итого

5

132000


10. Отдел маркетинга

40

Начальник отдела

1

40000

40000


41

Специалист по маркетинговым исследованиям

3

25000

75000


42

Специалист по стимулированию сбыта

1

17000

17000



Итого

5

132000


10. Отдел продаж

43

Начальник отдела

1

40000

40000


44

Специалист по привлечению клиентов

5

20000

100000



Итого

6

140000


11. Отдел кадров

45

Начальник отдела

1

40000

40000


46

Специалист

4

20000

80000



Итого

5

120000






Всего по предприятию

231

4039900



В расчете на 1 работника

17489


По данным штатного расписания можно сделать вывод, что ежемесячный фонд оплаты труда составляет более 4 млн. руб. (годовой фонд оплаты труда около 48,5 млн. руб.). Среднемесячная заработная плата одного работника составляет около 17,5 тыс. руб.


1.2.2. Анализ сбыта

ООО «Данон-Индустрия», занимающееся оптовой продажей продовольственных товаров, после проведения маркетинговых исследований, связанных с нахождением своей ниши на рынке сбыта, должно проводить систематическую работу, направленную на формирование ассортимента и управление товарными запасами, рекламу товаров и услуг. На заключительном этапе ее коммерческой деятельности должны выполняются операции по организации хозяйственных связей с оптовыми покупателями.

При стабильных отношениях «Данон» со своими оптовыми покупателями наиболее удобной формой организации хозяйственных отношений является договор оптовой куп­ли-продажи товаров.

Основной особенностью договора оптовой купли-продажи, в отличие от розничной, является то, что этот договор заключается между предпринимателями в процессе осуществления ими предпринимательской деятельности. Как покупателями, так и продавцами здесь могут выступать коммерческие организации различной организационно-правовой формы или граждане-предприниматели без образования юридического лица. В предусмотренных законом случаях договор оптовой купли-продажи могут заключать и некоммерческие организации.

Как правило, договор оптовой купли-продажи заключается на крупные партии товаров. В процессе движения товара от продавца к покупателю может участвовать один или несколько перевозчиков, поэтому важное значение в заключаемых договорах приобретает регулирование условий транспортировки товара, тары и упаковки, несение риска гибели или повреждения товара и др.

Разумеется, что существенным условием договора оптовой купли-продажи является его предмет. Условие о предмете считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товаров. Основная обязанность продавца при этом заключается в передаче товара, предусмотренного договором.

В соответствии с законом существенным условием договора является также условие о количестве товаров. Поэтому, если договор не позволяет определить количество товара, подлежащего передаче, то такой договор считается незаключенным. Количество товара в договоре может быть определено в соответствующих единицах измерения, в денежном выражении или согласован порядок его определения.

С передачей товара покупателю у него возникает право собственности на товар. В то же время, в договоре можно предусмотреть, что право собственности на товар сохраняется за продавцом до оплаты за товары.

Если товар подлежит затариванию, то продавец обязан передать его покупателю в таре и (или) упаковке, обеспечивающей его сохранность. В договоре могут быть определены требования к таре и упаковке, способы затаривания товаров. При отсутствии в договоре такого условия товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом. При использовании возвратной тары в договоре следует оговорить порядок и сроки ее возврата.

В договоре также необходимо предусмотреть цену товара, а также способы его оплаты, сроки и размеры платежей, порядок страхования товара.

Оптовая продажа товаров в отличие от розничной пред­ставляет собой реализацию товаров оптовым покупателям (предприятиям или частным лицам для дальнейшей пере­продажи). Результат такой продажи выражается определен­ной суммой оптового товарооборота - одного из основных показателей деятельности оптового предприятия (фирмы).

Оптовая продажа товаров может осуществляться в двух формах - транзитом, когда оптовое предприятие прода­ет товары без завоза их на свои склады, и продажей това­ров со своих складов. Результатом этих форм продажи бу­дет являться соответственно оптовый транзитный оборот и оптовый складской товарооборот.

«Данон» осуществляет оптовую продажу не только со своего склада, но и в транзитной форме.

При оптовом складском обороте применяются следу­ющие методы оптовой продажи товаров со складов:

по личной отборке товаров покупателями;

по письменным, телефонным, телеграфным, теле­тайпным, телефаксным заявкам (заказам);

через разъездных товароведов (коммивояжеров) и пе­редвижные комнаты товарных образцов;

через автосклады;

«Данон» занимается оптовой продажей только на условиях предварительного заказа (если крупные партии товара), в наличии на складе предприятия всегда имеются запасы товаров в случае продажи мелким и средним оптом.

Процесс оптовой продажи товаров осуществляется в «Данон» следующим образом: от покупателя поступает предварительный заказ на определенное количество товара, заключается двусторонний договор оптовой купли-продажи, предварительная оплата товара перечисляется на расчетный счет «Данон». После этого товар поступает на склад предприятия-поставщика, где его забирает покупатель.

Сбыт продукции на ООО "Данон-Индустрия" осуществляется по двум направлениям:

1) Система прямой доставки Данон (для розничных клиентов)

  • Бесплатная доставка товара в магазин осуществляется без предварительного заказа

  • Доставка холодильными грузовиками Данон = гарантия правильного хранения и качества продукции

  • Минимальная поставка - 1 коробка

  • Простая процедура заключения договоров: в течение недели после звонка в Данон осуществляется первая поставка

  • Водитель-продавец Данон сможет дать рекомендации по ассортименту и выкладке продукции

  • Предоставляется полный пакет необходимых сертификатов

2) Самовывоз со склада Данон (для оптовых клиентов)

  • Минимальная отгрузка от 150 коробок

  • Гибкая система скидок

  • Простая процедура заключения договоров

  • Сеть региональных складов

  • Достаточно сделать заказ всего за один день

  • Предоставляется полный пакет необходимых сертификатов

Для проведения анализа сбыта на ООО "Данон-Индустрия" целесообразно привести небольшой анализ рынка молочной продукции.

Основными конкурентами «Данон» являются следующие компании:

  1. Вимм-Билль-Данн;

  2. «Ростагроэкспорт»;

  3. Ehrmann;

  4. Campina;

  5. без марки и др.

Наиболее серьезными конкурентами являются "Вимм-Билль-Данн" и "Ehrmann" (см. рис. 1.2).

Врезка3Врезка1Врезка2

Рис. 1.2. Структура охвата доли рынка


Изучение объема оборота товаров начинается с исчисления фактической величины продаж товаров.
Сравнение фактических объемов среднедушевой реализации с физиологическими нормами потребления на душу населения по продовольственным, и рациональными нормами потребления – по непродовольственным позволяет оценить степень удовлетворения населения в конкретных материальных благах.

Анализ выполнения плана продаж товаров проводится не только за год, но и по кварталам, месяцам и за более короткие промежутки времени, а так же и в сравнении с прошлым годом. Это помогает установить, как ритмично выполняется план продаж товаров, как равномерно удовлетворяется спрос покупателей на товары.

У нас имеются следующие данные о выполнении плана продаж товаров, по "Danone" по месяцам за 2000 – 2002 г.г. (см. табл. 1.2)

Из таблицы 1.2 видно, что производственное предприятие «Danonе» успешно выполнило план продаж товаров практически по всем месяцам отчетного года, кроме октября – 2001, и марта 2002 годов. Объем продаж товаров по сравнению с 2001 годом увеличился на 39617 тыс. руб. или на 157,9 %.

Для оценки равномерности выполнения плана продаж товаров по «Danonе», целесообразно так же составить график его выполнения по месяцам, определить и проанализировать коэффициенты ритмичности и равномерности выполнения плана.

Таблица 1.2

Объем продаж «Danonе» за 2000 – 2002 гг., тыс. руб.

Месяц

2000 г.

2001 г.

2002 г.

Изменение 2001 г. к

2000 г.

Изменение 2002 г. к

2001 г.

Январь

919

1189

4402

+270

+3213

Февраль

1363

4678

5541

+3315

+863

Март

1286

9133

3551

+7847

-5582

Апрель

1423

5028

7985

+3605

+2957

Май

1604

5952

8246

+4348

+2294

Июнь

1856

5996

6834

+4140

+838

Июль

2426

6103

6609

+3677

+506

Август

3994

4059

7294

+65

+3235

Сентябрь

3344

6353

8569

+3009

+2216

Октябрь

5468

4403

17528

-1065

+13125

Ноябрь

3047

5733

17211

+2686

+11478

Декабрь

8633

9817

14094

+1184

+4277

Итого

35363

68444

108061

+33081

+39617

По данным табл. 1.2. четко прослеживается увеличение роста объема продаж на протяжении трех лет. Наибольший подъем приходится на декабрь месяц. На этот факт влияет увеличение объема производства продукции и все больший спрос на продукцию.

В структуре потребления различных видов молочных продуктов (рис. 1.3) преобладают затраты на молоко, которое является традиционным напитком и, кроме того, широко используется в приготовлении различных блюд. Увеличилась доля затрат на сладкий творог (в эту группу входят творожная масса, творожки, глазированные сырки). Затраты на сметану постепенно снижаются. Причиной тому, вероятно, является переход населения к более здоровому образу жизни: сметана вытесняется продуктами с меньшей жирностью (йогуртами, творожками). Доля йогуртов упала после кризиса, а сейчас восстанавливается. Большинство из них было иностранного производства, и, не будучи традиционным, йогурт не выдержал ценовой конкуренции с местными молочными продуктами.


Рис. 1.3. Структура потребления.


На рис. 1.4 указано количество домашних хозяйств, которые хотя бы один раз за период покупали сладкий творог, и средний объём на одно покупающее домашнее хозяйство.

Рынок сладкого творога является одним из самых быстрорастущих на рынке молочных продуктов. Рост происходит как за счет увеличения числа покупателей, так и за счет роста интенсивности потребления. Лидером на рынке является компания Вимм-Билль-Данн, выпускающая "Чудо творог", "Чудо творожок", творожную массу. Следует отметить компанию "Ростагроэкспорт", специализирующуюся на выпуске глазированных сырков. Предположительно, рынок сладкого творога будет расти, поскольку на прилавках магазинов появляется все больше новых видов и марок этого вкусного и полезного продукта.

Рис. 1.4. Сегментация рынка сладкого творога по производителям.


На рынке йогуртов (рис. 1.5) безусловным лидером является компания Вимм-Билль-Данн, владеющая рядом заводов в России. Доля Вимм-Билль-Данн растет за счет снижения доли Петербургских молочных предприятий Петмол и Пискаревский молочный завод. Улучшилось положение основных иностранных поставщиков йогурта, все они в настоящий момент владеют заводами на территории России, что позволяет им конкурировать по ценам с местными производителями.

Рис. 1.5. Сегментация рынка йогуртов.


Из таблицы 1.3 можно сделать следующие выводы выпуск молочной продукции увеличился в 2001 году на 29271 шт., в 2002 году на 42580 шт. или на 177, 46 %. Выпуск сметаны по сравнению с 2001 годом сократился на 1726 шт. Резко возрос выпуск йогуртов по сравнению с 2001 годом в 21 раз.
Коэффициент ритмичности определяется отношением числа периодов, за которые выполнен план, к общему их количеству.

В нашем примере выполнен план фактического оборота товаров по всем четырем кварталам. Отсюда коэффициент ритмичности здесь равен 1 (4:4), или ритмичным его выполнение было 100%.

Таблица 1.3

Объем выпускаемой продукции «Danonе» за 2000 – 2002 гг., млн. шт.

Продукция

Годы

Изменение (+,-)

Темп роста, %

2002 г. к

2001 г.

2000

2001

2002

2001 г. к.

2000 г.

2002 г. к

2001 г.

1. молочная продукция

25698

54969

97549

+29271

+42580

177,46

2. сладкий творог

304

245

407

-59

+162

166,12

3. сметана

5187

8999

7273

+3812

-1726

80,82

4. сливки

1027

642

646

-385

+4

100,62

5. десерты

53

25

9

-28

-16

36,00

7. йогурт

8

3

64

-5

+61

в 21 раз

Коэффициент ритмичности выполнения плана оборота товаров по месяцам составил 1(12:12).

Коэффициент вариации (неравномерности) выполнения плана продаж товаров по месяцам отчетного 2002 года по «Danon составил:

108061

V=----------- x 100% = 157,9 %

68444

Следовательно, план розничного оборота товаров был перевыполнен на 57,9 % (157,9 – 100), что свидетельствует об удовлетворительной работе «Danonе» в условиях сложившихся рыночных отношениях.

В процессе анализа динамики оборота товаров используют систему индексов:

  • индекс физического объема оборота товаров (Jф);

  • индекс оборота товаров в фактически действующих ценах (Jт);

  • индекс цен (Jц);

Индекс физического объема оборота товаров характеризует влияние изменения количества и структуры реализованных товаров на динамику показателя.

Индекс рассчитывают по формуле:

pi0qi1

Jф=-------------- (1.1)

pi0qi0

pо- цена i-го товара в базисном периоде;

p1- цена i-го товара в отчетном периоде

q0- количество i-го товара, реализованного в отчетном периоде;

q1 - количество i-го товара, реализованного в базисном периоде;

i- вид товара;

n-число видов товара;

Таблица 1.4

Исходные данные для расчета индексов

по «Danonе»

Показатели

2000

2001

2002

  1. Объем продаж товара А тыс. шт.

  2. Объем продаж товара Б тыс. шт.

  3. Продажная цена товара А млн. руб.

  4. Продажная цена товара Б млн. руб.

53

304

12

38

25

245

20

45

9

407

28

51

где, товар А – сладкий творог,

товар Б – молочные продукты.

Индекс оборота товаров в фактически действующих (текущих) ценах отражает изменение совокупной стоимости проданных товаров за анализируемый период. На состояние показателя влияют два фактора – количество реализованных товаров и динамика цен. Индекс рассчитывают по формуле:

pi1qi1

Jт =-------------- (1.2)

pi0qi0

Из сделанных расчетов мы видим, что изменение совокупной стоимости товаров по «Danon» произошло на 0,94 пункта в 2001 году и на 1,8 пп. В 2002 году, это свидетельствует о повышении оборота товаров за счет увеличения реализации продукции в количественном выражении, и за счет роста цен.

Использование индекса цен в анализе оборота товаров в условиях заметного влияния инфляционных процессов на экономическую жизнь страны, обусловивших высокие темпы обесценения денег и роста цен, приобретает исключительное значение. Индекс цен показывает изменение совокупной стоимости определенного количества товаров в течении рассматриваемого периода. Индекс рассчитывают по формуле:

pi1qi1

Jц =-------------- (1.3)

pi0qi1

Из расчета индекса цен мы видим, что цены на товары «Danonе» возросли за 2001 год на 1,2 пп. по сравнению с 2000 годом, и на 1,14 в 2002 году этот факт положительно сказался на росте объема продаж предприятия.

Между рассмотренными индексами существует математическая зависимость:

Jф=Jт:Jц (1.4)

Jф2000-2001= 0,94/1,2 = 0,79

Jф2001-2002= 1,8/1,14 = 1,6

Из расчета индекса физического объема мы видим, что если бы в 2000 году реализовал такое же количество товаров, как и в 2001 году, то уровень оборота товаров увеличился бы на 0,79 пункта, а если бы в 2002 году реализовал такое же количество товаров, как и в 2001 году, то уровень оборота товаров увеличился бы на 1,6 пункта,

1.2.3. Финансово-экономический анализ ООО "Данон-Индустрия"

Обеспечение эффективного функционирования организаций требует экономически грамотного управления их деятельностью, кото­рое во многом определяется умением ее анализировать. С помощью комплексного анализа изучаются тенденции развития, глубоко и си­стемно исследуются факторы изменения результатов деятельности, обосновываются бизнес-планы и управленческие решения, осуществляется контроль за их выполнением, выявляются резервы повы­шения эффективности производства, оцениваются результаты дея­тельности предприятия, вырабатывается экономическая стратегия его развития.

Комплексный анализ хозяйственной деятельности - это научная база принятия управленческих решений в бизнесе. Для их обоснова­ния необходимо выявлять и прогнозировать существующие и потен­циальные проблемы, производственные и финансовые риски, опре­делять воздействие принимаемых решений на уровень рисков и до­ходов субъекта хозяйствования. Поэтому овладение методикой ком­плексного экономического анализа менеджерами всех уровней явля­ется составной частью их профессиональной подготовки.

Квалифицированный экономист, финансист, бухгалтер, аудитор и другие специалисты экономического профиля должны хорошо вла­деть современными методами экономических исследований, мастерством системного комплексного микроэкономического анализа. Зная технику и технологию анализа, они смогут легко адаптироваться к изменениям рыночной ситуации и находить правильные решения и ответы. В силу этого освоение основ экономического анализа полез­но каждому, кому приходится участвовать в принятии решений, либо давать рекомендации по их принятию, либо испытывать на себе их последствия.

Комплексный анализ хозяйственной деятельности основывается на гармоническом сочетании производственного и финансового анализа, обеспечивает интегрированное, широкое по­нимание производственно-финансовой деятельности предприятия.

Анализ хозяйственной деятельности знаком с вопросами экономики, организаци­ей и планированием производства на промышленных предприятиях, бухгалтерским учетом и отчетностью, статистикой, теорией анализа хозяйственной деятельности, финансовым менеджментом, маркетин­гом и другими смежными дисциплинами, на которые опирается ана­лиз хозяйственной деятельности.


1.2.3.1. Анализ имущественного состояния предприятия

Горизонтальный анализ баланса предполагает изучение динамики изменения статей во времени, выявления темпов роста (снижения) показателей.

Вертикальный анализ баланса – это анализ структуры активов и пассивов путем расчета удельного веса статей в валюте баланса. Такой анализ позволяет сравнивать балансы разных по масштабу предприятий, а также сгладить искажающее влияние инфляции на стоимостные показатели.

Детальное исследование структуры баланса представлено в табл. 1.5.


Таблица 1.5.

Сравнительный аналитический баланс ООО "Данон " за 2000-2002 г.г.

Показатель баланса

Абсолютные величины тыс. р.

Удельные веса, %

Изменения(+,-)

2000

2001

2002

2000

2001

2002

2001/2002

2002/2001

В % к величине 2000 года

В % к величине 2001 года

В % к изменению итого баланса

2001/2002

В абсолют ных величинах

В удельны х весах, %

В абсолют ных величинах

В удельны х весах, %

А

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

АКТИВ

1.Внеоборотные активы

6795

7488

10524

27,76

22,35

20,35

693

-5,40

3036

-2,00

110,20

140,54

600,03

2. Оборотные активы

17684

26009

41190

72,24

77,65

79,65

8325

5,40

15181

2,00

147,08

158,37

120,00

- запасы

11553

15510

26272

65,33

59,63

63,78

3957

-5,70

10762

4,15

134,25

169,39

169,27

- дебиторская задолженность

4982

9524

5632

28,17

36,62

13,67

4542

8,45

-3892

-22,94

191,17

59,13

-468,06

- денежные средства

272

285

5632

1,54

1,10

13,67

13

-0,44

5347

12,58

104,78

1976,14

340,70

БАЛАНС

24479

33497

51714

100,00

100,00

100,00

9018

0,00

18217

0,00

136,84

154,38

100,00

ПАССИВ











3. Капитал и резервы

12507

19866

25730

51,09

59,31

49,75

7359

8,21

5864

-9,55

158,84

129,52

310,66

5. Краткосрочные кредиты и займы

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

- кредиторская задолженность

9045

11384

24457

36,95

33,99

47,29

2339

-2,96

13073

13,31

125,86

214,84

139,35

БАЛАНС

24479

33497

51714

100,00

100,00

100,00

9018

0,00

18217

0,00

136,84

154,38

100,00

На основе проведенного исследования баланса можно отметить следующие положительные тенденции:

1) сокращение внеоборотных активов;

2) рост оборотных активов;

3) рост денежных средств;

4) сокращение дебиторской задолженности;

5) увеличение валюты баланса.

К отрицательным тенденциям можно отнести следующее:

1) увеличение запасов

2) рост кредиторской задолженности и сокращение доли собственного капитала в источниках средств.

Снижение доли необоротных активов в структуре баланса происходило за счет реализации неиспользуемых основных фондов. Сокращение дебиторской задолженности произошло за счет ужесточения политики реализации продукции в кредит. Рост кредиторской задолженности может рассматриваться как положительный факт с точки зрения привлечения бесплатных источников кредитования.

Эффективность внеоборотного капитала (фондоотдача) определяется как отношение среднемесячной выручки к стоимости внеоборотного капитала.

Показатель характеризирует эффективность использования основных средств организации, определяя, насколько соответствует общий объем имеющихся основных средств (машин и оборудования, зданий, сооружений, транспортных средств, ресурсов, вкладываемых в усовершенствование собственности и т. д.) масштабу бизнеса организации.
Расчет показателя фондоотдачи см. табл. 1.6.

Таблица 1.6.

Расчет фондоотдачи

Показатель

Расчет

Годы

Изменение (+,-)

2000

2001

2002

2001г. к 2000 г.

2002 г. к 2001 г.

1. Среднемесячная выручка, млн.р.

Выручка/Анализируемый период

3088

5746

9035

+2658

+3289

2. Внеоборотные активы

Ф. №1 стр. 190

6795

7488

10524

+693

+3036

3. Эффективность внеоборотного капитала (фондоотдача), %

0,45

0,77

0,86

+0,32

+0,09

Показатель эффективности внеоборотного капитала характеризирует эффективность использования основных средств и нематериальных активов. Исходя из полученных значений можно сделать вывод о достаточно неплохой эффективности использования основных средств.

Коэффициент износа рассчитывается как отношение суммы износа основных средств к первоначальной стоимости. Первоначальная стоимость основных средств и нематериальных активов на начало 2002 года составила 10140 тыс. руб., на конец 2002 года – 14516 тыс. руб., износ на начало 2002 года составил 2652 тыс. руб., на конец 2002 года - 3992 тыс. руб. Следовательно, коэффициент износа на начало 2002 года – 26,15%, на конец 2002 года – 27,50%. Такие значения коэффициентов свидетельствуют не высокой степени изношенности основных средств, что оценивается как положительный фактор.

Средняя норма амортизации рассчитывается отношение суммы амортизационных отчислений за год к первоначальной стоимости основных средств и нематериальных активов на начало года. Амортизационные отчисления по основным средствам и нематериальным активам за год составила 1340 тыс. руб. Средняя норма амортизации – 13,21%.


1.2.3.2. Анализ прибыльности и рентабельности предприятия

Для оценки деловой активности предприятия рассчитаны следующие показатели:

1) Коэффициент рентабельности активов:

Раи = (Пп/Ас)*100,

где Раи - рентабельность активов (имущества);

Пп - прибыль в распоряжении предприятия (ф №2);

Ас - средняя величина активов (расчетно по данным баланса).

Этот коэффициент служит оценкой прибыльности бизнеса по отношению к его активам. Чем больше рентабельность активов, тем более умело менеджмент использует ресурсы компании. Важно, чтобы для расчета использовалась средняя за период величина активов, а не их размер на конец года, так как прибыль зарабатывается в течении всего года, а не только в отдельный момент времени. Это соотношение наиболее полезно для анализа предприятий в рамках одной отрасли, но не при сопоставлении между различными отраслями.

Рентабельность собственных средств позволяет определить эффективность использования инвестированного собственниками капитала и сравнить с возможным получением прибыли от вложения этих средств в другие ценные бумаги. Показывает, сколько прибыли получено с каждой единицы денежных средств, вложенных собственниками предприятия. Этот показатель служит важным критерием при оценке уровня котировки акций на бирже.

2) Коэффициент рентабельности текущих активов:

Рта = (Пп/Аст)*100,

где Рта - рентабельность текущих активов;

Пп - прибыль в распоряжении предприятия (ф №2);

Аст - средняя величина текущих активов (расчетно по данным баланса).

3) Рентабельность собственного капитала:

Рск = (Пп/Исс)*100,

где Рск - рентабельность собственного капитала;

Исс - источники собственных средств.

Этот коэффициент показывает, какой доход приносят инвесторам инвестиции в данный бизнес. В его росте заинтересованы в первую очередь те, кто вложил свои средства на длительный срок, ибо он характеризует, насколько эффективно используется собственный капитал. Подобно рентабельности активов, этот коэффициент целесообразнее рассчитывать, используя среднюю за период величину собственного капитала, поскольку некоторая часть прибыли реинвестируется на протяжении всего года.

4) Рентабельность реализованной продукции:

Рп=(Пп/Вр)*100,

где Рп - рентабельность продукции;

Вр - выручка от реализации.

Чистая прибыль на единицу продаж отражает размер чистой прибыли от производственной деятельности предприятия (после уплаты процентов и налогов) на единицу продаж.

Показатели для расчета представлены в таблице 1.7.

Таблица 1.7.

Показатели для расчета рентабельности


2000

2001

2002

Активы

24479

33497

51714

Средняя величина активов

28988

42605.5

Текущие активы

16807

25319

39873

Средняя величина текущих активов

21063

32596

Источники собственных средств

12507

19866

25730

Средняя величина источников собственных средств

2587

1887

Выручка

35363

68444

108061

Себестоимость реализованной продукции

32456

64817

102577

Прибыль от реализации

2907

3627

5484

Валовая прибыль

2673

3567

5529

Чистая прибыль в распоряжении предприятия

2031

2711

4202

Расчетные значения показателей деловой активности представлены в табл. 1.8. Динамика показателей свидетельствует о повышении рентабельности активов, текущих активов, собственного капитала, продукции по сравнению с предыдущим годом.

Таблица 1.8.

Динамика показателей деловой активности

п/п

Показатели

2001

2002

Откло-нения

1

2

3

4

5

1.

Рентабельность активов, %

12.51

12.87

0.36

2.

Рентабельность текущих активов, %

12.87

12.89

0.02

3.

Рентабельность собственного капитала, %

16.75

18.43

1.68

4.

Рентабельность продукции %

3,96

3,89

-0,07

Сопоставление прибыли с издержками представлено на рис. 1.3.

Рис. 1.3. Динамика показателей прибыли.

1.2.3.3. Анализ ликвидности, финансовой независимости и устойчивости, деловой активности предприятия

Для целей общей оценки финансового состояния предприятия и ликвидности целесообразно статьи баланса сгруппировать в группы по признаку ликвидности активов и срочности обязательств.

Под ликвидностью понимают возможности реализации материальных и других ценностей и превращения их в денежные средства. По степени ликвидности имущество предприятия можно разделить на 4 группы:

1) А1 - первоклассные ликвидные средства (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения);

2) А2 - легко реализуемые активы (дебиторская задолженность, готовая продукция и товары)

3) А3 - среднереализуемые активы (производственные запасы, животные на выращивании и откорме, МБП, незавершенное производство, издержки обращения)

4) А4 - труднореализуемые или неликвидные активы (нематериальные активы, основные средства и оборудование к установке, капитальные и долгосрочные финансовые вложения).

Первоклассные ликвидные средства, легкореализуемые активы и среднереализуемые активы образуют текущие активы.

Пассивы баланса по степени их срочности и погашения можно сгруппировать следующим образом:

1) П1 - наиболее срочные обязательства (кредиторская задолженность);

2) П2 - краткосрочные пассивы (краткосрочные кредиты, займы)

3) П3 - долгосрочные кредиты и займы, арендные обязательства и т.п.

4) П4 - постоянные пассивы (собственные средства)


Сумма А1, А2, А3 соответствует значению текущих активов (ТА)

Группировка активов и пассивов ООО "Данон-Индустрия" представлена в табл. 1.9и табл. 1.10

Баланс считается абсолютно ликвидным, если: А1>=П1, А2>=П2, А3>=П3, А4<=П4. На основе выше приведенных данных можно сделать вывод, что баланс предприятия ООО "Данон-Индустрия" не является абсолютно ликвидным.


Таблица 1.9

Показатели ликвидности баланса ООО «Данон» за 2000 - 2001 г.

Актив

2000

2001

Пассив

2000

2001

Платежный излишек или недостаток

В % к величине итого группы пассива

2000

2001

2000

2001

1. Наиболее ликвидные активы

272

285

1. Наиболее срочные обязательства

9045

11384

-8773

-11099

-96,99

-97,50

2. Быстро реализуемые активы

4982

9524

2. Краткосрочные пассивы

-

-

4982

9524

0

0

3. Медленно реализуемые активы

11553

15510

3. Долгосрочные пассивы

2927

2247

8626

13263

294,70

590,25

4. Трудно реализуемые активы

6795

7488

4. Постоянные затраты

12507

19866

-5712

-12378

-45,67

-62,31

БАЛАНС

24479

33497

БАЛАНС

24479

33497

Х

Х

Х

Х

Таблица 1.10

Показатели ликвидности баланса ООО «Данон» за 2001 - 2002 г.

Актив

2001

2002

Пассив

2001

2002

Платежный излишек или недостаток

В % к величине итого группы пассива

2001

2002

2001

2002

1. Наиболее ликвидные активы

285

7969

1. Наиболее срочные обязательства

11384

24457

-11099

-16488

-97,50

-67,42

2. Быстро реализуемые активы

9524

5632

2. Краткосрочные пассивы

-

-

9524

5632

0

0

3. Медленно реализуемые активы

15510

26272

3. Долгосрочные пассивы

2247

1527

13263

24745

590,25

1620,50

4. Трудно реализуемые активы

7488

10524

4. Постоянные затраты

19866

25730

-12378

-15206

-62,31

-59,10

БАЛАНС

33497

51714

БАЛАНС

33497

51714

Х

Х

Х

Х

Для оценки платежеспособности целесообразно рассчитать следующие коэффициенты:

1) Коэффициент абсолютной ликвидности (отношение суммы денежных средств и краткосрочных финансовых вложений (А1) к краткосрочным обязательствам (П1)).

2) Промежуточный коэффициент покрытия или коэффициент быстрой ликвидности (отношение совокупной суммы денежных средств, краткосрочных финансовых вложений, дебиторской задолженности, стоимости готовой продукции и товаров к краткосрочным обязательствам). Иногда данный коэффициент называют коэффициентом “лакмусовой бумажки”. Он аналогичен коэффициенту текущей ликвидности и устанавливает способность компании выполнять свои краткосрочные обязательства подобно тому, как лакмусовая бумажка в химии позволяет определить, является ли данное соединение кислотой или щелочью. При расчете коэффициента быстрой ликвидности из величины оборотных средств исключаются товарно-материальные затраты и расходы будущих периодов, поскольку они имеют наименьшую среди оборотных средств ликвидность. Оптимальное значение от 0,2 до 0,6.

3) Общий коэффициент покрытия или коэффициент текущей ликвидности (отношение совокупной величины запасов и затрат (без расходов будущих периодов), денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и дебиторской задолженности к краткосрочным обязательствам).

Коэффициент отражает способность предприятия платить по краткосрочным обязательствам из оборотного капитала. В западной практике неудовлетворительным считается значение коэффициента, меньшее 2. В российской практике удовлетворительным считается значение коэффициента текущей ликвидности, большее 1. Слишком большое значение коэффициента текущей ликвидности означает, что компания сохраняет чрезмерный объем ресурсов в форме ликвидных активов, а, следовательно, не использует их для развития компании, осуществления новых разработок и инвестиций. Это уже недостаток менеджмента. Обычно финансовые учреждения имеют относительно более высокую долю ликвидных активов по сравнению с промышленными предприятиями. Оптимальное значение от 1,0 до 3,0.

Значение коэффициентов (см. табл. 1.11и их динамика позволяют сделать вывод о постепенном росте степени платежеспособности ООО "Данон-Индустрия" Однако на конец 2002 года промежуточный коэффициент покрытия ниже нормативного значения из-за увеличения кредиторской задолженности предприятия


Таблица 1.11.

Показатели ликвидности

Показатель

Допустимые значения

2000

2001

2002

Порядок расчета

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,2 – 0,25

0,03

0,03

0,33

А1/П1

Промежуточный коэффициент покрытия

0,7 – 0,8

0,58

0,86

0,56

(А1+А2)/(П1+П2)

Общий коэффициент покрытия

от 1,0 до 3,0.

1,86

2,22

1,63

(А1+А2+А3-расх буд пер)/(П1+П2)

Экономической сущностью финансовой устойчивости пред­приятия является обеспеченность его запасов и затрат источни­ками их формирования.

Для анализа финансовой устойчивости необходимо рассчи­тать такой показатель, как излишек или недостаток средств для формирования запасов и затрат, который рассчитывается как разница между величиной источников средств и величиной за­пасов. Поэтому для анализа прежде всего надо определить раз­меры источников средств, имеющихся у предприятия для фор­мирования его запасов и затрат.

В целях характеристики источников средств для формиро­вания запасов и затрат используются показатели, отражающие различную степень охвата видов источников. В их числе:

1. Наличие собственных оборотных средств Ес. Этот пока­затель рассчитывается по следующей формуле:

Ес = К — Ав, (1.5)

Ес00 = 12507 – 6795 = 5712

Ес01 = 19866 – 7488 = 12378

Ес02 = 25730 – 10524 = 15206

где К — капитал и резервы;

Ав — внеоборотные активы.

2. Общая величина основных источников формирования запасов и затрат Ео:

Ео = Ес + М, (1.6)

Ео00 = 5712 + 2927 = 8639

Ео01 = 12378 + 2247 = 14625

Ео 02 = 15206 + 1527 = 16733

где М — кредиты и займы.

На основании вышеперечисленных показателей рассчиты­ваются показатели обеспеченности запасов и затрат источника­ми их формирования.

1. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств ±ЕС:

±Ес= Ес - 3, (1.7)

±Ес 00 = 5712 – 11553 = - 5841

±Ес01 = 12378 – 15510 = - 3132

±Ес02 = 15206 – 26272 = - 11066

где З — запасы.

В данном случае недостаток собственных оборотных средств критический, и есть тенденция его ухудшения.

2. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основ­ных источников для формирования запасов и затрат ±Е°:

±Ео = Е° — З. (1.8)

±Ео 00 = 8639 – 11553 = - 2914

±Ео01 = 14625 – 15510 = - 885

±Ео02 = 16733 – 26272 = - 9539

После формирования запасов у предприятия остаются источники средств, которые оно направляет на финансирование оборотных активов.

По степени финансовой устойчивости предприятия воз­можны четыре типа ситуаций:

1. Абсолютная устойчивость. Эта ситуация возможна при следующем условии:

3 < Ес + М, (1.9)

2. Нормальная устойчивость, гарантирующая платежеспо­собность предприятия, возможна при условии:

3 = Ес + М, (1.10)

3. Неустойчивое финансовое состояние связано с нарушени­ем платежеспособности и возникает при условии:

3 = Ес + М + И°, (1.11)

где Ио — источники, ослабляющие финансовую напряженность (временно свободные собственные средства, привлеченные средства, кредиты банка на временное пополнение оборотных средств и прочие заемные средства).

4. Кризисное финансовое состояние:

3 > Ес + М, (1.12)

2000 г.: 11553 8639

2001 г.: 15510 14625

2002 г.: 26272 16733

Расчет указанных показателей и определение на их основе ситуаций позволил выявить что, «Danonе» находится в затруднительном финансовом положении.

После расчета наличия и излишка (недостатка) средств для формирования запасов и затрат предприятия рекомендуется составить таблицу анализа финансовой устойчивости. Приме­нительно к взятому нами в качестве примера предприятию в таблицу вносятся следующие показатели (см. табл. 1.12).

По данным таблицы видно, что предприятие "Danonе" испытывает недостаток собственных оборотных средств и общей величины основных ис­точников формирования запа­сов и затрат с 2000 по 2002 гг. Что говорит не в пользу финансовой устойчивости предприятия.

Для характеристики платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия используется также ряд финансовых коэффициентов.

Среднемесячная выручка - показатель характеризирует объем доходов организации за рассматриваемый период и определяет основной финансовый ресурс организации, который используется для осуществления хозяйственной деятельности, в т. ч. для исполнения обязательств. Среднемесячная выручка, рассматриваемая в сравнении с аналогичными показателями других организаций, характеризирует масштаб бизнеса организации.

Формула для расчета среднемесячной выручки рассчитывается как отношение выручки, полученной организацией за отчетный период, к количеству месяцев в отчетном периоде его производственно-торговой деятельности.

Структура долгов и способы кредитования организации характеризируются распределением показателя «степень платежеспособности общая» на коэффициенты задолженности по кредитам банков и займам, другим организациям, фискальной системе, внутреннему долгу. Перекос структуры долгов в сторону товарных кредитов от других организаций, скрытого кредитования за счет неплатежей фискальной системе государства и задолженности по внутренним выплатам отрицательно характеризует хозяйственную деятельность организации.

Данный коэффициент показывает, насколько текущие обязательства покрываются оборотными активами организации. Кроме того, показатель характеризирует платежные возможности организации при условии погашения всей дебиторской задолженности (в т. ч. невозвратной) и реализации имеющихся запасов (в т. ч. неликвидов).

Для вычисления показателя стоимость всех оборотных средств в виде запасов, дебиторской задолженности, краткосрочные финансовые вложения, денежных средств и прочих оборотных активов делят на текущие обязательства организации.

Таблица 1.12

Анализ финансовой устойчивости «Danonе» 2000-2002 г.г., млн. руб.

Финансовый показатель

2000 г.

2001 г.

2002 г.

Изменение (+,-)

Темп роста, %

2002г. к 2001 г.

2001г. к 2000 г.

2002 г. к 2001 г.

1. Капитал и резервы

12507

19866

25730

+7359

+5864

129,5

2. Внеоборотные активы

6795

7488

10524

+693

+3036

140,5

3. Долгосрочные кредиты и займы

2927

2247

1527

-680

-720

68,0

4. Наличие собственных оборот­ных средств (стр. 1 + стр. 3 — стр.2)

5712

12378

15206

+6666

+2828

122,8

5. Краткосрочные кредиты и займы

-

-

-

-

-

-

6. Общая величина основных ис­точников формирования запа­сов и затрат (стр. 4 + стр.5)

8639

14625

16733

+5986

+2108

114,4

7. Запасы

11553

15510

26272

+3957

+10762

169,4

8. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств (стр. 4 - стр. 7)

-5841

-3132

-11066

+2709

-7934

353,3

9. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных ис­точников формирования запа­сов и затрат (стр. 6 — стр. 7)

-2914

-885

-9539

+2029

-8654

1077,9

Коэффициент автономии (финансовой независимости) определяется отношением стоимости капитала и резервов организации, очищенных от убытков, к сумме средств организации в виде внеоборотных и оборотных активов. Данный показатель определяет долю активов организации, которые покрываются за счет собственного капитала (обеспечиваются собственными источниками формирования). Оставшаяся доля активов покрывается за счет заемных средств. Показатель характеризирует соотношение собственного и заемного капитала организации.

Коэффициент автономии вычисляется как частное от деления собственного капитала на сумму активов организации.
Формула для расчета коэффициента обеспеченности оборотными средствами вычисляется путем деления оборотных активов организации на среднемесячную выручку и характеризирует объем оборотных активов, выраженный в среднемесячных доходах организации, а также ее оборачиваемость.

Коэффициент оборотных средств в расчетах определяет скорость обращения оборотных активов организации, не участвующих непосредственно в производстве. Низкое значение данного коэффициента свидетельствует об эффективном использовании активов.

По данным таблицы 1.13 можно сделать выводы.

За сравниваемый период наблюдается увеличение абсолютной величины среднемесячной выручки более чем в 1,5 раза. Основными факторами увеличения выручки являются инфляционные процессы в экономике.

Из таблицы 1.13 видно, что сроки возможного погашения задолженности перед кредиторами с учетом объемов заемных средств и среднемесячной выручки находятся на неудовлетворительном уровне и практически не, изменились.

За анализируемый период наблюдается снижение коэффициента покрытия текущих обязательств оборотными активами.

В 2002 г. по сравнению с 2001 г. показатель снизился до значения 1,68 к 2,28 пп. – 2001 года, что свидетельствует о снижении уровня ликвидности активов и о росте убытков организации. Обеспеченность оборотными активами недостаточна для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения краткосрочных обязательств.

Чем ниже значение коэффициента обеспеченности оборотными средствами, тем выше скорость использования оборотного капитала. Скорость обращения средств, вложенных в оборотные активы в 2001 и 2002 гг. по сравнению с 2000 г. уменьшилась соответственно на 1,2 и 1,1 пп., что свидетельствует о снижении эффективности и маркетинговой политики организации.

В «Danonе» в 2000 году показатель оборачиваемости оборотных средств в расчетах составил 1,7. К концу 2002 года наблюдается уменьшение показателя по сравнению с началом рассматриваемого периода на 0,2. Ухудшение значений показателя связано, прежде всего, с увеличением абсолютной величины оборотных активов.


Таблица 1.13

Анализ показателей платежеспособности и финансовой устойчивости "Danonе" за 2000-2002 гг.

Показатель

Расчет

Годы

Изменение (+,-)

2000

2001

2002

2001г. к 2000 г.

2002 г. к 2001 г.

1. Среднемесячная выручка, млн.р.

Выручка/Анализируемый период

3088

5746

9035

+2658

+3289

2. Степень платежеспособности общая. %

3,9

2,4

2,9

-1,5

+0,5

3. Коэффициент покрытия текущих обязательств оборотными активам (руб.)

1,95

2,28

1,68

+0,33

-0,6

4. Коэффициент автономии (финансовой независимости), %

0,5

0,59

0,49

+0,09

-0,1

5. Коэффициент обеспеченности оборотными средствами, %

5,7

4,5

4,6

-1,2

+0,1

6. Коэффициент оборотных средств в расчетах, %

1,70

1,71

1,5

+0,01

-0,21

7. Эффективность внеоборотного капитала (фондоотдача), %

0,45

0,77

0,86

+0,32

+0,09

За анализируемый период наблюдается снижение коэффициента покрытия текущих обязательств оборотными активами. Что свидетельствует о снижении уровня ликвидности активов и о росте убытков организации. Обеспеченность оборотными активами недостаточна для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения краткосрочных обязательств.

Скорость обращения средств, вложенных в оборотные средства, снижается, что тоже является негативной тенденцией и свидетельствует о снижении эффективности и маркетинговой политики организации. Перспективным направлением на ближайшую перспективу является увеличение контроля за процессом реализации продукции.

Целесообразно определить коэффициенты оборачиваемости.

Коэффициент оборачиваемости запасов определяется по формуле:

Коз = СРТ/З

СРТ – себестоимость реализации товаров

З – средняя стоимость запасов за год


Продолжительность одного оборота запасов определяется по формуле:

Пз = 365/Коз


Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности определяется по формуле:

Кдз = ВР/ДЗ

ВР – выручка от реализации

ДЗ – средняя величина дебиторской задолженности за год

Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности определяется по формуле:

Пдз = 365/Кдз


Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности определяется по формуле:

Ккз = ВР/КЗ

ВР – выручка от реализации

КЗ – средняя величина кредиторской задолженности за год

Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности определяется по формуле:

Пкз = 365/Ккз


Таблица 1.13а

Расчет показателей оборачиваемости

Показатель

2000

2001

2002

Выручка от реализации, тыс. руб.

35363

68444

108061

Себестоимость продукции, тыс. руб.

32456

64817

102577


 

 

 

Остаток запасов, тыс. руб.

11553

15510

26272

З, тыс. руб.

 

13531.5

20891

Кз

 

4.79

4.91

Пз, дни

 

76.20

74.34

Остаток ДЗ, тыс. руб.

4982

9524

5632

ДЗ, тыс. руб.

 

7253

7578

Кдз

 

9.44

14.26

Пдз, дни

 

38.68

25.60

Остаток КЗ, тыс. руб.

9045

11384

24457

КЗ, тыс. руб.

 

10214.5

17920.5

Ккз

 

6.70

6.03

Пкз, дни

 

54.47

60.53

Продолжительность операционного цикла (Пз + Пдз)

 

114.88

99.93

Продолжительность финансового цикла (Пз + Пдз-Пкз)

 

60.41

39.40

По данным табл. 1.13а можно сделать вывод о сокращении операционного и финансового цикла. Такая тенденция оценивается как положительная. Улучшению показателей способствовал рост товарооборота при незначительном росте запасов дебиторской и кредиторской задолженности

1.2.4. Сводный технико-экономический анализ ООО "Данон-Индустрия"

Результаты сводного технико-экономического анализа представлены в табл. 1.14

Таблица 1.14

Сводные показатели деятельности

Показатели

2001

2002

Изменения (+/-)

Площади основных производственных фондов (складские помещения), кв. м.

10000

10000

0

Товарооборот, тыс. руб.

68444

108061

+39617

Себестоимость, тыс. руб.

64817

102577

+37760

Валовая прибыль, тыс. руб.

2673

3567

+894

Налоги (налог на прибыль), тыс. руб.

856

1327

+470.96

Чистая прибыль, тыс. руб.

2711

4202

+1491.04

Численность, чел

141

231

+15

Производительность, тыс. руб.

19,23

18,19

-1.04

Фондоотдача

0,77

0,86

+0.09

Рентабельность продукции, %

3,96

3,89

-0,07

По данным табл. 1.14 можно сделать вывод о достаточно стабильном положении компании «Данон-Индустрия». К положительным факторам деятельности относятся рост выручки, прибыли, фондоотдачи. Негативные тенденции наблюдаются по производительности труда, которая снизилась более чем на 30%. Таким образом на предприятии ООО «Данон-Индустрия» особое внимание необходимо уделить мероприятиям по повышению производительности труда.

1.2.5. Анализ деятельности службы внутреннего контроля

Основной задачей подразделения внутреннего контроля на сегодняшний день является описание основных бизнес процессов, связанных с движением готовой продукции, создание процедур, инструкций и внутренней документации, относящейся к этим бизнес процессам. В отделе внутреннего контроля также занимаются организацией системы контроля над движением товаров, как на складах компании, так и в различных каналах продаж и, как следствие, контролируют движение первичной документации, поскольку без правильно оформленных документов товар вообще никуда не может двигаться.

Создание системы внутреннего контроля являлось одним из приоритетных направлений в работе компании на 2002 год, именно поэтому в течение этого года в каждом регионе, где созданы и функционируют филиалы «Данон», была предусмотрена позиция специалиста по внутреннему контролю.

Основные цели проекта — организация основных бизнес процессов, связанных с движением готовой продукции (каналы продаж и склады готовой продукции), организация системы внутреннего контроля и оценка эффективности их организации.

Инициирование этого проекта со стороны «Группы Данон» и финансового руководства Зоны Центральной и Восточной Европы вызвано тем, что в России в настоящее время происходит мощное развитие бизнеса, и отсутствие четкого контроля бизнес процессов может повлечь за собой значительные убытки и увеличить возможность возникновения рисков в различных сферах деятельности компании. Избежать в такой ситуации потерь можно лишь при правильной организации работы всех структур компании, отвечающей требованиям «Группы Данон». Основным методом внедрения нового проекта является создание процедур и политик компании, регулирующих различные бизнес процессы, обучение сотрудников на местах и адаптация инструкций для каждого региона.

В обсуждении разработанных процедур и инструкций принимают участие менеджеры всех департаментов компании, в ведении которых находятся те или иные бизнес процессы. Такая организация работы позволяет суммировать и использовать опыт самых квалифицированных сотрудников различных отделов и создавать документы, которые на практике будут помогать в организации работы на местах.

Система контроля позволяет помочь руководителям регионов и менеджерам различных отделов вовремя увидеть различные проблемы и принять соответствующие решения с тем, чтобы организовать грамотную работу сотрудников в оформлении первичной документации, сопровождающей любое движение товаров, а также наладить правильное и своевременное предоставление необходимых для Финансового отдела отчетов.

Предоставляемая отделом внутреннего контроля информация помогает также своевременно анализировать возможные риски и потери и вовремя предпринимать действия, которые должны их предотвратить или уменьшить. Система внутреннего контроля создана не столько ради собственно контроля, а, прежде всего, для получения и анализа различного рода информации, поскольку ее недостаток или отсутствие могут привести к весьма большим проблемам.

«Данон» проводит постоянную работу по поиску новых потенциальных оптовых покупателей, используя средства рекламы и маркетинга. При расширении клиентской базы предприятию необходимо либо расширять штат сотрудников (например, водителей грузовиков, выполняющих доставку товара клиентам), приобретать дополнительные транспортные средства, либо повысить производительность труда.

Привлечение внешних источников финансирования в настоящее время является сложной задачей и, поэтому, целесообразно обратить внимание на автоматизацию процессов, повышение производительности труда и поиск внутренних источников.

Службой внутреннего контроля ООО "Данон-Индустрия" неоднократно проводились проверки расчетов с покупателями и заказчиками. Данные проверки показали ряд проблем связанных с недостаточной автоматизацией процесса оформления первичных документов водителями-продавцами. Целесообразно кратко перечислить основные процедуры аудита расчетов с покупателями.

При аудите и контроле продаж, расчетов с покупателями и заказчиками необходимо установить:

* имеются ли договора на поставку продукции (выполнение работ, услуг) и правильность их оформления;

* при наличии дебиторской и кредиторской задолженности необходимо установить дату возникновения и причину образования;

* имеется ли задолженность с истекшим сроком исковой давности, принимаются ли меры к ее взысканию.

* заключены ли договора поставки продукции;

*реальность задолженности покупателей, что должно быть подтверждено актами инвентаризации (сверки) расчетов;

* правильность ведения аналитического учета по счету 62 "Расчеты с покупателями и заказчиками". При этом построение аналитического учета должно обеспечить возможность получения данных о задолженности по расчетам с покупателями и заказчиками, обеспеченной векселями срок поступления денежных средств по которым не наступил; векселями, дисконтированными (учтенными в банках, по которым денежные средства не поступили в срок);

*правильность составления бухгалтерских проводок по счету 62;

*соответствие записей аналитического учета по счету 62 записям в журнал-ордер №11, главной книге и балансе.

*проводилась ли инвентаризация расчетов. Посмотреть ее результаты, а в необходимых случаях провести встречную проверку расчетов;

* полнота оприходования материальных ценностей;

*правильность установления цен на материальные ценности, соответствуют ли они ценам, указанным в договорах поставки;

*правильность списания затрат с кредита расчетов с дебиторами и кредиторами на себестоимость продукции (работ, услуг);

Ошибки, связанные с исчислением НДС, возможны на любом этапе хозяйственных отношений - от момента заключения хозяйственного договора до оформления акта сдачи - приемки работ (товаров, услуг). которые являются предметом договора. Ошибки возможны на этапе расчета НДС, составления налоговых деклараций, уплаты НДС в бюджет.

Проводя аудит учета НДС необходимо убедиться в правильности организации бухгалтерского учета по налогу на добавленную стоимость:

проверить расчет налога в суммах, поступивших от заказчиков ;

убедиться в своевременном и правильном исчислении и отражении в учете НДС с поступивших авансов (предоплат);

проконтролировать произведенные расчеты по зачету НДС;

убедиться в наличии и обоснованности применения льгот по исчислению и срокам уплаты НДС, предусмотренных законодательством;

проверить составление расчетов ( налоговых деклараций ) по платежам в бюджет;

убедиться в своевременности и полноте уплаты НДС в городской и федеральный бюджет, внесения авансовых платежей по НДС.

Кроме того, необходимо проверить правильность составления и оформления счетов - фактур и своевременность выставления их заказчикам а также порядок ведения книги продаж. Необходимо также проконтролировать наличие счетов - фактур от поставщиков и подрядчиков и соблюдение правил ведения книги покупок.

При изучении отчетной документации специалистами службы внутреннего контроля ООО "Данон-Индустрия" были обнаружены следующие нарушения:

В связи с введением в нашей налоговой системе налога на добавленную стоимость, реализация товаров (работ, услуг) должна осуществляться по ценам, увеличенным на сумму НДС. Стороны при заключении договора должны точно знать, включается ли в цену договора сумма НДС, либо цена указана без суммы налога. Если сумму налога можно заранее определить, то целесообразно выделять ее отдельной строкой, чтобы расчетные документы выписывались на основе данного договора и тем самым соблюдался принцип тождества цифр.

1) Аудит хозяйственных договоров предприятия показал, что, как правило, в сумме договора НДС не выделяется отдельной строкой. Было выяснены причины возникновения подобных нарушений и оценены последствия (штрафные санкции), которые могут возникнуть в этой ситуации. Внесены предложения по составлению дополнений к этим договорам с целью уточнения сумм НДС.

2) Аудит расчетов с заказчиками показал отсутствие учета НДС с поступающих авансов и предоплат. Было выявлены причины возникновения подобных нарушений, оценены возможные финансовые последствия в ситуациях, когда работы, по которым получена предоплата, на момент проверки уже выполнены, а также финансовые последствия, когда на момент проверки выполнение этих работ не завершено. Даны конкретные рекомендации по исправлению допущенных нарушений и предложения во избежание пени по завершенным этапам и штрафов по выполняющимся этапам договоров.

3) При проверке порядка составления счетов фактур и ведения Книги продаж было обнаружено, что счета - фактуры, выписываемые заказчику, вполне отражают те затруднения, которые возникают при отсутствии автоматизированного заполнения документов.

Кроме того, при отсутствии автоматизированного заполнения документов существует проблема нарушения хронологической последовательности нумерации счетов - фактур. Для того, чтобы обойти обязательное требование выписывать счета- фактуры в хронологической последовательности, на ООО "Данон-Индустрия" работали следующим образом: номер счета - фактуры начинался с буквы или комбинации букв, соответствующих названию фирмы- заказчика и далее следовал номер, соответствующий порядковому номеру счета - фактуры для этого заказчика. Выявить фактическую хронологическую последовательность составления счетов - фактур при этом становилось совершенно невозможно. Порядок ведения книги продаж при этом также нарушался. Данные в книгу продаж вносились с большим опозданием, нерегулярно и в хронологической последовательности, не соответствующей датам выписки счетов - фактур.

В компании ООО "Данон-Индустрия" большинство ошибок возникли вследствие отсутствия автоматизированного заполнения документов водителями компании при поставке товара в магазины. Отсутствие автоматизированного учета продаж требует также значительной работы бухгалтерии по ведению учета в центральном офисе. Слабая автоматизация явилась причиной недостаточного контроля за сохранностью товара на складах, при перевозках и отгрузке магазинам, неоднократно выявлялись факты хищения, однако, выявить виновных было крайне сложно из-за необходимости обработки большого объема бумажной документации, неоднократно налоговыми органами выставлялись штрафы за неправильное исчисление НДС.

Также необходимо отметить, что Коммерческим департаментом были произведены расчеты, согласно которым при внедрении системы автоматического формирования первичных документов повышается производительность труда водителей-продавцов на 25% за счет экономии времени на ручном заполнении товарно-транспортных накладных и счетов-фактур.

Учитывая вышеприведенные факты, руководство предприятия приняло решение о разработке системы контроля продаж и учета расчетов.


ГЛАВА 2. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Организационно-технологическая часть

2.1.1. Технологическая часть

Упрощенная схема функционирования и документооборота внедряемого комплекса представлена на рис. 2.0.
В основе программного пакета, который необходимо разработать для внедрения бортовых компьютеров и системы автоматического заполнения первичных документов, лежит методология структурного системного анализа Гейна-Сарсона, применимая к широкому классу систем обработки информации: информационно-вычислительных, АСУ, АСУТП, систем автоматизации делопроизводства, бухгалтерских систем, баз данных, систем автоматизации эксперимента, организационных систем и т.п. Пакет обеспечивает:
помощь для ясного понимания потребностей пользователя;
точное взаимодействие между членами бригады разработчиков;
«принудительный» хороший стиль;
возможность для пользователя уже с первых шагов разработки «увидеть» и проверить создаваемое программное обеспечение;
предоставление разработчику машинно-реализованных средств формального описания системы, и, прежде всего, в графической нотации, понятной пользователю создаваемой системы, вовлекаемых, таким образом, в разработку системы на ее ранней стадии, когда еще можно что-либо менять без особых затрат;
предоставление доступа к любой части проекта;
контроль полноты и непротиворечивости каждой части системных требований при помощи встроенных средств контроля.


Рис. 2.0. Схема функционирования внедряемого проекта


Результат работы в среде пакета — информационно-логическая модель анализируемой системы. Эта модель представляется в виде иерархии диаграмм потоков данных и структурограмм данных. Диаграммы верхних уровней иерархии определяют основные функции/подсистемы системы с внешними входами и выходами и используемыми файлами. Далее эти основные функции/подсистемы детализируются при помощи диаграмм нижнего уровня. Такая функциональная декомпозиция продолжается, создавая таким образом многоуровневую иерархию диаграмм, до тех пор, пока не будет достигнут такой уровень декомпозиции, на котором функциональный процесс становиться элементарным, невозможным для дальнейшей детализации. Когда дальнейшая детализация логических функций перестает быть полезной, то переходят к выражению внутренней логики процессов при помощи миниспецификаций — алгоритмов преобразования входных потоков в выходные.
Информационно-логическая модель образует исчерпывающее описание системы независимо от того, является ли она существующей или же новой, которую предстоит построить. После подготовки информационно-логической модели имеется логическая функциональная спецификация - подробное описание функции системы, освобожденное от деталей реализации. Такая информационно-логическая модель дает проектировщику четкое представление о конечных результатах. В состав пакета входят:
1, База данных проекта, В базе данных проекта хранится вся информация о модели системы — как о топологии и иерархии диаграмм, так и о структурных компонентах. При этом пользователю предоставляется графический интерфейс с базой данных и возможность получения разнообразных отчетов по проекту. В проекте используется база данных в формате СУБД Paradox. Для работы с создаваемой системой и базой данных проекта не требуется каких-либо дополнительных программ. В то же время база данных проекта доступна для программ, работающих с форматом Paradox. В этом смысле база данных проекта является открытой. База данных проекта включает контекстные диаграммы, диаграммы потоков данных, диаграммы управляющих потоков, структуры данных, описания логики процессов, спецификации элементов данных, сигналов и структурных объектов, а также исходные данные о системе, проекте, причастных лицах и организациях, разработчиках и т.п.
2. Графические редакторы потоковых диаграмм и структурограмм данных. Все действия над диаграммами при редактировании отображаются на экране в графическом виде. При вводе элементов диаграмм и их редактировании осуществляется контроль корректности вводимой информации, и ее совместимости с остальными частями проекта. Введенная (измененная) информация запоминается в базе данных проекта автоматически и по запросу пользователя.
3. Средства вывода экранных и печатных форм для контроля и анализа проекта и его презентации. Предусмотрены следующие экранные и печатные формы: контекстная диаграмма, диаграмма потоков данных, диаграмма потоков управления, структурограмма данных, перечни объектов словаря данных, отсортированных и выбранных различными способами, содержание элементов словаря данных, миниспецификация логики процесса, протоколы верификации проекта, отчеты проекта.

Рис. 2.1. Диаграмма потоков данных


4. Документатор. Состав и содержание документов проекта системы регламентируются комплексами стандартов и руководящих документов.
Кроме того, оформление диаграмм при печати может быть выполнено в соответствии с требованиями форм отчетности, форм бухгалтерских документов и т.д.
5. Верификатор. Принципиальные решения по верификации проекта делает пользователь-аналитик. Эти решения аналитик принимает по результатам простых, но очень трудоемких процедур контроля и верификации, которые система выполняет автоматически и по запросу. Разрабатываемая система предоставляет следующие средства верификации:
автоматический контроль выполнения формальных правил построения модели при вводе и редактировании;
автоматическая поддержка согласованности при детализации подсистем, процессов и данных, т.е. при переходе с уровня на уровень;
верификация (по запросу) согласованности модели;
вывод на дисплей и печать разнообразных отчетов, которые могут быть использованы для верификации.
Формально потоковая диаграмма есть направленный граф, нагруженный по дугам и узлам. Потоковая диаграмма описывает асинхронный процесс преобразования информации от ее ввода в систему до выдачи потребителю. Внешние сущности — источники информации порождают информационные потоки. Информационные потоки переносят информацию к подсистемам или процессам. Подсистемы или процессы в свою очередь преобразуют информацию и порождают новые информационные потоки, которые переносят информацию к другим процессам или подсистемам, накопителям информации или внешним сущностям — потребителям информации. Использование ограниченного числа символов позволяет нам построить изображение системы, не связывая себя решениями о ее возможной реализации. На рис. 2.1. приведен пример диаграммы потоков данных.
Внешние сущности. Внешними сущностями системы обычно являются логические классы предметов или физических лиц, представляющие собой источник или приемник информации, например, заказчики, персонал, поставщики, налогоплательщики клиенты. Это могут быть специфические источники или приемники, такие, как Бухгалтерия, Информационно-поисковая система, Склад. Если система, которую мы рассматриваем, принимает данные от другой системы или передает данные в другую систему, то эта другая система является элементом внешнего окружения. Внешняя сущность обозначается квадратом, как бы расположенным «над» диаграммой и бросающим на нее тень, для того, чтобы можно было выделить этот символ среди других обозначений на диаграмме (рис. 2.2).

Рис. 2.2. Изображение внешней сущности на диаграммах


Проектируя некоторое устройство или некоторую систему как внешнюю сущность, мы точно указываем, что она находится за пределами границ рассматриваемой системы. Когда анализ проделан и изучены требования пользователей, мы можем перенести некоторые внешние сущности внутрь диаграммы нашей системы или, наоборот, вынести какую-то часть функций нашей системы и рассматривать всю эту часть как внешнюю сущность с исходящим и входящим потоками данных.
Система/подсистема. При построении информационно-логической модели сложной (и, как правило, распределенной) системы ее структуризация на отдельные взаимодействующие подсистемы может быть уже заданной или с очевидностью следующей из внешних условий, налагаемых на систему. Структуризация системы на подсистемы показывается при помощи контекстных диаграмм. Подсистема на контекстной диаграмме изображается, как показано на рис. 2.3.

Рис. 2.3. Условное обозначение подсистемы


Процесс. Логически процесс является неким устройством, принимающим входные потоки и преобразующим их в соответствии со своей внутренней логикой в выходные потоки. В действительности процесс может быть реализован самыми разными способами: подразделение организации (например отдел), выполняющие нужную обработку входных документов и выпуск соответствующих отчетов, программа ЭВМ, аппаратно реализованное логическое устройство и т.д. Процессы обозначаются прямоугольниками с закругленными углами, разделенными на три поля (см. рис. 2.4). Необходимо дать каждому процессу имя, отражающее его функцию и, по возможности, привязать его к физической реализации. Для идентификации процессы автоматически нумеруются.

Рис. 2.4. Условное обозначение процесса


Управляющий процесс. Логически управляющий процесс есть некий командный пункт, который, реагируя на изменение внешних условий, передаваемых ему управляющим потоком (или потоком событий), выдает в соответствии со своей внутренней логикой команды, выполняемые другими процессами. Эти команды переносятся также управляющими потоками, а их исполнение процессами приводит к изменению состояния системы. Управляющий процесс может быть реализован, например, в виде командного пункта, на котором командир принимает данные (сигналы) об обстановке, и в соответствии с уставом, заданием и знаниями (внутренняя логика) выдает команды подчиненным; или в виде административного центра; или в виде процессора, управляемого многозадачной ОС. Управляющий процесс обозначается в виде прямоугольника с закругленными углами, изображенного пунктирными линиями.
Накопители данных. Логически накопители данных есть некие устройства для хранения информации, куда ее можно поместить и через некоторое время изъять. При этом на этапе анализа мы не уточняем способ помещения и извлечения данных в накопитель, нас не интересует, происходит ли извлечение данных в смысле чтения (копирования) или в смысле изъятия и другие подобные вопросы. Накопителем данных в реальности может быть микрофиша, ящик для хранения карточек, таблица в памяти, файл на ленте или диске. Накопитель данных обозначается двумя горизонтальными параллельными линиями, замкнутыми с одного края — рис. 2.5. Каждый накопитель данных идентифицируется для ссылки буквами «БД» и произвольным числом в квадрате с левой стороны, определяемым автоматически.

Рис. 2.5. Условное обозначение накопителя данных


Информационный канал. При детализации подсистем/процессов часто (за исключением простейших систем) возникает необходимость в детализации (структуризации) информационных потоков. Например, на диаграмме верхнего уровня может появиться поток Годовой отчет, который получает руководство организации. При детализации на следующих уровнях иерархии может выясниться, что годовой отчет готовят различные подразделения, и для этого порождаются такие потоки данных, как: Финансовый отчет. Анализ сбыта. Номенклатура изделий. Т.е. поток Годовой отчет есть результат слияния трех потоков. Такое слияние осуществляется через информационный канал. Логически информационный канал есть среда информационного канала передачи информации. Информационный канал может реализоваться в виде, например, пневмопочты, курьерской службы, почты, магистрали или шины данных и т.д. Условное обозначение канала содержит идентифицирующую ссылку (буквы «ИК» и автоматически определяемый номер), поле имени и поле номера копии (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Условное обозначение информационного канала


Информационный поток. Логически информационный поток есть некоторое соединение, по которому информация от источника передается Поток данных приемнику. В реальности информационный поток может быть, например, информацией, передаваемой по кабелю между двумя устройствами, письмом, Пересылаемым между респондентами, магний лентой и дискетой, переносимой между ЭВМ. Информационный поток может физически содержаться в телефонном звонке, при переходе от программы к программе через спутниковую информационную связь — при любом варианте прохождения данных от одного объекта или процесса к другому (см. рис 2.7.).

Рис. 2. 7. Условные обозначения информационных потоков


Детализация содержания информационных потоков и накопителей данных описывается при помощи структурограмм описания данных, в состав которых могут входить элементы данных различных типов, структуры данных, а также информация об альтернативном, условном или итеративном вхождении в структурограмму элемента или структуры данных. Пример структурограммы приведен на рис. 2.8.

Рис. 2.8. Пример структурограммы


Структура данных ПОДРОБНОСТИ О ЗАКАЗЧИКЕ содержит элемент данных НАЗВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ и вложенные структуры данных ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО (условно входит), ТЕЛЕФОН, АДРЕС ДЛЯ ОТПРАВЛЕНИЯ и АДРЕС ДЛЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ СЧЕТА. В нижней части рисунка приведен состав элементов одной из входящих в структурограмму структур данных (ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО). Несмотря на то, что в своей основе информационно-логическая модель является графической, структурные элементы диаграмм и структурограмм имеют дополнительно текстовые описания, хранящиеся в базе данных.
Со всеми структурными элементами информационно-логической модели — процессами, внешними сущностями и т.д. — связаны аннотации, куда аналитик может записать произвольный текст, каким-то образом характеризующий или поясняющий введенный элемент, а также номер ссылки, где можно указать источник возникновения элемента. Для каждого элемента модели можно указать синонимы, возникающие из-за того, что пользователи в разных отделах одному и тому же понятию дают разные имена, например, то, что служащие на складе называют НОМЕРОМ ТРЕБОВАНИЯ, занимающиеся закупочной деятельностью могут называть НОМЕРОМ ЗАКАЗА.
Ниже приводится состав описательной информации для каждого типа элементов данных, которая вносится аналитиком в соответствующие формы. Отметим, что едва ли не большая часть информации о том или ином конкретном структурном элементе генерируется автоматически.
Непрерывные данные — данные, которые на практике могут принимать любое значение в пределах диапазона, например, сумма в рублях может быть от нуля до 999999,99 с точностью до копейки или температура — от 0 до 300. Для непрерывных данных указывается единица измерения, диапазон значений, типичное значение, точность и кодировка.
Дискретные данные — данные, которые могут принимать только определенные значения, например, номер отдела, который может быть равен 36,08,29 или 71. Для дискретных данных заполняется таблица значений в соответствующем формате.
Аналоговые сигналы — это, как правило, измерительные данные от различного рода датчиков. Для них указывается единица измерения, диапазон, уровень сигнала и тип датчика. Дискретные сигналы — это, как правило, сигналы от датчиков положения (состояния) тех или иных устройств. Для них указывается уровень сигнала и тип датчика.
1) Построение и редактирование потоковых диаграмм. Соответствующие средства позволяют передвигать объекты диаграммы с автоматическим перерисовыванием связанных с этими объектами потоков, копировать накопители данных, информационные каналы и внешние сущности, удалять объекты с автоматической поддержкой целостности модели, вводить и редактировать спецификации объектов, погружаться в глубь любого объекта диаграммы с автоматическим сохранением произведенных на верхнем уровне модификаций, а также просматривать всю диаграмму в целом в уменьшенном виде и выполнять все вышеперечисленные операции над ее объектами.
2) Навигация по диаграммам. Средства позволяют осуществлять навигацию по горизонтали с использованием специального окна навигации, навигацию по вертикали (вглубь, наверх), а также выбор и загрузку любой диаграммы с использованием дерева диаграмм проекта.
3) Редактирование структурограмм. Имеются возможности передвижения элементов структурограмм, их удаления с автоматической поддержкой целостности, ввода и редактирования спецификаций данных, а также погружения вглубь структуры.
4) Навигация по данным. Включает передвижение по структурограмме наверх/вглубь, а также выбор и загрузку любой структурограммы по дереву структур данных.
5) Описание логики процессов. Позволяет вводить и редактировать миниспецификации процессов с использованием структурированного естественного языка.
6) Навигация по базе данных проекта. Позволяет осуществлять доступ к спецификации любого объекта модели, используя списки и перечни объектов, поиск по имени, а также доступ из диаграмм и структурограмм.
7) Верификация проекта на полноту исходных данных, полноту диаграмм, полноту данных, согласованность накопителей и информационных каналов, а также анализ нагрузки информационных каналов и анализ объема накопителей данных.
8) Печать диаграмм — имеется возможность использования следующих режимов: качественная печать, быстрая печать, пропорциональная печать, печать для презентации.
9) Генерация отчетов и документов. Средства позволяют генерировать 12 отчетов по проекту в соответствии с вышеперечисленными стандартами, а также отчеты по спецификациям объектов (13 типов объектов), перечням объектов (11 отчетов) и верификации (6 отчетов).
10) Экспорт/Импорт. Благодаря этой функции возможно взаимодействие аналитиков, работающих на автономных рабочих местах. Руководитель проекта ведет центральную базу данных проекта и экспортирует для проработки другим аналитикам части (поддеревья) иерархической информационно-логической модели системы (рис. 2.10.). При этом, для обеспечения целостности проекта руководителю закрывается доступ для редактирования как экспортируемого дерева, так и его контекста. Аналитик может редактировать только детализацию корневого процесса (подсистемы). После проработки поддеревьев, они импортируются в центральную базу данных проекта руководителя проекта.

Рис. 2.10. Экспорт/ импорт частей проекта


11) Связь с пакетом ERWin. Разрабатываемая система позволяет строить только концептуальные модели данных с использованием структурограмм. При необходимости построения логической модели данных (в виде диаграмм «сущность-связь») имеется возможность взаимодействия с одним из наиболее популярных пакетов построения информационных моделей — пакетом ERWin фирмы Logic Works. Для этой цели разработан отдельный программный продукт БД проекта 1 Catherine, предназначенный для обмена данными. Данные для экспорта могут формироваться как в автоматическом (все структурограммы), так и в интерактивном (отдельные фрагменты концептуальной модели) режиме. По окончании выбора экспортируемых данных они записываются в словарь данных ERWin, при этом автоматически контролируется непротиворечивость построенной ER-модели. Из проекта экспортируются:
структурограммы данных вместе с их внутренней структурой;
накопители данных и их структура;
аннотации для накопителей и данных.
При переносе объектов используются следующие правила:
детализированная структура (или накопитель данных) определяется как сущность;
данные типов «аналоговое/дискретное данное/сигнал», используемые при детализации структурограммы (накопителя), определяются как атрибуты соответствующей сущности;
недетализированная структура второго и более уровня;
определяется как атрибут соответствующей сущности,
Таким образом, в ERWin могут быть экспортированы сущности и их атрибуты. Предполагается, что дальнейшее построение логической модели данных будет выполняться непосредственно в этом пакете. В заключение отметим, что для функционирования разрабатываемого проекта требуется минимальный объем аппаратных ресурсов:
процессор — Intel 386 и выше;
память-4 Mb RAM, 5 МЬ HDD;
операционная система — MS Windows 3.» или Windows 95.

2.1.2. Организационная часть

В данном подразделе необходимо кратко рассмотреть основные этапы разработки проекта. Этапами разработки проекта являются: реализация, тестирование, эксплуатация и сопровождение.
При реализации проекта важно координировать группу (группы) разработчиков. Все разработчики должны подчиняться жестким правилам контроля исходных тестов. Группа разработчиков, получив технический проект, начинает писать код модулей, и в этом случае основная задача состоит в том, чтобы уяснить спецификацию. Проектировщик указал, что необходимо сделать, а разработчик определяет способы выполнения.
На этапе разработки, как правило, еще раз проверяется атомарность функций, а также отсутствие их дублирования.
Желательно, чтобы на этапе проектирования уже была построена матрица «функции-сущности». Это фактически формализованное представление того, что фирма пытается сделать (функции) и какую информацию требуется обработать для достижения результата (сущности). Подобная матрица позволяет проверить следующие моменты:
  • имеет ли каждая сущность конструктор — функцию, создающую экземпляры сущности (create);

  • есть ли ссылки на данную сущность, то есть используется ли где-либо данная сущность (references);

  • имеют ли место изменения данной сущности (update);

  • имеет ли каждая сущность деструктор – функцию, которая удаляет экземпляры сущности (delete).

Часто приходится рассматривать большое количество обслуживающих или вспомогательных процессов, которые непосредственно не связаны со сформулированной бизнес-функцией. Как правило, это системные функции, имеющиеся в любой информационной системе, такие как:
  • диспетчер очередей или планировщик заданий;

  • диспетчер печати;

  • средства доступа к данным и создания нерегламентированных запросов (часто это генераторы

  • отчетов);

  • управление каталогами и иными ресурсами файловой системы;

  • автоматическое резервное копирование;

  • автоматическое восстановление после сбоя системы;

  • средства регламентирования доступа пользователей к системе (состоящие из средства создания пользователей и средства назначения им привилегий);

  • средство настройки среды для пользователя информационной системы;

  • средство изменения пользователем своих настроек (в том числе и пароля);

  • средство управления приложениями;

  • среда администратора информационной системы.

Часть этих функций должна выполнять операционная система, но если она будет работать в неоднородной среде, то нет гарантии, что пользователям придется по вкусу наличие различных интерфейсов в разных операционных системах. В идеале все приложения-клиенты должны работать в одной операционной системе, однако на практике разработчикам часто приходится сталкиваться с целым «зоопарком» различных рабочих станций у заказчика — итогом нескольких попыток автоматизировать бизнес. Цель разработчика — довести систему до максимально однородного состояния либо сделать похожими хотя бы рабочие места конечных пользователей.
Задача создания информационной системы в разнородной среде существенно повышает требования к разработчикам кода и к выбираемому средству разработки. Особенно это касается разработки системных модулей. Следует уделить внимание модулям, реализация кода которых зависит от операционной системы. Подобные модули должны быть выделены отдельно для каждой из операционных систем в группы, например Win98, WinNT и т.д. Модули каждой из групп должны иметь строгие интерфейсы обмена — данные, которые они передают и получают, строго определены, любое отклонение от спецификации наказуемо. Ни один из модулей вне этой группы не может использовать никаких других вызовов, кроме интерфейсов обмена. Таким образом модули, зависящие от операционнй системы, изолируются от других модулей.
Если информационная система велика, то следует рассмотреть задачу ее администрирования с одной рабочей станции. Необходимо заботиться не только о конечном пользователе информационной системы, но и о персонале, который будет ее обслуживать. Особое внимание следует уделить мониторингу критических участков информационной системы, поскольку сбой зачастую проще предотвратить, чем исправлять его последствия. Мониторинг относится к тем задачам, о необходимости решения которых заказчик, как правило, не задумывается и которые обычно отсутствуют и в аналитическом исследовании, и даже при проектировании. Потребность в средствах мониторинга становится очевидной лишь на этапе ввода системы в эксплуатацию, причем потребность эта тем выше, чем сложнее система и чем больше в ней критических участков.
Разработчикам и проектироващикам следует проводить оценку сложности системы. Если принимается решение о написании комплексного средства администрирования и мониторинга, не предусмотренного техническим заданием, то в этом случае следует менять техническое задание, а не идти на поводу у заказчика. В сложной системе отслеживать критические процессы все равно придется. Внедрять подобные средства в уже готовую систему очень сложно, поскольку исходные данные мониторы часто получают от системных модулей достаточно низкого уровня. Без изменений схемы базы данных здесь тоже вряд ли можно будет обойтись, и нет никакой гарантии, что подобное изменение не ухудшит производительность системы.
Разработка мониторов — это довольно специфический класс задач: с одной стороны, они должны обрабатывать достаточный объем информации, с другой — не должны существенно влиять на работу других компонентов информационной системы. Это заставляет разработчиков с особой тщательностью подходить к проектированию мониторов и очень аккуратно писать код их модулей.
Интерфейсы конечного пользователя — это то, что заказчик критикует в наибольшей степени, в силу того что именно эти части информационной системы он может более или менее квалифицированно оценить — обычно только их он и видит. Это означает, что интерфейсы являются наиболее часто изменяемым элементом информационной системы именно на этапе реализации.
Часто изменяемый компонент (компоненты) информационной системы следует изолировать от редко изменяемых компонентов, чтобы одни изменения не влекли за собой другие. Один из приемов подобной изоляции — изоляция запросов к данным от интерфейса следующим образом:
  • каждый из запросов кодируется идентификатором или «закрывается» определенной системной функцией;

  • разработчик интерфейса не знает о запросе к данным ничего, кроме параметров атрибутов выборки — их типа и, возможно, количества строк в выборке;

  • обработка ошибок в запросах данных представляет собой отдельный модуль;

  • обработка ошибок в интерпретации результата запроса также представляет собой отдельный модуль.

При обработке результатов запросов данных следует также особое внимание уделить вопросам соответствия типов включающего языка и СУБД, в том числе вопросам точности числовых типов, так как представление их у разных СУБД существенно различается. Кроме того, обратите внимание на запросы к данным, которые используют функции, зависящие от операционной системы, например функции работы с байтами и словами значения атрибута (например, на Intel и SUN SPARC эти функции будут работать по-разному). Типы данных могут быть приведены или явно в запросе функциями приведения cast и встроенными в СУБД функциями, или в функции прикладной программы. Не для всех СУБД неявное преобразование типов дает один и тот же результат, поэтому если информационая система использует данные из нескольких баз данных под управлением разных СУБД, то неявных преобразований типов лучше избегать.
Следует также установить достаточно жесткие правила для внешнего вида интерфейсов пользователя. Должно создаваться впечатление единого стиля для всех компонентов информационной системы.
Первую версию базы данных проекта в большинстве случаев создают достаточно быстро — это реализация полностью нормализованной структуры, которую получают на этапе анализа. Основным назначением этой базы данных является обеспечение макетирования, демонстрационных показов, некоторых экспериментов разработчиков и проектировщиков.
Скрипты создания базы данных и заполнения ее стартовыми данными — это тоже исходный код информационной системы, и на него распространяются правила контроля версий. Следует отметить, что поддерживать версии базы даных на уровне скриптов все же проще, чем на уровне средств выгрузки и загрузки данных, предоставляемых самой СУБД, так как в подавляющем большинстве случаев подобные средства не могут предоставить несколько простых, но необходимых функций:
  • проконтролировать, какие объекты данных и данные имеют место в объектах загрузки A и B, и загрузить в базу данных только «разницу» A и B (произвести обновление версии);

  • проконтролировать, не конфликтуют ли изменения, имеющие место в объектах выгрузки C и D, по сравнению с объектом выгрузки A (произвести слияние версий).

CASE-инструменты имеют средства контроля версий схемы базы данных, некоторые имеют настройки, позволяющие также контролировать и стартовые данные. Это дает возможность использовать указанные средства для обеспечения контроля версий базы данных.
Контроль версий исходного кода триггеров, хранимых процедур надежнее осуществлять путем использования той же системы контроля версий, что принята для хранения исходных текстов самого проекта.
Одим из важных вопросов проектирования является способ размещения бизнес-логики обработки данных: размещать ее (и какую часть) либо на сервере в виде хранимых процедур, пакетов, триггеров, иных ограничений целостности непосредственно на сервере баз данных, либо в виде функций на клиенте (в составе ПО клиента). Местонахождение правил интерфейса и правил данных задано точно: первые всегда размещены на клиенте, вторые — на сервере. Правила бизнес-логики в современных СУБД могут быть размещены как на клиенте, так и на сервере. Рассмотрим один из примеров простейшего бизнес-правила:
  • Значение в поле экранной формы вводится пользователем, а не выбирается из списка, но набор допустимых значений строго ограничен (например, два или три различных значения).

С одной стороны, пользователь требует немедленной реакции системы на ошибку ввода данных, с другой — недопустимы значения в поле базы данных, отличные от заданных (двух или трех). На самом деле в этой ситуации должны быть реализованы два правила. Правило данных в этом случае будет организовано в виде ограничения check, а правило интерфейса, запрещающее вводить значения, отличные от заданных, будет в точности повторять правило даных, но будет реализовано на уровне интерфейса пользователя. Казалось бы, реализация формы со списком в этом случае является идеальным решением, но большинство операторов предпочитают именно набор в форме, особенно если длина вводимого значения невелика. Формы с большим количеством списков достаточно трудны для обработки конечными пользователями. В случае набора значений в форме следует также позаботиться о приведении регистров строк символов (там, где регистр не существенен) к верхнему или нижнему регистру, на уровне интерфейса прикладной программы.
Группы тестирования могут привлекаться уже на ранних стадиях разработки проекта. Собственно комплексное тестирование действительно следует выделять в отдельный этап разработки. В зависимости от сложности проекта тестирование и исправление ошибок могут занимать треть, половину и больше времени разработки всего проекта.
Чем сложнее проект, тем больше будет потребность в автоматизации системы хранения ошибок — bug tracking. Подобная система обеспечивает следующие функции:
  • хранение сообщения об ошибке (с обязательной информацией о том, к какому компоненту системы относится ошибка, кто ее нашел, как ее воспроизвести, кто отвечает за ее исправление и когда она должна быть исправлена);

  • система уведомления о появлении новых ошибок, об изменении статуса известных в системе ошибок (как правило, это уведомления по электронной почте);

  • отчеты об актуальных ошибках по компонентам системы, по интервалам времени, по группам разработчиков и разработчикам;

  • информация об истории ошибки (в том числе отслеживание похожих ошибок, отслеживание повторного возникновения ошибки);

  • правила доступа к ошибкам тех или иных категорий;

  • интерфейс ограниченного доступа к системе bug tracking для конечного пользователя информационной системы, который используется как интерфейс обмена информацией между пользователем и службой технической поддержки системы.

Подобные системы снимают множество организационных проблем, в частности вопросы автоматического уведомления об ошибках.
Собственно тесты систем можно разделить на несколько категорий:
  • автономные тесты модулей — используются уже на этапе разработки компонентов системы и позволяют отслеживать ошибки отдельных компонентов;

  • тесты связей компонентов системы — используются и на этапе разработки, и на этапе тестирования и позволяют отслеживать правильность взаимодействия и обмена информацией компонентов системы;

  • системный тест — является основным критерием приемки системы. Как правило, это группа тестов, включающая в себя и автономные тесты, и тесты связей и модели. Данный тест должен воспроизводить работу всех компонентов и функций системы, его основная цель — внутренняя приемка системы и оценка ее качества;

  • приемо-сдаточный тест — используется при сдаче системы заказчику. Здесь разработчики часто занижают требования к системе по сравнению с системным тестом, и в общем-то понятно, почему это оправданно;

  • тесты производительности и нагрузки — входят в системный тест, но достойны отдельного упоминания, так как именно эта группа тестов является основной для оценки надежности системы.

В тесты каждой группы обязательно входят тесты моделирования отказов. Здесь проверяется реакция компонента, группы компонентов, системы в целом на отказы следующего типа:
  • отказ отдельного компонента информационной системы;

  • отказ группы компонентов информационной системы;

  • отказ основных модулей информационной системы;

  • отказ операционной системы;

  • «жесткий» сбой (отказ питания, жестких дисков).

Эти тесты позволяют оценить качество подсистемы восстановления корректного состояния информационной системы и служат основным источником информации для разработки стратегий предотвращения негативных последствий сбоев при промышленной эксплуатации. Как правило, это тот класс тестов, которым разработчики пренебрегают, а затем борются с последствиями сбоев на промышленной системе.
Еще одним важным моментом программы тестирования информационных систем является наличие генераторов тестовых данных. Они используются для проведения как тестов функциональности системы, так и тестов надежности системы, а также тестов производительности системы. Задача оценки характеристик зависимости производительности информационной системы от роста объемов обрабатываемой информации не может быть решена без генераторов данных.
Опытная эксплуатация перекрывает процесс тестирования. Как правило, система вводится в эксплуатацию не полностью, постепенно.
Ввод в эксплуатацию проходит по крайней мере три фазы:
  1. первоначальная загрузка информации;

  2. накопление информации;

  3. выход на проектную мощность.

Первоначальная загрузка информации инициирует довольно узкий круг ошибок — в основном это проблемы рассогласования данных при загрузке и собственные ошибки загрузчиков, то есть то, что не было отслежено на тестовых данных. Подобные ошибки должны быть исправлены как можно быстрее. Не поленитесь поставить отладочную версию системы (если, конечно, вам позволят развернуть весь комплекс сопровождающего отладку информационной системы ПО на месте). Если отладку «на живых» данных производить невозможно, то придется моделировать ситуацию, причем быстро. Здесь требуются очень квалифицированные тестеры.
В период накопления информации проявится наибольшее количество ошибок, допущенных при создании информационной системы. Как правило, это ошибки, связанные с многопользовательским доступом. Часто на этапе тестирования таким ошибкам не уделяется должного внимания — видимо, из-за сложности моделирования и дороговизны средств автоматизации процесса тестирования информационной системы в условиях многопользовательского доступа . Некоторые ошибки исправить будет довольно сложно, так как они являются ошибками проектирования. Ни один самый хороший проект от них не застрахован. Это значит, что на всякий случай надо резервировать время на локализацию и исправление таких ошибок.
Вторая категория исправлений связана с тем, что пользователя не устраивает интерфейс. Здесь не всегда нужно выполнять абсолютно все пожелания пользователя, иначе процесс ввода в эксплуатацию не кончится никогда.
В период накопления информации можно столкнуться со знаменитым «упала база». При самом плохом раскладе окажется, что СУБД не выдерживает потока информации. При хорошем — просто параметры конфигурации неверны. Первый случай опасен, так как повлиять на производителя СУБД довольно сложно, а заказчик очень не любит ссылок на службу технической поддержки СУБД. Решать проблему отказа СУБД придется не производителю, а вам — менять схему, снижать поток запросов, менять сами запросы; в общем — вариантов много. Хорошо, если время восстановления базы вписывается в запланированное.
Выход системы на проектную мощность при удачном стечении обстоятельств — это исправление ряда мелких ошибок, и изредка – ошибок серьезных.

2.1.2.1. Построение сетевого графика

Большая сложность и комплексность проведения работ по созданию проекта автоматизированного заполнения первичных документов, одновременное участие многих исполнителей, необходимость параллельного выполнения работ, зависимость начала многих работ от результатов других, значительно осложняют планирование разработки.

Наиболее удобным в этих условиях являются системы сетевого планирования и управления (СПУ), основанные на применении сетевых моделей планируемых процессов, допускающих использование современной вычислительной техники, позволяющих быстро определить последствия различных вариантов управляющих воздействий и находить наилучшие из них. Они дают возможность руководителям своевременно получать достоверную информацию о состоянии дел, о возникших задержках и возможностях ускорения хода работ, концентрируют внимание руководителей на "критических" работах, определяющих продолжительность проведения разработки в целом, заставляют совершенствовать технологию и организацию работ, непосредственно влияющих на сроки проведения разработки, помогают составлять рациональные планы работ, обеспечивают согласованность действий исполнителей. Планирование НИР с применением сетевого метода ведется в следующем порядке:

1) составляется перечень событий и работ;

2) устанавливается топология сети;

3) строится сетевой график по теме;

4) определяется продолжительность работ ();

5) рассчитываются параметры сетевого графика;

6) определяется продолжительность критического пути;

7) проводится анализ и оптимизация сетевого графика, если это необходимо.


В перечне событий и работ указывают кодовые номера событий и их наименование в последовательности от исходного события к завершающему, при расположении кодовых номеров и наименований работ перечисляются все работы, имеющие общее начальное.

Исходные данные для расчета получают методом экспертных оценок.

Для работы, время выполнения которых неизвестно, исполнители или другие специалисты, привлекаемые в качестве экспертов, дают в зависимости от принятой системы три или две вероятностные оценки продолжительности:

- минимальную;

- максимальную;

- наиболее вероятную или только две первые.

Эти величины являются исходными для расчета ожидаемого времени :

(2.1.)

Перечень событий и работ, а также результаты расчета по формуле (2.1.) приведены в таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Перечень событий и работ

Наименование

Код

Наименование

Продолжительность

событий

работы

работы

(дней)

1

2

3

4

5

6

7

0

Утверждено ТЗ на разработку проекта

0 - 1

Анализ ТЗ и составление плана-графика разработки

2

3

2

1

ТЗ проанализировано

1 - 2

Определение общего перечня выпускаемых документов

3

5

4

1 - 3

Разработка концепции программного обеспечения

5

6

5

1 - 5

Согласование концепций программного обеспечения с соисполнителями

1

2

1

2

Перечень выпускаемых документов определен

2 - 4

Определение перечня документов предъявляемых на предварительные испытания

3

4

3

3

Концепции электронного программного обеспечения

3 - 5

Согласование концепций программного обеспечения с соисполнителями

1

2

1

4

Перечень документов

4 - 6

Согласование с руководством

1

2

1

предъявляемых на предварительные испытания определен

4 - 8

Выпуск документа «Структура документооборота»

10

11

10

5

Концепции электронного курса с соисполнителями согласован

5 - 6

Согласование с руководством

1

2

1

6

С руководством согласовано

6 - 7

Разработка функциональной структуры

7

8

7

7

Согласовано с руководством

7 - 8

Выпуск документа «Структура программы»

10

11

10

7 - 9

Разработка алгоритмов расчета

5

6

5

7 - 10

Программная реализация интерфейса

7

9

8

8

Документ «Структура программы» выпущен

8 - 11

Разработка описания программы

9

10

9

9

Алгоритмы расчета разработаны

9 - 12

Программная реализация

12

14

13

10

Интерфейс реализован

10 - 13

Автономная отладка интерфейса

2

3

2

11

Описание программы разработано

11 - 16

Формирование руководства пользователя

4

7

5

12

Интерфейс отлажен

12 - 14

Автономная отладка программы

2

3

2

13

Произведена автономная отладка интерфейса

13 -15

Комплексная отладка на технологическом ПО

3

4

3

14

Произведена автономная отладка программы

14 - 15

Комплексная отладка на технологическом ПО

3

4

3

15

Комплексная отладка на технологическом

15 - 16

Формирование руководства пользователя

3

6

4

ПО произведена

15 - 17

Разработка программы и методики предварительных испытаний и согласование с руководством

4

5

4

15 -18

Комплексная отладка на ОПО АСУ

5

6

5

16

Руководство пользователя сформировано

16 - 19

Система предъявлена на предварительные испытания

1

2

1

17

Программа и методика предварительных испытаний разработана и согласована с руководством

17 - 19

Система предъявлена на предварительные испытания

1

2

1

18

Комплексная отладка на ОПО АСУ проведена

18 - 19

Система предъявлена на предварительные испытания

1

2

1

19

Начаты предварительные испытания

19 - 20

Завершение предварительных испытаний

3

4

3

20

Предварительные испытания проведены

20 - 21

Разработка и согласование с руководством протокола предварительных испытаний

1

2

1

21

Протокол разработан и согласован с руководством

21 - 22

Доработка комплекса по результатам предварительных испытаний

6

7

6

21 - 23

Разработка рабочей документации

10

11

10

21 - 24

Составление и согласование программы внедрения и методики испытаний с руководством

4

5

4

22

Комплекс автоматизации по результатам предварительных испытаний доработан

22 - 25

Система предъявлена на испытания руководству

1

2

1

23

Рабочая документация разработана

23 - 25

Система предъявлена на испытания руководству

1

2

1

24

Программа и методика испытаний руководством составлена и согласована

24 - 25

Система предъявлена на испытания руководству

1

2

1

25

Принято решение об установке бортовых компьютеров на грузовики

25 - 26

Монтаж бортового оборудования на грузовики

3

6

4

26

Монтаж завершен. Начаты испытания

26 - 27

Испытания

2

3

2

27

Испытания проведены

27 - 28

Доработка комплекса по результатам испытаний

6

8

7

27 - 29

Доработка рабочей документации по результатам испытаний

9

11

10

28

Доработка комплекса по результатам испытаний

28 - 30

Сдача комплекса в эксплуатацию

3

5

4

29

Рабочая документация доработана

29 - 30

Сдача комплекса в эксплуатацию

3

5

4

30

Проект автоматизации создан

После построения графика и сбора необходимых исходных данных рассчитывают параметры сети: сроки совершения событий, резервы времени, продолжительность критического пути. Для описания сети в "терминах событий" используются следующие понятия:

- ранний срок наступления событий () - минимальный срок, необходимый для выполнения всех работ, предшествующих данному событию, равен продолжительности наибольшего из путей, ведущих от исходного события 1 к данному.

(2.2.)

- максимальный путь от исходного события 1 до завершающего называется критическим путем сети ();

- поздний срок наступления событий () - максимально допустимый срок наступления данного события, при котором сохраняется возможность соблюдения ранних сроков наступления последующих событий, равен разности между продолжительностью критического пути и наибольшего из путей, ведущих от завершающего события 1 к данному:

(2.3.)


Все события в сети, не принадлежащие критическому пути, имеют резерв времени (), показывающий на какой предельный срок можно задержать наступление этого события, не увеличивая общего срока окончания работ (т.е. продолжительности критического пути).

(2.4.).

При описании сети в "терминах работ" определяют:

- ранние и поздние сроки начала и окончания работ , :

- ранний срок начала:

(2.5.)

-поздний срок начала:

(2.6.)

-ранний срок окончания:

(2.7.)

-поздний срок окончания:

(2.8.).

Работы сетевой модели могут иметь два вида резервов времени: полный () и свободный ().

Полный резерв показывает, на сколько может быть увеличена продолжительность данной работы или сдвинуто её начало так, чтобы продолжительность максимального из проходящих через неё путей не превысила критического пути.

(2.9.)

Свободный резерв показывает максимальное время, на которое можно увеличить продолжительность данной работы или изменить её начало, не меняя ранних сроков начала последующих работ.

(2.10.)

Результаты расчета параметров сетевого графика приведены в таблице 2.2.

Таблица 2.2.

Параметры сетевого графика

Код

ранний срок

поздний срок

резервы

работы

1

2

3

4

5

6

7

8

0 - 1

2

0

2

0

2

0

0

1 - 2

4

2

6

2

6

0

0

1 - 3

5

2

7

2

8

1

0

1 - 5

1

2

3

2

9

6

5

2 - 4

3

6

9

6

9

0

0

3 - 5

1

7

8

8

9

1

0

4 - 6

1

9

10

9

10

0

0

4 - 8

10

9

19

9

31

12

8

5 - 6

1

8

9

9

10

1

1

6 - 7

7

10

17

10

17

0

0

7 - 8

10

17

27

17

31

4

0

7 - 9

5

17

22

17

22

0

0

7 - 10

8

17

25

17

35

10

0

8 - 11

9

27

36

31

40

4

0

9 - 12

13

22

35

22

35

0

0

10 - 13

2

25

27

35

37

10

0

11 - 16

5

36

41

40

45

4

3

12 - 14

2

35

37

35

37

0

0

13 -15

3

27

30

37

40

10

10

14 - 15

3

37

40

37

40

0

0

15 - 16

4

40

44

40

45

1

0

15 - 17

4

40

44

40

45

1

0

15 -18

5

40

45

40

45

0

0

16 - 19

1

44

45

45

46

1

1

17 - 19

1

44

45

45

46

1

1

18 - 19

1

45

46

45

46

0

0

19 - 20

3

46

49

46

49

0

0

20 - 21

1

49

50

49

50

0

0

21 - 22

6

50

56

50

60

4

0

21 - 23

10

50

60

50

60

0

0

21 - 24

4

50

54

50

60

6

0

22 - 25

1

56

57

60

61

4

4

23 - 25

1

60

61

60

61

0

0

24 - 25

1

54

55

60

61

6

6

25 - 26

4

61

65

61

65

0

0

26 - 27

2

65

67

65

67

0

0

27 - 28

7

67

74

67

77

3

0

27 - 29

10

67

77

67

77

0

0

28 - 30

4

74

78

77

81

3

3

29 - 30

4

77

81

77

81

0

0

Пусть = 0-1-2-4-6-7-9-12-14-15-18-19-20-21-23-25-26-27-29-30 является критическим. Его продолжительность равна 81 дней. Сетевой график темы приведен на рис. 2.13.


Рис. 2.13. Сетевой график работ по разработке и внедрению проекта


2.1.2.2. Анализ и оптимизация сетевого графика

Проведем анализ сетевого графика на основе рассчитанных выше временных характеристик.

Прежде всего, необходимо проверить не превышает ли длина критического пути продолжительности заданного директивного срока. Если это так, то необходимо принять меры по уплотнению графика работ. В рассматриваемом случае директивный срок выполнения = 100 дн., а продолжительность критического пути = 81 дн., т.е. не превышает директивного срока.

На втором этапе проводят расчет коэффициентов напряженности, показывающий степень близости данного пути к критическому и расчет вероятности наступления завершающего события в заданный директивный срок ().

Коэффициент напряженности пути определяется по следующей формуле:

(2.11.)

где - продолжительность рассматриваемого пути;

- продолжительность критического пути;

- продолжительность участков, принадлежащих критическому пути.

Расчет коэффициентов напряженности позволяет проанализировать топологию сети в отношении выравнивания коэффициентов напряженности. Чем выше коэффициент напряженности, тем ближе данный путь к критическому и наоборот и чем меньше коэффициент напряженности, тем большими резервами обладает данный путь.

Далее проводится анализ сетевого графика. При этом определяется вероятность P наступления завершающего события в заданный срок. Для этого с помощью таблицы определяется значение функции Лапласа Ф(Х):

(2.12)

где - установленный директивный срок;

- продолжительность критического пути;

- сумма значений дисперсий (см. табл. 2.1.) работ критического пути.

Дисперсия, является мерой неопределенности случайной величины . Для метода двух оценок дисперсия определяется по формуле:

(2.13.)

Значение функции находят по ее аргументу, используя таблицу интеграла Фурье, приводимую в справочниках по математической статистики.

Если не входит в интервал 0,35 < < 0,65, то необходимо провести оптимизацию сетевого графика.

На основании таблицы 6.1. находим


0,16 + 0,64 + 0,36 + 0,04 + 1,96 + 1 + 6,76 + 0,16 + 0,36 + 1 +

+ 0,04 + 0,36 + 0,04 + 4 + 0,04 + 0,64 + 0,16 + 4 + 0,64 = 22,36

лежит в интервале [0,35; 0,65], следовательно, оптимизация сетевого графика не требуется.


2.2. Расчетно-экономическая часть

Раньше водитель вручную на калькуляторе считал сумму заказа, сумму НДС и т.п., от руки заполнял счета фактуры и мог обслужить только 17 магазинов в день, сейчас же он может обслужить целых 25.
Теперь используя бортовой компьютер, накладные и счета фактуры можно распечатывать, налоги считаются автоматически, в ручную делать ничего не нужно – экономится время, отсутствуют ошибки.
На этапе разработки осуществляется тесное взаимодействие проектировщиков, разработчиков и групп тестеров.
Проектировщик на данном этапе выполняет функции «ходячего справочника», поскольку постоянно отвечает на вопросы разработчиков, касающиеся технической спецификации.
Чаще всего на этапе разработки меняются интерфейсы пользователя. Это обусловлено в том числе и тем, что модули периодически демонстрируются заказчику. Существенно могут меняться и запросы к данным.
Следует отметить, что для сборки всего проекта должно быть выделенное рабочее место. Именно эти модули передаются на тестирование. Взаимодействие тестера и разработчика без централизованной передачи частей проекта допустимо, но только в случае, если необходимо срочно проверить какую-то правку. Очень часто этап разработки и этап тестирования взаимосвязаны и идут параллельно.

2.2.1. Примерные затраты на реализацию проекта

2.2.1.1. Состав капитальных затрат

Величину затрат на НИР (научно-исследовательские работы) определим на основе метода калькуляции.

Договорная цена разработки определяется как сумма стоимости разработки проекта автоматизированной системы заполнения первичных документов и считается по следующим статьям калькуляции:

- основные материалы, покупные изделия;

- основная заработная плата производственного персонала;

- дополнительная заработная плата;

- отчисления на социальные нужды;

- оплата работ, выполняемых сторонними организациями;

- накладные расходы.

Для проведения разработки требуются следующие изделия: три компьютрера класса РIV-2,0 Гг, принтер HP1200, бумага формата А4 (для оформления документации), дискеты 3,5 дюйма (для создания дистрибутивных комплектов программного обеспечения системы).

Для внедрения проекта требуется закупка бортовых компьютеров и мини принтеров для грузовиков, стоимость одного комплекта такого оборудования по рыночным ценам составляет 31000 руб. Определим количество необходимых комплектов. Рассмотрим 2 варианта.

В настоящее время на предприятии используется 50 грузовиков. Рост производительности водителей за счет экономии времени при использовании внедряемой системы составляет 47%. В первом случае, успешная работа маркетингового департамента по привлечению новых клиентов (увеличение клиентской базы на 47%) вызывает потребность в установке компьютеров на все 50 машин, кроме того, в этом случае нет необходимости в сокращении штата водителей и реализации высвободившегося автотранспорта.

Во втором случае, при том же количестве клиентов целесообразно установить бортовые компьютеры на (1-0,32)*50= 34 грузовика, а оставшиеся 16 машин необходимо реализовать как не нужные, высвободившихся водителей сократить.

ООО "Данон-Индустрия" ведет активную работу по расширению клиентской базы, стремиться обслуживать как можно больше клиентов и в корпоративную политику не входят планы по сокращению штата сотрудников. Учитывая данное обстоятельство, целесообразно произвести расчеты по первому варианту, учитывающему увеличение клиентской базы.

Общая потребность в покупных изделиях приведена в таблице 2.3.

Таблица 2.3.

Капитальные затраты

Наименование

Единица

Потребное

Цена за

Итого,

п/п

Изделия

измерения

количество

единицу,

Руб.


Руб.

1

Компьютеры РIV для группы разработчиков

шт.

3

30000

90000

2

Принтер HP1200 для группы разработчиков

шт.

1

11000

11000

3

Дискеты 3,5''

шт.

50

10

500

4

Бумага Потребительская

Пачка, 500 листов

10

130

1300

5

Картриджи для Принтеров типа HP1200

шт.

1

1500

1500

7

Комплект бортового оборудования

шт.

50

31000

1550000

Итого

1654300

2.2.1.2. Текущие затраты

Расчет основной заработной платы по проекту

Одной из основных статей расходов является заработная плата персонала, занятого в исследованиях при проведении работ по разработке проекта и его внедрению.

Все расчеты основной заработной платы представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4.

Основная заработная плата

№№

Исполнитель

Месячный оклад

Трудоемкость

Зарплата

п/п

руб.

коп.

(чел./дн.)

Руб.

коп.

1

Начальник сектора

24000

00

15

15652

17

2

Главный специалист

20000

00

6

5217

39

3

Лаборант

15000

00

60

39130

43

4

Специалист по монтажу бортового оборудования

18000

00

50

39130

43

Итого

99130

42

Премии составляют 20%.

С учетом премий: 99130,42 + 99130,42* 0,2 = 118956,50 (руб.)

Расчет дополнительной заработной платы по проекту

На эту статью относятся выплаты, предусмотренные законодательством о труде за неотработанное по уважительным причинам время: оплата очередных и дополнительных отпусков и т.п. (в среднем 20-22% от суммы основной заработной платы).

118956,50* 0,2 = 23791,30 (руб.)

Расчет отчислений на социальные нужды по проекту

Отчисления на социальные нужды определяются в процентном отношении от суммы основной и дополнительной заработной платы (ставка ЕСН 35,6%):

(118956,50 + 23791,30) * 0,356 = 50818,22 (руб.)

Расчет накладных расходов по проекту

К статье накладные расходы (годовые затраты на обслуживание) относятся расходы по содержанию и ремонту оборудованию, инвентаря. Накладные расходы составляют 250% от суммы основной зарплаты.

118956,50* 2,5 = 297391,30 (руб.)

2.2.1.3. Калькуляция проекта

Расчет приводится в таблице 2.5.

Таблица 2.5.

Стоимость разработки

Наименование статей расходов

Сумма, руб.

1. Капитальные затраты

1654300

2. Текущие затраты

в т.ч.

490956

2.1. Основная заработная плата

118956

2.2.. Дополнительная заработная плата

23791

2.3.. Отчисления на социальные нужны

50818

2.4. Накладные расходы (годовые затраты на обслуживание)

297391

2.2.2. Определение периода окупаемости проекта

Международная практика оценки эффективности инвестиций существенно базируется на концепции временной стоимости денег и основана на следующих принципах:

- оценка эффективности использования инвестируемого капитала производится путем сопоставления денежного потока (cash flow), который формируется в процессе реализации инвестиционного проекта и исходной инвестиции;

- инвестируемый капитал равно как и денежный поток приводится к настоящему времени или к определенному расчетному году (который как правило предшествует началу реализации проекта);

- процесс дисконтирования капитальных вложений и денежных потоков производится по различным ставкам дисконта, которые определяются в зависимости от особенностей инвестиционных проектов. При определении ставки дисконта учитываются структура инвестиций и стоимость отдельных составляющих капитала.

Суть всех методов оценки базируется на следующей простой схеме: Исходные инвестиции при реализации какого-либо проекта генерируют денежный поток CF1 CF2, ..., CFn. Инвестиции признаются эффективными, если этот поток достаточен для возврата исходной суммы капитальных вложений и обеспечения требуемой отдачи на вложенный капитал.

Наиболее распространены следующие показатели эффективности капитальных вложений:

- дисконтированный срок окупаемости (DPB);

- чистое современное значение инвестиционного проекта (NPV);

- внутренняя норма прибыльности (доходности, рентабельности) (IRR).

Данные показатели равно как и соответствующие им методы, используются в двух вариантах:

- для определения эффективности независимых инвестиционных проектов (так называемая абсолютная эффективность), когда делается вывод о том принять проект или отклонить;

- для определения эффективности взаимоисключающих друг друга проектов (сравнительная эффективность), когда делается вывод о том, какой проект принять из нескольких альтернативных.

Рассмотрим методы расчета трех критериев эффективности инвестиций: дисконтированного срока окупаемости, чистого современного значения денежных потоков, внутренней нормы прибыльности. Использование критериев эффективности проектов помогает аналитику принять, одобрить или изменить проект. Рассматриваемые критерии хорошо известны и являются классикой проектного анализа, но аналитику следует ознакомится со всем богатством выбора, чтобы определить комбинацию, наиболее подходящую для анализируемого проекта.

Окончательное решение об эффективности инвестиций принимается на основе следующих комплексных динамических показателей:

1. Дисконтированный срок окупаемости проекта;

2. Чистое современное значение денежных потоков (NPV), представляющее собой сумму всех дисконтированных потоков (входных и выходных);

3. Внутренняя норма прибыльности (IRR), представляющая собой ставку дисконта, при которой современное чистое значение денежных потоков равно нулю.

Метод дисконтированного периода окупаемости (DPB-метод)

Суть метода заключается в дисконтировании всех денежных потоков, генерируемых заданной инвестицией и их суммирования последовательно до тех пор, пока не будет покрыта исходная инвестиция.

объем капитальных вложений проекта составляет 2145тыс. руб. Проект генерирует следующие денежные потоки. Показатель дисконтирования — 18% (вставка рефинансирования ЦБ), в расчете на 1 месяц она составит 18%/12=1,5%. Расчет дисконтированного срока осуществляется по следующей схеме.


Таблица 2.2.

Схема расчета дисконтированного срока

месяц реализации проекта

Инвестиции, тыс. руб

готовность проекта

Ожидаемые доходы в результате повышения производительности труда и обслуживания большего количества клиентов

денежный поток, тыс. руб

Дисконтированный денежный поток

Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом

01.июл

203

0%

0

-203

-203

-203

01.авг

99

0%

0

-99

-98

-301

01.сен

1843

0%

0

-1843

-1789

-2089

01.окт

0

100%

215

215

205

-1884

01.ноя

0

100%

215

215

202

-1682

01.дек

0

100%

215

215

199

-1482

01.янв

0

100%

215

215

196

-1286

01.фев

0

100%

215

215

194

-1092

01.мар

0

100%

215

215

191

-902

01.апр

0

100%

215

215

188

-714

01.май

0

100%

215

215

185

-529

01.июн

0

100%

215

215

182

-346

01.июл

0

100%

215

215

180

-167

01.авг

0

100%

215

215

177

10

01.сен

0

100%

215

215

174

185

01.окт

0

100%

215

215

172

356

01.ноя

0

100%

215

215

169

526

01.дек

0

100%

215

215

167

692

01.янв

0

100%

215

215

164

857

итого

2145


3437

NPV=

857


Ожидаемая прибыль рассчитывалась на базе прибыли от продаж за 2002 год, которая составила 5484 тыс. руб. Ежемесячная прибылm от продаж таким образом, составит 5484/12=457 тыс.руб. Увеличение прибыли, после того как проект будет полностью запущен, предполагается на уровне роста производительности труда (росту числа обслуживаемых магазинов в день (25/17-1=47%).

Дисконтированный поток окупаемости проекта, таким образом, составит:

DPB = 13,5 месяцев (см. рис. 2.14.)

Метод чистого современного значения (NPV- метод)

Этот метод существенно использует понятие чистого современного значения, рассчитываемого по формуле:

Термин "чистое" имеет следующий смысл: каждая сумма денег определяется как алгебраическая сумма входных (положительных) и выходных (отрицательных) потоков.. Суть метода. Современное чистое значение входного денежного потока сравнивается с современным значением выходного потока, обусловленного капитальными вложениями для реализации проекта. Разница между первым и вторым есть чистое современное значение. Значение, величина которого определяет правило принятия решения.

Процедура метода

Шаг 1. Определяется современное значение каждого денежного потока, входного и выходного.

Шаг 2. Суммируются все дисконтированные значения элементов денежного потока, определяет NPV.

Шаг 3. Производится принятие решения для независимого проекта — если NPV больше или равно нулю, то проект принимается для нескольких альтернативных проектов принимается тот проект, который имеет большее значение NPV, если только оно положительное.

Для данного проекта, если принять срок проекта 18 месяцев, то NPV составит 3686.7 тыс. руб. График NPV см. рис. 2.14.

Метод внутренней нормы прибыльности (IRR-метод).


Рис. 2.14. NPV проекта

По определению внутренняя норма прибыльности (IRR) — это значение показателя дисконта, при котором настоящее значение инвестиции равно настоящему значению потоков денежных средств за счет инвестиций, или значение показателя дисконта, при котором обеспечивается нулевое значение чистого настоящего значения инвестиционного проекта, расчет IRR проводится по формуле:

где CFj = входной денежный поток j-ый период,

CF0 — настоящее значение инвестиции.

Решая уравнение, находим IRR. Решение может быть только приближенным.

Существуют более точные методы определения IRR, которые предполагают использование специального финансового калькулятора или системы ЕХСЕL .

Правило принятия решения на основе IRR; если значение внутренней нормы прибыльности превышает или равно стоимости капитала, то проект принимается. В противном случае проект отклоняется. Стоимость капитала является как бы "барьерным показателем": если стоимости капитала не достает (не достаточно), чтобы обеспечить необходимый возврат денег, то проект отклоняется.

2.2.3. Расчет сводных технико-экономических показателей по проекту

2.2.3.1. Расчет себестоимости реализованной продукции

Годовой фонд оплаты труда (ФОТ) в 2002 году составил 4040 тыс. руб. ЕСН 4040*0,356 = 1438 тыс. руб.
В 2003 году ФОТ составит: 4040+143=4183 тыс. руб (143 тыс. руб. – затраты на оплату труда по проекту). ЕСН - 4183*0,356 = 1489 тыс. руб. В 2004 году ФОТ составит: 4040 тыс. руб. ЕСН 1438 тыс. руб.
Материальные затраты на покупку товаров, ГСМ, хознужды, амортизация основных средств в 2002 году составили: 102577 – 4040 – 1438 = 97099 тыс. руб.
В 2003 году материальные затраты составят: 97099*(1+0,47*4/12) + 1952= 112311 тыс. руб.
Где 0,47*4/12 – увеличение материальных затрат за счет роста продаж после внедрения проекта (в 2003 году проект работает только последние 4 месяца года). 1654 – материальные затраты на реализацию проекта.
В 2004 году материальные затраты составят 97099*(1+0,47) +297 = 143032 тыс. руб. (297 – накладные расходы по проекту).
Таким образом, полная себестоимость реализованной продукции в 2003 и в 2004 годах составит: 119637 и 148510 тыс. руб. соответственно.

2.2.3.2. Расчет товарооборота

В 2002 году выручка от продаж составила 108061 тыс. руб. В 2003 году выручка от продаж с учетом внедрения проекта и роста объема продаж составит 108061*(1+0,47*4/12)=124991 тыс. руб. В 2004 году выручка от продаж составит 108061*(1+0,47)=158850 тыс. руб.

2.2.3.3. Расчет фондоотдачи

Для расчета фондоотдачи необходимо определить ежемесячную выручку и стоимость внеоборотных активов с учетом капитальных вложений в проект. Данные значения привдены в табл. 2.3.

Таблица 2.3

Расчет фондоотдачи


2002

2003

2004

среднемесячная выручка

9035

10416

13237

внеоборотный капитал

10524

12178.3

12178.3

фондоотдача

0.859

0.855

1.087

2.2.4. Анализ результатов внедрения проекта

Для анализа результатов внедрения проекта целесообразно составить таблицу сводных технико-экономических показателей и сравнить их с базовым значением (см. табл. 2.4.)

Таблица 2.4.

Сопоставление результатов

Показатели

2002

2003

Изменения (+/-)

2003-2002

2004

Изменения (+/-)

2004-2002

Площади основных производственных фондов (складские помещения), кв. м.

10000

10000

0

10000

0

Товарооборот, тыс. руб.

108061

124991

16929.6

158849.7

50788.7

Издержки обращения, тыс. руб.

102577

119637

17060.1

148510

45933.5

Валовая прибыль, тыс. руб.

3567

5354

1151.5

10339

6137.1

Налоги (налог на прибыль), тыс. руб.

1327

1285

276.4

2481

1472.9

Чистая прибыль, тыс. руб.

4202

4069

-133.3

7858

3655.8

Численность, чел

231

231

0.0

231

0.0

Производительность, тыс. руб.

18,19

23.18

4.98

44.76

26.57

Фондоотдача

0,86

0.855

-0.003

1.087

0.228

Рентабельность продукции, %

3,89

3.26%

-0.63%

4.95%

1.06%

По результатам внедрения проекта автоматизации оформления первичных документов можно сделать выводы о том, что в 2004 году увеличилась чистая прибыль, возросла фондоотдача, рентабельность продукции, производительность труда. Внедрение проекта оказало положительное влияние на показатели деятельности ООО «Данон-Индустрия».

2.3. Оптимизация кадровой политики

Определяющим в выборе политики повышения производительности труда является стратегия (концепция) развития предприятия (фирмы) как производственно-хозяйственной системы. Более того, удачно выбранная и реализованная кадровая политика способствует претворению в жизнь стратегии. Составными частями такой стратегии являются:
-производственная деятельность предприятия - реорганизация производства в увязке со спросом на его продукцию;
-финансово-экономическая — возможное привлечение денежных ресурсов в производство, а, следовательно, и в развитие рабочей силы;
-социальная, связанная с удовлетворением потребностей персонала предприятия.
Каждая из них имеет самое непосредственное влияние на кадровую политику, так как определяет, какие кадры нужны предприятию, финансовые возможности для их набора и интересы работников, которые должны учитываться.
Наиболее ярко взаимосвязь развития предприятия и кадровой политики выявляется при классификации стратегий, учитывающей ситуационные факторы. Согласно данному подходу, различают несколько ситуационных стратегий, связанных с определенными стадиями развития предприятия.
1. Организация нового бизнеса: приобретение ресурсов, необходимых для перехода от идеи к прибыльному производству, подготовка к ожесточенной конкуренции в условиях рынка.
Формирование кадров в этом случае должно ответить на следующие принципиальные вопросы: какие кадры нужны, кого набирать, где готовить, нужна ли специальная подготовка, ее объемы применительно к специфике производства. Во многом влияет и сама ситуация: новый бизнес на "пустом" месте или на базе функционирующего пред­приятия.
2. Концентрация на одном направлении предпринимательской деятельности. Здесь в основе лежит исключительная компетент­ность фирмы в какой-либо одной области, в производстве одного или нескольких продуктов по сравнению с конкурентами. Постоянное превосходство в компетентности позволяет длительное время сохранять лидерство в меняющихся условиях рынка.
Применительно к кадровой политике эта ситуация может проявиться по-разному. Во-первых, возможно расширение производства одной продукции за счет прекращения выпуска других. В этом случае кадры либо увольняются, либо переподготавливаются в соответствии с целью производства. Во-вторых, в связи с изменением запросов потребителей необходимо быстро ввести в действие имеющиеся резервные мощности, что требует высокоманевренной рабочей силы.
3. Вертикальная интеграция, когда предстоит определить, что более выгодно - закупать компоненты или производить их самостоятельно. Известно, что чем выше степень вертикальной интеграции, тем выше уровень концентрации и устойчивее производство, хотя требования к управлению повышаются.
Кадровая политика в данном случае решает задачи по формированию кадров как по численности, так и по профессиональной структуре в связи с освоением новых производств. Кроме того, из-за возможной территориальной разобщенности производств (предприятий, подразделений в рамках объединения и т.п.) необходимо учитывать ситуацию на территориальных рынках труда, поскольку возможности перераспределения рабочей силы из одного производства (подразделения) в другое, находящееся в другом регионе, ограничены.
4. Диверсификация — вторжение действующих предприятий в новые области производственной деятельности (относительно сложившейся специализации) с целью повышения экономической устойчивости предприятия. Диверсификация возможна в области, связанные с основной деятельностью компании, и в совершенно самостоятельные сферы бизнеса. При расширении компании за счет предприятий, не связанных прямо с ее основным профилем, корпоративное управление будет осуществляться не на уровне конкретных планов производственной деятельности, а на уровне общих финансовых показателей.
5. Стратегия переноса капитала. Она состоит в ужесточении контроля за затратами и их всемерном сокращении, изъятии ресурсов из убыточных сфер и перемещении их в прибыльные сферы деятельности, в замене руководства (и даже рядовых сотрудников).
Применительно к кадровой политике реализация данной стратегии может повлечь за собой и экономию средств на привлечение и содержание рабочей силы, высвобождение работников из убыточных производств, и, наоборот, увеличение численности рабочей силы в прибыльных сферах деятельности. В связи с тем, что данная стратегия реализуется в достаточно короткие сроки, кадровые вопросы также должны решаться в оперативном порядке.
6. Изъятие капиталов и прекращение деятельности. В случае неудачи какого-либо из направлений деятельности применяются: переориентация на новые сегменты рынка, где большая вероятность успеха, сокращение масштабного бизнеса и вовлечение в дело всех резервов, прекращение деятельности, ликвидация предприятия или продажа его.
Применительно к кадровой политике это наиболее жесткий вариант, так как связан с увольнением работников, большим экономическим ущербом, с необходимостью выплаты различного рода пособий в рамках социальной защиты.
Анализ функционирования отечественных предприятий в условиях становления рыночных отношений показывает, что на практике используются все виды стратегий выживания и развития предприятия. Однако охарактеризовать масштабы распростра­нения того или иного направления трудно, для этого необходимо провести специальные обследования силами статистических органов.
Правильно выбранная кадровая политика обеспечивает:
своевременное укомплектование кадрами рабочих и специалистов в целях обеспечения бесперебойного функциониро­вания производства, своевременного освоения новой продукции;
формирование необходимого уровня трудового потенциала коллектива предприятия при минимизации затрат (экономия в разумных пределах издержек, связанных с наймом работников, подготовкой кадров с учетом не только расходов в текущем периоде, но и на последующую переподготовку и повышение квалификации и т.д.);
стабилизацию коллектива благодаря учету интересов работников, предоставления возможностей для квалификационного роста и получения других льгот;
формирование более высокой мотивации к высоко­производительному труду, рациональное использование рабочей силы по квалификации и в соответствии со специальной подготовкой и т.д.
Однако достижение этих результатов возможно при правильной оценке осуществимости кадровой политики в конкретных организационно-технических и социальных условиях. Такая оценка необходима уже на стадии выбора кадровой политики.
Коль скоро кадровая политика является производной от реализуемой общей стратегии развития предприятия, обоснованность ее выбора зависит от того, насколько качественно были проведены маркетинговые исследования предприятием (фирмой) возможного сбыта продукции, работа по формированию спроса на нее со стороны потребителей, удастся ли выдержать конкуренцию производителей. Необходима проработка сильных и слабых сторон деятельности предприятия в отношении возможной конкурентной борьбы за привлечение квалифицированной рабочей силы, финансовых возможностей предприятия (фирмы) в отношении обеспечения определенного уровня заработной платы и предоставления других льгот, имиджа предприятия. Важно учитывать окружение предприятия, территориальную близость. родственных по профилю производств, обладающих теми или иными преимуществами (например, в развитости социально-бытовой инфраструктуры) и т.д.
Поэтому общий стратегический план формирования кадров предприятия должен быть дополнен ситуационными планами, содержащими систему мер по преодолению возникающих трудностей различного характера.
При оценке кадровой политики нужно учитывать возможность интегральных эффектов, когда итоговый результат деятельности выше, чем простая сумма частных результатов: проигрывая в одном, можно существенно выиграть в другом. Например, реализация стратегии развития предприятия, основанная на различного вида интеграции и диверсификации, позволит получить эффект, который сможет перекрыть дополнительные издержки на рабочую силу, в то время как традиционный (часто весьма узкий, например только через возможный рост производительности труда) подход в сопоставлении затрат и результата даст отрицательный ответ.
Выигрыш может быть получен за счет многократного использования одних и тех же ресурсов (увеличение коэффициента сменности работы оборудования) или за счет экономии на условно-постоянных расходах, а также за счет того, что удастся обеспечить большее соответствие новой продукции и услуг потребительскому спросу и получить больший доход за счет высоких цен их реализации.

Применительно к ООО «Данон» можно составить план организационно-технических мероприятий по оптимизации кадровой политики с учетом специфики деятельности предприятия.

Основным направлением политики эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Данон» за отчетный период было повышение квалификации работников предприятия, создание эффективного механизма мотивации персонала.

Таблица 2.1.

Мероприятия по оптимизации кадровой политики

ООО «Данон»

п/п

Наименование мероприятия

Срок

Ответственный исполнитель

Затраты

1.



2.



3.

Повышение квалификации работников

Введение новых карточек-анкет для отбора персонала

Использование компьютерной программы для планирования персонала



2003 г.

I полугодие

2003 г.





2003 г.



Руководители

Кадровая служба



Программист, кадровики



2500 тыс.р.



2100 тыс.р.





5000 тыс.р.

В связи с этим при подборе и расстановке кадров особенное внимание уделялось улучшению качественного состава персонала. Обеспечение предприятия кадрами поддерживалось с учетом необходимой численности, при этом учитывалась и потребность в специалистах с необходимым предприятию уровнем квалификации. В результате этих мер удельный вес руководителей и специалистов с высшим образованием (в общей численности руководителей и специалистов) возрос с 44,3% за 2001 г. до 48,6% за 2002 г.

В течение 2002 г. службой управления персонала проводилась активная работа по стимулированию производительности и качества труда рабочих.

Так, в целях повышения заинтересованности рабочих в овладении смежными профессиями, создания мобильных квалифицированных рабочих кадров, было введено «Положение о порядке установления доплат за овладение смежными профессиями». В дальнейшем планируется перевод рабочих на контрактную систему оплаты труда.

Большое внимание уделялось подготовке и переподготовке кадров предприятия. Так, за 2002 г. 2216 рабочих и 483 руководителей и специалистов прошли обучение на различных семинарах и курсах в городах - Москве, Санкт-Петербурге и других городах РФ.

В целом по предприятию на подготовку и повышение квалификации кадров за 2002 г. было израсходовано 1624 тыс.р.

Кроме того, в рамках реализации кадровой политики проводилась работа по совершенствованию структуры управления. Основная цель данной работы - создание гибкой системы управления, обеспечивающей реализацию стратегических целей предприятия.

Таким образом, среди основных направлений повышения эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Данон» можно отметить следующие: повышение технического уровня предприятия; улучшение организации производства и труда; экономия трудовых ресурсов; увеличение выработки продукции путем повышения фондовооруженности труда; повышение удельного веса рабочих, имеющих высшую квалификацию; внедрение мероприятий по техническому прогрессу; повышение мотивации труда работников предприятия.

Учитывая все недостатки организации оплаты труда на отечественных предприятиях необходимо определить пути выхода из кризиса заработной платы, и, соответственно, эффективно стимулировать трудовую деятельность персонала предприятия.

В ООО «Данон» необходимо совершенствовать элементы оплаты труда: условия формирования оплаты труда, тарифные ставки, схемы должностных окладов, надбавки и доплаты к окладам, премирование. Одновременно необходимо пересматривать и должности служащих, условия, показатели и порядок отнесения предприятия, его подразделений и служб к группам по оплате труда, условия и показатели установления доплат, надбавок.

Новые принципы оплаты труда надо нацеливать на то, чтобы развивались интенсивные методы хозяйствования, углублять и расширять хозрасчетную систему, принцип самофинансирования предприятия. За последний год предприятие финансировалось в основном собственными источниками дохода, что является качественным показателем финансового состояния предприятия. Благодаря этому многим сотрудникам были выплачены премии, материальная помощь.

Предприятию необходимо выработать принципиально новый подход к источникам повышения должностных окладов, для принятия такого решения проводится Собрание участников предприятия. Необходимые средства для повышения должностных окладов должны быть заработаны самим коллективом на основе роста производства, реализации продукции на основе мобилизации внутренних резервов, улучшения организации труда.

В ООО «Данон» необходимо создать реальную возможность упорядочения системы оплаты труда, установить правильные пропорции и соотношения между уровнями заработной платы различных категорий работников, заложить в ее основу единые принципы.

Устранение большой дифференциации в области труда по категориям работников, предприятиям - второй шаг на пути преодоления кризиса заработной платы и вос­становления второй ее важнейшей функции - стимулирования (эффективности ис­пользования) рабочей силы.

Необходимо преодолеть усиливающуюся дифференциацию в оплате труда путем установления и поддержания рациональных пропорций в соответствии оплаты про­стого и сложного труда, труда, требующего различного уровня квалификации. К примеру, труд подсобного рабочего оценивается в 6000 р. А квалифицированный труд среднего рабочего персонала - 9000 р. Более квалифицированный труд на уровне управления подразделения составляет 15000 р.

Для расчета изменений суммы фонда оплаты труда за счет увеличения окладов различных категорий персонала предприятия составим табл. 2.2.

Таблица 2.2

Дифференциация фонда оплаты труда за счет повышения окладов производственному персоналу, тыс.р.

Факторы

Сумма

1.Увеличение окладов подсобных рабочих (+2000 р)

2.Увеличение окладов среднего рабочего персонала (+4000 р)

Итого

2х103 = 206


4х240 = 960


1166

Фонд оплаты труда ООО «Данон» изменится в сторону увеличения на 1166 тыс.р за счет повышения на 2000 р окладов подсобных рабочих (103 чел.) и повышения на 4000 р окладов среднего рабочего персонала (240 чел.). Повышение окладов производится за счет получения дополнительной суммы прибыли от реализации продукции, операционной прибыли.

Нужно снизить уровень компенсационных доплат, обусловленных стажем и увеличить размер доплаты за квалификацию пропорционально должностному окладу. Это заставит старых работников повышать свою квалификацию, а молодых работников простимулирует к более быстрому повышению эффективности труда, стремлению к высокой квалификации и продвижению по служебной лестнице.

Таким образом, в ООО «Данон» предлагается разработать эффективную систему мероприятий, обеспечивающую гармоничное и всестороннее развитие каждого члена коллектива, направленную на более полное удовлетворение материальных и духовных потребностей работников предприятия, улучшение условий их труда и быта, всестороннее развитие личности. Необходимо предусмотреть совершенствование производства, повышение производительности труда и эффективности производства.

Для совершенствования социального развития надо привлекать всех сотрудников предприятия, т.к. ряд проблем социальной жизни не может быть решен в рамках предприятия, так как их реализация зависит от деятельности районных, городских и областных организаций, ведомств, плановых органов и других организаций.

В расчетных, плановых отделах предприятия необходимо автоматизировать изучение служебной документации и материалов общественных организаций, характеризующих социальную структуру предприятия, степень удовлетворения материальных и культурных потребностей.

В целях повышения эффективности деятельности персонала на предприятии должны быть осуществлены следующие мероприятия:

-определить целесообразность существующего разделения управленческого труда, возможности устранения дублирования, освобождения исполнителей от работ, не соответствующих их квалификации;

-создавать необходимые условия труда и отдыха служащих с учетом особенностей функций персонала различных категорий;

-сформировать специализированные подразделения для централизованного выполнения различных функций управления и видов управленческих работ;

-разработать рациональную организацию рабочих мест служащих, предусматривающую оснащение служебных помещений специальной мебелью, средствами организационной и вычислительной техники.

Таким образом, успешная деятельность персонала ООО «Данон» может быть достигнута за счет получения работниками заработной платы в зависимости от личного трудового вклада и качества труда; обеспечения полной занятости и возможности профессионального роста работников предприятия; поощрения профессионального совершенствования и творческой инициативы работников предприятия; внесения предложений по рациональному использованию прогрессивных форм и методов работы, укрепляющих трудовую дисциплину и повышающих качество труда.



ГЛАВА 3. СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ

При разработке автоматизированной системы (АС) речь об эффективности может идти в двух направлениях — определение эффективности автоматизации (при автоматизации существующих систем) и определение эффективности функционирования АС. Обе эти задачи весьма непростые, и сложность их увеличивается с увеличением масштабов системы. Причем тут необходимо учитывать, к какой сфере — производственной или непроизводственной — относится рассматриваемая система.

Говоря об эффективности, прежде всего нужно определить источники повышения эффективности (ее составляющие), способы оценки эффективности и критерии (показатели) оценки эффективности.

Системы организационного управления сами не производят материальных ценностей, поэтому при оценке их деятельности, прежде всего, необходимо определить эффективность, которая получается в объекте в результате административного управления, — это, так сказать, внешняя эффективность. На первый взгляд критерий оценки внутренней эффективности ясен — минимум расходов на управление. Однако это не так просто, как кажется. Дело в том, что расходы системы управления и выигрыш от улучшения работы объектов — часто совершенно несопоставимые величины.

На первом этапе создания автоматизированных систем административного управления, говоря об эффективности, отмечали снижение числа работников систем. Однако практика показала, что, как правило, подобного снижения не происходит, а происходит даже некоторое увеличение за счет работников вычислительных центров. Выделение этих последних в категорию производственных работников лишь затуманивает ситуацию.

Основные источники эффективности — в объектах управления, а не в управляющей части систем.

Сложность оценки эффективности от автоматизации также связана с тем, что ее трудно отделить от экономической эффективности ряда других факторов, например таких, как переход на другой вид продукции, внедрение прогрессивной технологии, обновление состава транспортных средств и т. д. Однако «трудно» вовсе не означает «не нужно». Видимо, не следует только «до копейки» рассчитывать эффективность по формулам, справедливость которых, учитывая сказанное выше, вызывает сомнение. Особенно это касается крупных АС.

Наиболее реалистичной формой оценки эффективности, бесспорно, являются экспертные оценки, даваемые специалистами в той или иной конкретной области. Только специалисты, до тонкостей знающие объект управления, могут назвать источники получения эффекта от улучшения управления и оценить его составляющие и эффект в целом. Делать эту работу необходимо на этапе эскизного проектирования, чтобы при техническом проектировании было ясно, в каком направлении вести дальнейшие разработки для получения соответствующего эффекта. Именно на это должны быть направлены все работы технического проектирования.

Еще раз отметим, что очень важным здесь является определение составляющих возможного эффекта, скажем, в системе управления туризмом — повышение процента койко-мест путем совершенства системы бронирования, составления оптимальных туристических маршрутов и т. д.; в гражданской авиации — снижение процента необоснованных отказов в продаже билетов; на производстве — более ритмичное снабжение, рациональная загрузка производственных мощностей и т. д, и т. п.

Сегодня без автоматизации часто просто невозможно выполнить функции по управлению даже на более или менее сносном уровне. Поэтому эффективность АС можно определить как наиболее эффективное (дешевое) и качественное выполнение заданных функций. Ведь разрабатываемые планы независимо от того, какая система их разрабатывает, всегда должны быть «наилучшими», как и качество всех принимаемых решений. Если система не обеспечивает этого, значит, она просто не выполняет своих функций. Поэтому подсчет, насколько улучшилось, скажем, качество планов после автоматизации их составления, вообще говоря, неправомочен. Именно в обеспечении возможности качественного выполнения установленных функций с наименьшими затратами и заключается эффективность АС.

Известна проблема о не поддающихся подсчету аспектах многих проектов. Некоторые применяют формальный подход для измерения количественной величины эффективности всей новой аппаратуры и программного обеспечения, так что на самом деле они интересуется корректным способом определения тех бесконечно малых неосязаемых выгод от применения информационной технологии, которые оправдают ассигнования, выраженные суммой в долларах.

Чтобы помочь всем тем, кому приходится решать аналогичные задачи, был проведен опрос компаний, которым удалось продемонстрировать отдачу информационной технологии. Представленные здесь случаи знакомят со специфическими методами, используемыми компаниями для обоснования необходимых капиталовложений.

Однако нужно особое внимание на терминологию: продемонстрировать, но не измерить. Если опираться только на узкий анализ прибыли на инвестируемый капитал, исказится или пропадет весь смысл.

Руководители опрошенных компаний настаивали на необходимости количественных и качественных методов анализа. Менеджеры информационных систем этих фирм разработали убедительные способы комбинирования обоих методов. Определяющий фактор успеха: взаимное понимание между руководством компании и руководством информационных служб, или, если хотите, согласованная методика оценки выгод, получаемых бизнесом от информационной технологии. Причем эта методика становится фокусом демонстрации эффективности информационных служб, а не просто зкономической эффективности или прибыли на инвестируемый капитал.

Степень эффективности определяет, насколько выгодные решения принимаются с точки зрения функционирования бизнеса независимо от того, во что это обходится. Если информационные службы высокоэффективны, бизнес выиграет от их деятельности.

Высших руководителей менее всего удовлетворяют обоснования необходимости капиталовложений в информационные технологии, сделанные лишь на основе расчета чисто экономической эффективности. Руководители, определяющие успех информационной технологии с точки зрения эффективности решения отделом информационных систем (ИС) основных производственных задач, а не просто выполнения арифметических подсчетов, чаще чувствуют, что получают полную или почти полную отдачу от своих капиталовложений.

Эффективность — не обязательно показатель того, насколько эти задачи, инфраструктура или процессы отвечают общим производственным целям вашей компании.

Обоснование полезности — это искусство маркетинга, которое нелегко дается большинству отделов информационных систем. Применение к информационной технологии некоторых приемов, если их соблюдать правильно, позволяет достичь двух важных целей:

отделение ИС получает ощутимую обратную связь при решении стратегических и тактических вопросов;

старшие руководители нетехнических направлений включаются в этот процесс, что заставляет их думать о зависимости успеха бизнеса от информационной технологии.

Первый шаг, предпринимаемый производственным отделом для приобретения нового приложения, — разработка технического предложения. Затем проект документа поступает к специалистам по информационным технологиям. Они помогают руководителю отдела оценить расходы — как прямые, так и косвенные, а также ожидаемый эффект. Эффект подразделяется на исчисляемый и неисчисляемый. К материальной экономии относят сокращение трудозатрат и снижение издержек на хранение запасов. К нематериальной — повышение качества обслуживания заказчиков, конкурентоспособности или «ожидаемое увеличение сбыта, не поддающееся точному измерению». Традиционная прибыль на инвестированный капитал определяется на основе количественных показателей расходов и доходов. Качественные выгоды излагаются перед комитетом высших руководителей в особом разделе обоснования. Например, целый раздел проекта посвящен вопросам повышения конкурентоспособности, так что может оказаться, что данный конкретный проект не приносит материального эффекта, но все же должен быть рассмотрен с точки зрения его полезности для победы над конкурентами.

Предложение, подготовленное «спонсором» производственного отдела и проверенное персоналом ИС, перед тем, как оно будет направлено на рассмотрение высшего комитета, подписывает руководитель этого отдела. И даже если предложение пройдет, до завершения процесса еще далеко.

Если тот или иной проект в области информационных технологий выходит за рамки бюджета, комитет по рассмотрению капитальных вложений утверждает дополнительные ассигнования.

После утверждения проекта назначается контрольная дата отчета. Это позволяет компании оценить, реализованы ли ожидаемые издержки и выгоды. Для удобства сравнения эти фактические данные фиксируются в том же проекте, где изложены первоначальные оценки. Если реализация проекта задерживается, дату оценки переносят. Менеджер проекта должен снова обратиться в комитет и запросить дополнительное время.

Самое крупное преимущество рассматриваемой системы заключается в том, что выгоды от капиталовложений в информационные технологии ощущают как производственные подразделения, так и высшее руководство компании. Раньше эти выгоды были скрыты.

Правило номер 1 для руководителей информационных служб: говорите на языке, понятном для людей бизнеса. А что может быть для них яснее, чем манипулирование инвестиционным портфелем?

Первым шагом было распределение всех используемых в компании приложений по шести портфелям в соответствии с теми функциями, которые поддерживает каждое из них: сбыт, маркетинг, дистрибуция, финансы, производство и снабжение. В каждом портфеле находится комплект приложений, необходимых для обеспечения гладкой реализации конкретной функции.

Перед руководителями служб ежегодно ставится задача по сокращению расходов на поддержание их портфелей. Это требует от них сокращения фиксированных расходов и следования новым решениям,

Результатом всего этого становится представление каждого портфеля как общей базы для достижения успеха по каждой из производственных функций.

Как только портфели были составлены, персонал начал проводить регулярные совещания с заказчиками отдела информационных технологий. Целью было определение основных направлений требуемых усовершенствований. Для отдела сбыта это могло быть повышение уровня продаж на 50% или уменьшение стоимости ликвидированных сделок на 15%. Для производственного отдела — сокращение времени технологического цикла на 20% или снижение уровня товарных запасов на 5 %.

Это сугубо производственные задачи, решения, которые принимаются внутри подразделений. Роль ИС здесь сводится к тому, чтобы понять их, а нашими результатами станет помощь им в достижении поставленных целей.

Определив цели, бригада специалистов по информационным технологиям начинает формулировать технологические стратегии, реализующие поставленные цели. Как только становятся ясны общие производственные задачи, приступаем к созданию более детального плана специфических работ, которые могла бы выполнить служба ИТ, — по установке новой системы или по совершенствованию существующей — с целью решения этих задач.

На данном этапе производится традиционная оценка расходов и ассигнований. Она осуществляется точно также, как при работе почти над любым проектом. Окончательный бюджетный отчет кладется на стол руководителя по каждому направлению.

Все расходы по проекту подразделяются на обязательные (текущие) и добровольные (дополнительные).

В этот момент становится очень легко взвесить преимущества от планируемых усовершенствований в сравнении с дополнительными расходами. Если руководитель решит, что это лучший способ расходования его денег, он так и поступит.

Важным обстоятельством является понимание всеми, что одна только информационная технология не несет в себе существенных улучшений.

По завершении проекта проводится заключительный анализ, чтобы определить, насколько ожидаемые затраты и эффект близки к фактическим результатам.

Самая большая трудность на пути этого метода, — заставить специалистов по информационным технологиям мыслить этими категориями. Они рассуждают как программисты.

Методика анализа рисков, а также определения затрат и прибыли помогла компании Watkins Johnson принять решение: строить или купить.

В 1991 г. перед компанией Watkins Johnson (Пало-Альто, шт. Калифорния) встал вопрос: следует ли ей продолжать эксплуатацию своего доморощенного, построенного 25 лет назад, комплекса финансовых приложений?

Основанные на мэйнфрейме, полные «заплат» системы с трудом удовлетворяли потребностям электронной фирмы с оборотом 264 млн. долл. Если будет принято решение об их замене, компания окажется перед дилеммой: разработать новую специализированную систему своими силами или купить у поставщика такую, которая потребует лишь минимальной модификации?

Благодаря методологии, разработанной Робертом Бенсоном, профессором Центра по изучению обработки данных Вашингтонского университета (Сент-Луис), Watkins Johnson смогла принять правильное решение. Причем оно оказалось настолько успешным, что компания решила заменить свой традиционный метод определения экономической эффективности проектов той же методологией, которая помогла ей перейти на архитектуру клиент/сервер.

Бенсон назвал свой метод «информационной экономикой». Но Watkins Johnson впервые услышала о нем как о СВ-90— наименование, присвоенное корпорацией Oracle, чья консультативная группа рекомендовала его (вместе с некоторыми другими методами подсчета прибыли на инвестированный капитал) клиентам, нуждающимся в надежной формуле анализа экономической эффективности.

Глубокое изучение проекта перед принятием решения о крупных капиталовложениях не является для Watkins Johnson чем-то новым. Все предлагаемые капитальные затраты должны подвергаться строгому анализу на экономическую эффективность, как принято на фирме уже много лет

Метод СВ-90 подразумевает опрос основных пользователей компании об ощутимых и неуловимых выгодах рассматриваемого приложения, а также об имеющем место риске. Приложение может быть как действующим, так и планируемым; метод эффективно работает в любом случае.

Например, материальные выгоды от внедрения нового бухгалтерского модуля заключается а сокращении сроков пересылки платежных документов. Это ускорит текущие расчеты.

Качественные выгоды — те, величину которых трудно выразить в долларах, будут состоять в более точном осуществлении финансового прогноза.

С другой стороны, потенциальный риск новой системы может исходить от недостаточно благоприятного отношения к ней пользователей.

По завершении этого процесса бригада предложила для инсталляции системы Oracle тринадцать материальных преимуществ, пять качественных и шесть моментов риска. В число материальных преимуществ вошли сокращение персонала бухгалтеров и продолжительности цикла обработки счетов. В число качественных — лучшее регулирование бюджетов отделений, повышение качества финансовой отчетности для высших руководителей и решение потенциальных проблем с платежами до наступления срока сдачи ежемесячного отчета. В число рисков — неспособность системы реагировать на быстрые изменения производственного климата и сопротивление любым новшествам со стороны служащих.

В целях сравнительного анализа компания провела аналогичное исследование возможности построения новой системы своими силами. В результате было решено, что создать такую систему можно, но фактор времени приведет к задержке получения как материальных, так и качественных выгод.

Важнейшим условием успешной работы предприятия является обеспечение производства заказами потребителей. На основе за­казов формируются текущие и оперативно-календарные планы предприятия. План производства предприятия на основе получен­ных заказов формируется отделом сбыта. При этом портфель заказов отдела сбыта обычно состоит из трех разделов:

текущие заказы, обеспечивающие безостановочную повсе­дневную работу предприятия;

среднесрочные заказы (со сроком исполнения до 1—2 лет и более);

перспективные заказы (в том числе прогнозные на 2—5 лет и более).

Текущие заказы в основном подкрепляются договорами, заклю­ченными отделом сбыта на поставку продукции (выполнение ра­бот). Изготовление продукции, на которую не заключен договор, может быть начато лишь при твердой уверенности предприятия в ее реализации. Перспективные и среднесрочные заказы также было бы желательно готовить на основе договоров. Однако далеко не всегда можно найти заказчика, который бы гарантировал покупку продукции (особенно новой, информация о которой крайне скудна) на несколько месяцев и даже лет вперед. Между тем, если не начинать работу по освоению новой продукции, то можно в будущем вовсе потерять покупателей. Поэтому предприятия вынуждены постоянно рисковать.

Для большинства предприятий в условиях рыночных отноше­ний избежать риска крайне трудно. Чтобы минимизировать его, не обанкротиться и не изготовлять продукцию, не находящую спроса, многие предприятия придерживаются следующих правил:

ограничение процесса создания продукции, которую наме­чается вывести на рынок без предварительного договора на поставку, как правило, лишь подготовкой технической до­кументации, расчетами и подготовкой необходимых произ­водственных мощностей, а также экономическими расче­тами себестоимости, перспективной цены и трудоемкости единицы изделия. Определяются потенциальные поставщики сырья, материалов и комплектующих изделий для выпуска продукции. Подготовку останавливают на этом этапе, ожидая реального заказа;

стремление найти самый выгодный для предприятия рынок сбыта продукции. Имея в виду достаточную емкость рынка, возможность добиться высоких договорных цен, получить гарантии оплаты за поставленную продукцию и услуги. Наряду с этим предприятию приходится постоянно искать страховые рынки сбыта, где готовую продукцию с меньшей выгодой можно было бы реализовать, но не допустить простоя на предприятии из-за отсутствия заказов потребителя;

стремление хотя бы к минимальным преимуществам своей продукции по сравнению с продукцией конкурента. Эти пре­имущества (внешний вид, прочность, простота в эксплуа­тации, цена и т.д.) могут касаться лишь какого-то одного параметра изделия и учитывать интересы какой-то отдель­ной группы потребителей, но обязательно должны присут­ствовать. Стремление же превзойти конкурента по всем параметрам обойдется очень дорого. Предприятие в таком случае проиграет в главном — в доходе. Однако на новые рынки (особенно зарубежные), где прочно закрепились конкуренты, предприятия должны выходить с продукцией, имеющей явные преимущества;w

расширение рекламы продукции. Реклама должна не только уведомлять о наличии изделия, но и призвана убеждать, что именно это изделие надо купить;

стремление стать как можно более надежными партнерами у всех потребителей, памятуя, что малозначительных упу­щений и второсортных потребителей не бывает. Добрая и дурная слава о предприятии распространяется очень быстро. Большое внимание уделяется поставщикам сырья, материалов, заготовок, комплектующих узлов и деталей, топлива и энергии и прежде всего:

качеству поставляемой по кооперации продукции;

надежности поставщика;

цене поставляемых товаров;

гибкости производства поставщика, его способности быст­ро перестраиваться применительно к новым потребностям покупателя.

Врезка4



Благоприятная зона



Зона риска



Неблагополучная зона

Конкурентно способность предприятия

Высокая Средняя Низкая

Врезка5

Врезка6







Врезка7

Не упускать перспективу

Безусловно, ни одному предприятию, ни на один день нельзя упускать перспективу его деятельности. Всему персоналу, особенно руководителям, нужно твердо знать: то, что сегодня можно относительно легко выполнить для создания хорошей перспективы будущей деятельности предприятия, очень трудно или вообще Невозможно будет сделать через 3—5 лет, когда перспектива станет сегодняшним днем.

Устойчиво хорошая перспектива деятельности предприятия, его надежное положение на рынках полностью зависят от способности воспринимать и реализовать лучшие образцы продукции, создан­ные передовой наукой и техникой. Поэтому на предприятии необ­ходимо иметь хорошо налаженную систему научно-технической информации, причем комплексной информации по всему спектру деятельности предприятия. Полученная информация в области науки и техники, организации производства и труда, а также собст­венные технические разработки разграничиваются, как правило, по группам на рекомендации и разработки:

реализацию которых следует начинать немедленно;

не вызывающие сомнения в их полезности, но реализацию которых следует (можно) отложить;

требующие дальнейшего изучения и доработки;

неперспективные.

Принятие к внедрению, а также перспективные для предприя­тия научно-технические разработки подвергаются тщательному коммерческому анализу, при котором непосредственно учитываются:

существующие и возможные рынки сбыта продукции;

реальный производственно-технический потенциал пред. приятия, структура его мощности;

реальные и потенциальные поставщики необходимых пред­приятию производственных компонентов (сырья, материа­лов, комплектующих, оборудования, инструмента и т. д. необходимых для производства каждого изделия, которое будет выпускаться в будущем;

внешнеэкономическая деятельность предприятия;

государственные законы, налоговая система, внутренняя и внешняя политика страны;

Значительную часть информации предприятия получают на основе маркетинговых исследований.

Организационно-техническая подготовка производства

Маркетинговые исследования в основном предоставляют ин­формацию о внешней среде и в первую очередь о рынках товаров. Это важнейший этап работы над планом производства. Он страхует предприятие от убытков, возникающих, если его продукция не находит платежеспособного спроса. Не менее важное, а для многих предприятий главное значение имеет анализ рыночных условий и внутренних потенциальных возможностей предприятия. Поэтому при окончательном отборе продукции следует проводить тщательный технико-экономический анализ. Для включения продукции и текущий или оперативно-календарный план необходимо заново ранжировать ее по критериям текущих и потенциальных техничес­ких и организационно-хозяйственных условий производства. Среди этих критериев:

структура, состояние и потенциал производственных мощностей;

наличие кадров;

платежеспособность потребителей, с которыми возможно заключение договоров на поставку продукции;

реальное материально-техническое обеспечение предприятия необходимыми компонентами производства;

обеспеченность транспортом, связью, топливно-энергетическими ресурсами, коммунальными и прочими услугами:

состояние и перспективы послепродажного обслуживания продукции предприятия;

экологическое состояние производства на предприятии;

затраты на содержание, перестройку и модернизацию про­изводства, связанные с каждым видом выпускаемой про­дукции.

Может оказаться, что далеко не вся отобранная на основе маркетинговых исследований продукция может быть принята для запуска в производство с организационно-технической точки рения. После окончательного определения продукции, которую обирается выпускать предприятие, заключаются конкретные договоры:

на поставку продукции потребителям;

доставку от поставщиков на предприятие компонентов, необходимых для производства;

обслуживание производства сторонними организациями (транспорт, связь, энергия и пр.), в случае, когда предпри­ятие не в состоянии обеспечивать себя данными услугами. Производятся перестановка персонала и наем новых работников, корректируется финансовый план.

Обеспечение устойчивости сбыта

Для решения проблемы реализации мало выйти на рынок с партией продукции и найти на нее разового покупателя. Чтобы наладить стабильную работу, предприятию необходимо обеспечить стабильный постоянный рынок сбыта. А для этого продукция должна соответствовать требованиям, которые предъявляют к ней потре­бители. Это главным образом качество продукции и цена единицы продукции.

Известно, что повышение качества товаров за пределы средне­го уровня часто связано с большими дополнительными расходами;

Не все потре­бители готовы платить более высокую цену за изделие при мало­заметном улучшении качества. Но для некоторых из них даже мизерное улучшение характеристик изделия имеет огромное зна­чение, и они не считаются с повышением его цены. На рынке немало покупателей, которые довольствуются средним уровнем качества.

На рынке в разное время самопроизвольно образуется точка пересечения кривых роста цены и качества продукции. Она показывает соотношение основных конкурирующих показа­телей — цены и качества продукции — для различных категорий потребителей, за пределами которого рост цены товара не окупа­ется выгодой от повышения качества. При этом имеются по край­ней мере три таких точки отсчета:

1 — покупатель не придает значения относительно высокому уровне качества продукции, которое требует дополнительных расходов. Он станет искать более дешевый товар;
2 — качество и цена устраивают покупателя;
3 — покупатель готов платить более высокую цену за улучшенное качество товара.

Рис.3.1. Точки равновыгодности цены и качества продукции для различных категорий потребителей

Коммерческие и технические службы предприятия добиваются в первую очередь усредненного качества и цены продукции с рас­четом на широкий круг покупателей. Отступление от достигнутого среднего уровня (линия 2 на рис.) в ту или иную сторону, как правило, может производиться по особой договоренности с потребителями или посредниками.

Чтобы не отстать от конкурентов, специалисты, ответственные за конкурентоспособность продукции, осуществляют постоянный контроль цен и качества продукции на рынках сбыта. Для выяв­ления причин снижения конкурентоспособности продукции про­водится тщательное обследование ее конструкции (модели, рецеп­туры), технологии изготовления, качества и цены материалов и комплектующих изделий, состояния организации производства и др. Обследование, как правило, ведется для выяв­ления причин отклонения параметров изделия и его компонентов от средних (высших) рыночных или отраслевых параметров принимаемых в качестве эталона для измерения.

Причины снижения конкурентоспособности продукции опре­деляются заводскими специалистами (с участием инженеров, эко­номистов, мастеров, работников отдела технического контроля а также отделов маркетинга, сбыта, материально-технического снабжения и др.) или же при помощи сторонних специалистов по договорам. Выявленные специалистами причины в дальнейшем детализируются по конкретным материалам и технологическим операциям. Конкретные направления работы по устранению недостатков четко формулируются в ведомости обсле­дования причин снижения конкурентоспособности продукции. На основе ведомости разрабатывается план ликвидации отмечен­ных недостатков с целью повышения конкурентоспособности про­дукции предприятия на рынках сбыта.

План содержит:

наименование продукта, подлежащего изме­нению и модернизации;

виды работ по устранению имеющихся недостатков при из­готовлении;

указание исполнителей, ответственных за устранение не­достатков, и конкретных сроков исполнения каждого вида работ;

перечень и количество необходимых материалов, оборудо­вания, инструментов и пр.;

сумму затрат (в рублях) по всем видам работ и материаль­ным ресурсам;

сроки окончания работ;

данные об экономической эффективности выполнения работ по устранению недостатков в производстве изделия (в рублях).

Ведомость и план работы по повышению конкурентоспособ­ности продукции доводятся до сведения всех работников (включая мастеров и рабочих), которые имеют какое-либо отношение к вы­полнению плана. С выполнением плана связываются оплата труда и премирование.

На отдельных более ответственных участках производства, где нередко допускаются снижение качества продукции или возможны такие сбои, как показывает опыт зарубежных предприятий, целесообразно создавать группы качества. В эти группы включаются ин­женеры, мастера, рабочие, контролеры качества и экономисты. В задачу таких групп входит выявление причин снижения качества продукции, нахождение путей быстрого и экономически эффек­тивного устранения недостатков. Организуется общественный конт­роль за выполнением плана повышения качества продукции. Такой порядок позволяет избежать многих ошибок, экономит время и ресурсы.

ГЛАВА 4. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПРОЕКТА

Целью данной главы является идентификация опасных и вредных факторов, выявление из них наиболее опасных, и обоснование рекомендаций по организации труда и рабочего места специалиста службы внутреннего контроля.

4.1. Идентификация опасных и вредных факторов, сопутствующих разработке методов контроля

Для идентификации опасных и вредных факторов, сопутствующих разработке методов контроля продаж необходимо привести определения вредного и опасного производственных факторов и дать их классификацию [38, 39].

Вредный производственный фактор - фактор среды и трудового процесса, воздействие которого на работающего при определенных условиях (интенсивность, длительность и др.) может вызывать профессиональное заболевание, временное или стойкое снижение работоспособности, повысить частоту соматических и инфекционных заболеваний, привести к нарушению здоровья потомства. Вредными производственными факторами могут быть: физические, химические и биологические факторы (см. рис. 4.1).

Опасный производственный фактор - это фактор среды и трудового процесса, который может быть причиной острого заболевания или внезапного резкого ухудшения здоровья, смерти.

В зависимости от количественной характеристики и продолжительности действия отдельные вредные производственные факторы могут стать опасными.

К факторам трудового процесса относятся: тяжесть труда и напряженность труда (см. рис. 4.2.)

Тяжесть труда характеризуется физической динамической нагрузкой, массой поднимаемого и перемещаемого груза, общим числом стереотипных рабочих движений, величиной статической нагрузки, формой рабочей позы, степенью наклона корпуса, перемещениями в пространстве.

К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы.

Разработка методов контроля продаж предусматривает работу с ПЭВМ1 (разработка программного обеспечения, ввод данных и анализ полученных результатов), требует некоторой эвристической деятельности (поиск оптимальных решений по управлению рисками) и, в качестве конечного результата, - принятие решения по методу контроля продаж. Таким образом, наиболее значимыми факторами для данной работы являются вредные физические производственные факторы, связанные с организацией рабочего места специалиста и использованием ВДТ2 и ПЭВМ (микроклимат, неионизирующие электромагнитные поля и излучения, ионизирующие излучения, производственный шум, ультразвук, инфразвук, вибрация, аэрозоли (пыли), освещение, электрически заряженные частицы воздуха) и факторы напряженности труда, связанные с эвристической деятельностью, принятием решений и ответственности за результат (интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, режим работы).





4.2. Оценка уровней действующих факторов и выявление из них наиболее опасных

Согласно гигиеническим критериям [38, 39] условия труда подразделяют на 4 класса: оптимальные, допустимые, вредные и опасные. В соответствие с данной классификацией целесообразно провести оценку напряженности и тяжести трудового процесса.

Необходимо отметить, что трудоемкость разработки методов контроля продаж составляет 96 человекодней (в соответствие с временем работы над данным дипломным проектом - 96 дней).

В табл. 4.1 представлена оценка условий труда по показателям напряженности трудового процесса для специалиста, осуществляющего разработку методов контроля продаж. Общая оценка условий труда по показателям напряженности соответствует классу 3.2. Обоснованием такого результата могут служить высокая степень интеллектуальных нагрузок, высокая ответственность за конечный результат и необходимость работы с ВДТ и ПЭВМ.

Таблица 4.2.

Оценка условий труда по показателям напряженности

трудового процесса

Показатели

Класс условий труда

1

2

3.1

3.2

3.3

1. Интеллектуальные нагрузи

1.1 Содержание работы

+

1.2 Восприятие сигналов (информации) и их оценка

+

1.3 Распределение функций по степени сложности задания

+

1.4 Характер выполняемой работы

+

2. Сенсорные нагрузки

2.1 Длительность сосредоточенного наблюдения

+

2.2 Плотность сигналов (световых, звуковых) и сообщений в среднем за 1 час работы

+

2.3 Число производственных объектов одновременного наблюдения

+

2.4 Размер объекта различения (при расстоянии от глаз работающего до объекта различения не более 0.5 м) и длительность сосредоточенного наблюдения

+

2.5 Работа с оптическими приборами (микроскопы, лупы и т.п.) и длительность сосредоточенного наблюдения

+

2.6 Наблюдение за экранами видеотерминалов

+

2.7 Нагрузка на слуховой анализатор (при производственной необходимости восприятия речи или дифференцированных сигналов)

+

2.8 Нагрузка на голосовой аппарат

+

3. Эмоциональные нагрузки

3.1 Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки

+

3.2 Степень риска для собственной жизни

+

3.3 Степень ответственности за безо пасность других лиц

+

4. Монотонность нагрузок

4.1 Число элементов (приемов), необходимых для реализации простого задания или в многократно повторяющихся операциях

+

4.2 Продолжительность выполнения простых производственных заданий или повторяющихся операций

+

4.3 Время активных действий

+

4.4 Монотонность производственной обстановки

+

5. Режим работы

5.1 Фактическая продолжительность рабочего дня

+

5.2 Сменность работы

+

5.3 Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность

+

Количество показателей в каждом классе

12

1

5

4

Общая оценка напряженности труда

+

Общая оценка условий труда по показателям тяжести трудового процесса соответствует классу 3.1 (см. табл. 4.2). Такая оценка обуславливается необходимостью фиксированной рабочей позы (сидя до 50% рабочего времени).

Таблица 4.2.

Оценка условий труда по показателям тяжести трудового процесса

Показатели

Фактические значения

Класс

1

Физическая динамическая нагрузка (кг.м):

0

1

1.1

региональная - перемещение груза до 1м

1.2

общая нагрузка: перемещение груза

от 1 до 5 м

более 5 м

2.

Масса поднимаемого и перемещаемого вручную груза (кг):

0

1

2.1

при чередовании с другой работой

2.2.

постоянно в течение смены

2.3

суммарная масса за каждый час смены:

с рабочей поверхности

с пола

3

Стереотипные рабочие движения (кол-во)

3.1

локальная нагрузка

до 40000

2

3.2

региональная нагрузка

4.

Статическая нагрузка (кгссек):

0

1

4.1

одной рукой

4.2

двумя руками

4.3

с участием мышц корпуса и ног

5.

Рабочая поза

сидя до 50%

3.1

6.

Наклоны корпуса (количество за смену)

до 50

1

7.

Перемещение в пространстве (км)

7.1

по горизонтали

до 4

1

7.2

по вертикали

до 2

1

Окончательная оценка тяжести труда

3.1

Итоговая оценка условий труда работника по степени вредности и опасности будет соответствовать классу 3.2 (см. табл. 4.2), при соблюдении гигиенических нормативов [39 - 42] вредных производственных факторов (вредные факторы видеотерминалов ЭВТ3, микроклимат и др.).

Таблица 4.2

Итоговая таблица по оценке условий труда работника

по степени вредности и опасности

Класс условий труда

Фактор

Оптима-льный

Допус-тимый

Вредный

Опасный (экстрем)

1

2

3.1

3.2

3.3

3.4

4

Химический

+

Биологический

+

Аэрозоли ПФД

+

Шум

+

Инфразвук

+

Ультразвук

+

Вибрация общая

+

Вибрация локальная

+

Неионизирующие излучения

+

Ионизирующие излучения

+

Микроклимат

+

Освещение

+

Тяжесть труда

+

Напряженность труда

+

Общая оценка условий труда

+

Таким образом, одним из наиболее значимых вредных вакторов является работа с ЭВТ. Следовательно, существует необходимость концентрации усилий на организацию труда и рабочего места пользователя ПЭВМ.

4.3. Разработка и обоснование эффективности рекомендаций по организации труда и рабочего места специалистов

Организацию труда и рабочих мест специалистов целесообразно осуществлять согласно требованиям ГОСТ и санитарных правил и норм (СанПиН) [39 - 47]. Согласно стандартам и гигиеническим требованиям видеомониторы ПЭВМ должны удовлетворять определенным техническим характеристикам (см. табл. 4.4), требованиям к неионизирующему излучению (см. табл. 4.5) и визуальным эргономическим параметрам (см. табл. 4.6).

Таблица 4.4.

Требования, предъявляемые к техническим характеристикам мониторов

Характеристика монитора

Требования ГОСТ - 27954-88

Частота кадров при работе с позитивным контрастом

Не менее 60 Гц

Частота кадров режиме обработки текста

Не менее 72 Гц

Дрожание элементов изображения

Не более 0,1 мм

Антибликовое покрытие

Обязательно

Допустимый уровень шума

Не более 50 дБА

Мощность дозы рентгеновского излучения на расстоянии 5 см от экрана при 41 - часовой недели

Не более 0,03 мкР/с

Таблица 4.5.

Допустимые значения параметров

неионизирующих электромагнитных излучений.

Наименование параметров (с 01.01.1997г.)

Допустимое значение

Напряженность электромагнитного поля на расстоянии 50 см. Вокруг ВДТ по электрической составляющей должна быть не более:

в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц;

в диапазоне частот 2 - 400 кГц

25В/м

2,5В/м

Плотность магнитного потока должна быть не более:

в диапазоне частот 5 Гц - 2 кГц;

в диапазоне частот 2 - 400 кГц

250 нТл

25 нТл

Поверхностный электростатический потенциал не должен превышать

500 В

Таблица 4.6.

Визуальные эргономические параметры ВДТ и пределы их изменений.

Наименование параметров

Пределы значений параметров

Миним. (не менее)

макс. (не более)

Яркость знака (яркость фона),

кд/ кв. м. (измеренная в темноте)

35

120

Внешняя освещенность экрана, лк

100

250

Угловой размер знака, угл. Мин.

16

60

Угловой размер знака определяется по формуле:

,

где h - высота знака;

L - расстояние от знака до глаза наблюдателя.

Если размер символа h = 3 мм, а L=70 см, то a = 8,14. Такое значение углового размера знака не соответствует требованиям СанПин [40], следовательно, необходимо увеличить размер отображаемых символов (приблизительно в 2 раза).

Мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения от ВДТ и ПЭВМ в любой точке на расстоянии 0,05 м от экрана и корпуса монитора при любых положениях регулировочных устройств не должна превышать 7,74х10 А/кг, что соответствует эквивалентной дозе, равной 0,1 мбэр/час (100 мкР/час).

Конструкция монитора должна обеспечивать возможность фронтального наблюдения экрана путем поворота корпуса в горизонтальной плоскости вокруг вертикальной оси в пределах 30 и в вертикальной плоскости вокруг горизонтальной оси в пределах 30 с фиксацией в заданном положении. Дизайн мониторов должен предусматривать окраску в спокойные мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Корпус монитора и ПЭВМ, клавиатура должны иметь матовую поверхность одного цвета с коэффициентом отражения 0,4 - 0,6 и не иметь блестящих деталей, способных создавать блики.

В качестве обязательных микро климатических параметров для рабочих помещений рекомендуются параметры представленные в табл. 4.7 [40]. Необходимо отметить, что воздух должен соответствовать оптимальному уровню ионизации (см. табл. 4.8), а его скорость в помещении не должна превышать 0,1 м/c.

Таблица 4.7.

Оптимальные и допустимые параметры температуры и относительной

влажности воздуха в помещениях с ВДТ и ПЭВМ

Оптимальные параметры

Допустимые параметры

температура С

относительная

влажность, %

температура С

относительная

влажность, %

19

62

18

39

20

58

22

31

21

55

Таблица 4.8.

Уровни ионизации воздуха помещений

при работе на ВДТ и ПЭВМ

Уровни

Число ионов в 1 см3 воздуха

n+

n-

Минимально необходимые

400

600

Оптимальные

1500 - 3000

300 - 5000

Максимально допустимые

50000

50000

При выполнении основной работы на мониторах и ПЭВМ уровень шума не должен превышать 60 дБА.

Снизить уровень шума в помещениях с мониторами и ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальными коэффициентами звукопоглощения в области частот 63 - 8000 Гц для отделки помещений (разрешенных органами и учреждениями Госсанэпиднадзора России), подтвержденных специальными акустическими расчетами.

Дополнительным звукопоглощением служат однотонные занавеси из плотной ткани, гармонирующие с окраской стен и подвешенные в складку на расстоянии 15 - 20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в 2 раза больше ширины окна.

Рабочие места с ВДТ и ПЭВМ по отношению к световым проемам должны располагаться так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева.

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. Стандартами допускается использование местного освещения, предназначенного для освещения зоны расположения документов.

Рекомендуемая освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Рекомендуется ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, не должна быть более 200 кд/ кв.м.

Также целесообразно ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения монитором и ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.

Для освещения помещений с мониторами и ПЭВМ рекомендуется применять светильники серии ЛПО36 с зеркализованными решетками, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами (ВЧ ПРА). Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток стандартами и требованиями не допускается.

Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

С
хемы размещения рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ должны учитывать расстояния между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), которое должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м (см. рис.
4.3).

Рис. 4.3. Схема расположения рабочих мест относительно друг друга.


Оконные проемы в помещениях использования ВДТ и ПЭВМ должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

Экран видеомонитора должен находиться на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом алфавитно - цифровых знаков и символов.

Помещения с ВДТ и ПЭВМ должны быть оснащены аптечкой первой помощи и углекислотными огнетушителями.

Помимо перечисленных требований рабочие места и помещения должны удовлетворять санитарным требованиям по вибрации, уровню звука и.т.д., а рабочее время должно включать регламентированные перерывы согласно требованиям СанПиН [40] - 50 минут для данного уровня работ и 8 часовой рабочей смене.

Соблюдение санитарных требований и норм, а также требований ГОСТов позволяют улучшить условия труда повысить работоспособность и трудоспособность работников и снизить вероятность возникновения профзаболеваний.

Следует отметить, что затраты на соблюдение требований ГОСТов и СанПиН являются не значительными.


ВЫВОДЫ

В дипломном проекте был проведен анализ деятельности ООО «Данон-Индустрия». По результатам анализа были выявлены факты снижения производительности труда. Во многом эта проблема была обусловлена трудностями заполнения первичных документов водителями-продавцами при отгрузке товаров клиентам, в условиях расширения клиентской базы и роста объема продаж. Ошибки водителей заключались в неправильном заполнении счетов-фактур, товарно-транспортных накладных. НДС не выделялся отдельной строкой, что вызывало проблемы при расчете сумм НДС подлежащих уплате в бюджет, нарекания со стороны налоговых органов. Проверка заполнения первичных документов специалистами службы внутреннего контроля также вызывала трудности, поскольку обработка большого объема рукописных документов требует значительных затрат времени и средств. Значительные затраты времени уходили и на исправление выявленных ошибок.

Учитывая данные обстоятельства в рамках дипломного проекта предложено внедрение системы автоматического заполнения первичных документов водителями-продавцами. Данный проект предполагает разработку программного обеспечения, установку бортовых компьютеров на грузовой автотранспорт.

Во многом на данный показатель повлияло постепенное внедрения проекта автоматизированного заполнения документов продаж связанного с установкой бортовых компьютеров на грузовые автомобили.

В рамках предлагаемого проекта решены следующие задачи:

1) Решена задача согласования потоков заказов от покупателей и потока заказов поставщикам.

2) Определены функциональные подсистемы и последовательность их создания и внедрения по принципу последовательной интеграции функций системы:

2.1) Автоматизированный учёт, ориентированный на конкретные особенности данной структуры бизнеса.

2.2) Формирование обобщённых статистических данных по клиентам, товарам и поставщикам в результате эксплуатации системы учёта.

2.3) Разработка и внедрение подсистемы автоматизированного управления запасами на основе обобщённых статистических данных.

3) Создана полнофункциональная автоматизированная система управления.

Задачей автоматизации для подобных логистических систем является учёт, контроль и согласование логистических потоков - информационного, финансового и материального (товары, услуги).

Программное обеспечение включает функциональные модули формирования и поддержки иллюстрированного каталога товаров, формирования и поддержки "картотеки" контрагентов, учёта, формирования и оформления заказов от покупателей, учёта платежей, поступающих от покупателей, учёта, формирования и оформления заказов поставщикам, учёта платежей по счетам на оплату за поставку товаров поставщиками, комплексного учёта товаров, заказанных покупателями, товаров, заказанных у поставщиков и складских запасов.

В качестве платформы для программной реализации данной системы используется платформа 1С:Предприятие 7.7. Система реализована как самостоятельное приложение (база данных) и взаимодействует с внешними приложениями (1С:Бухгалтерия, Outlook и др.) посредством механизма OLE.

Затраты на внедрения данной системы составляют 2 145 тыс. рублей. Данные затраты распределяются следующим образом:

1. Материалы, покупные изделия и полуфабрикаты

1654

2. Основная заработная плата

118

3. Дополнительная заработная плата

23

4. Отчисления на социальные нужны

50

5. Накладные расходы

297

Итого

2145

Согласно проведенным расчетам срок окупаемости проекта составит 13,5 месяцев.

Для анализа результатов внедрения проекта целесообразно обратиться к таблице сводных технико-экономических показателей и сравнить их с базовым значением.

Показатели

2002

2003

Изменения (+/-)

2003-2002

2004

Изменения (+/-)

2004-2002

Площади основных производственных фондов (складские помещения), кв. м.

10000

10000

0

10000

0

Товарооборот, тыс. руб.

108061

124991

16929.6

158849.7

50788.7

Издержки обращения, тыс. руб.

102577

119637

17060.1

148510

45933.5

Валовая прибыль, тыс. руб.

3567

5354

1151.5

10339

6137.1

Налоги (налог на прибыль), тыс. руб.

1327

1285

276.4

2481

1472.9

Чистая прибыль, тыс. руб.

4202

4069

-133.3

7858

3655.8

Численность, чел

231

231

0.0

231

0.0

Производительность, тыс. руб.

18,19

23.18

4.98

44.76

26.57

Фондоотдача

0,86

0.855

-0.003

1.087

0.228

Рентабельность продукции, %

3,89

3.26%

-0.63%

4.95%

1.06%

Расчеты, проведенные в данном дипломном проекте позволяют сделать выводы об увеличении производительности водителей в 2003 году на 47%, в 2004 году увеличилась чистая прибыль в 1,9 раза, возросла фондоотдача, рентабельность продукции возросла на 1,06%, производительность труда.
Таким образом, можно сделать вывод, о том, что внедрение проекта оказало положительное влияние на показатели деятельности ООО «Данон-Индустрия».
Внедрение проекта автоматизированного заполнения первичных документов позволяет решить следующие проблемы:
1) Снижение ошибок при заполнении продавцами первичных документов
2) Сокращение затраты на поиск и исправление ошибок
3) Сокращение претензий со стороны налоговых органов из-за допущенных ошибок при заполнении первичных документов
4) Повышения производительности труда водителей-продавцов
5) Сокращение случаев хищения продукции
6) Создание базы данных для анализа продаж, спроса и предложения.

Вместе с тем необходимо отметить, что внедрение данного проекта необходимо осуществлять вместе с мероприятиями по расширению клиентской базы, т.к. сама по себе автоматизация не влияет на объемы продаж. В противном случае внедрение проектных мероприятий будет способствовать необходимости сокращения персонала, и реализации высвободившейся части основных средств, что не способствует развитию бизнеса. Поэтому роль маркетинговых мероприятий достаточно высока


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

  1. Абрютина М.С. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия /М.С.Абрютина, А.Д.Грачев.-М.: Изд-во «Дело и сервис», 2000.-356 с.
  2. Айвазян З. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти /Айвазян З., Кириченко В. //Проблемы теории и практики управления.-1999.-№4.-С.94.
  3. Артеменко В.Г. Финансовый анализ /В.Г.Артеменко; М.В. Беллендир - М.: ДИС, 2001.-126 с.
  4. Баканов М.И. Теория экономического анализа /М.И.Баканов, А.Д.Шеремет.– М.: Финансы и статистика, 2001.-319 с.
  5. Бернстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. Теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. /Научн. ред. перевода чл.-корр. РАН И.И. Елисеева; Гл. ред. серии проф. Я.В. Соколов / Л.А.Бернстайн.-М.: Финансы и статистика, 2000.-624с
  6. Бизнес - менеджмент: терминологический словарь.-М.: Инфра-М, 1997.-С.255.
  7. Бороненкова С.А. Экономический управленческий анализ: Учеб. пособие /С.А. Бороненкова.- Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2001.- 360с.
  8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе /В.Р.Веснин.-М.:Юрист, 1998.
  9. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник.-3-е изд./О.С. Виханский, А.Н. Наумов -М.:Гардарики, 2000.-528 с.
  10. Воробьева Е. Система мотивации – составляющая часть системы управления персоналом /Е.Воробьева //Экономика и жизнь.-2001.-сент.- вып. 15.-с.15-24
  11. Вудкок М. Раскрепощенный менеджер /М. Вудкок, Д. Фрэнсис.-М., 1991.
  12. Горшков Л.А. Анализ системы управления: Монография /Л.А.Горшков.-Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 2000.-120 с.
  13. Горшков Л.А. Оценка современного состояния анализа систем управления (на примере Нижегородской области)/ Горшков Л.А. //Менеджмент в России и за рубежом.-2002.-№3.-С.66-72.
  14. Донцова Л.В. Анализ бухгалтерской отчетности: Учебное пособие для экон. ВУЗов /Л.В.Донцова, Н.А.Никифорова.-М.: Финансы и статистика, 2000.- 528с.
  15. Егоршин А.П. Управление персоналом.-2-е изд. /А.П. Егоршин.-Н.Новгород: НИМБ, 1999.-624с.

  16. Кравченко Л.И. Анализ финансового состояния предприятия /Л.И.Кравченко. - Минск: ПКФ «Экаунт», 2001г.-367 с.
  17. Красовский Ю.Д. Организационное поведение.-М., 2000
  18. Крейнина М.Н. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности акционерных обществ в промышленности, строительстве и торговле /М.Н.Крейнина.- М.: АО «ДИС», МВ-Центр, 2000 г.-347 с.
  19. Малютин А.С. Резервы эффективности на предприятии: Инновационный аспект: Монография./А.С. Малютин.- Чебоксары, Чуваш. кн. изд-во, 2002.-111с.

  20. Маркарьян Э.А. Финансовый анализ/ Э.А.Маркарьян, Г.П.Герасименко. -М.: Приор, 2001.-160с.
  21. Менеджмент: Конспект лекций /Сост. М.Колесник .-М.: Изд-во «Приор», 1999.-192 с.
  22. Основы менеджмента: Пер. с англ. /М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 2002.-704 с.
  23. Оучи Г.У. Методы организации производства. Японский и американский подходы /Г.У.Оучи.-М., 1984
  24. Переверзев М.П. Менеджмент: Учебник /М.П.Переверзев, Н.А. шайденко, Л.Е. Басовская /Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева.-М.: ИНФРА-М, 2002.-288 с.-(Высшее образование).
  25. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов / К.А Раицкий..- М.: Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2001.- 693 с.
  26. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь.-2-е изд., исправ./Б.А. Райзберг, Л.Ш.Лозовский, Е.Б.Стародубцева. -М.: ИНФРА.-1998.-479.
  27. Республиканская программа, утвержденная Постановлением Кабинета Министров ЧР от 29.12.00 № 269 «О республиканской целевой программе развития».
  28. Розанов В.А. Психология управления: Учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп. /В.А.Розанов -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез».-2000.-384 с.

  29. Рукина С.Н. Финансы коммерческих предприятий и организаций: Учеб.пос. /С.Н.Рукина.- М., 2000.-123 с.
  30. Русак Н.А.Основы финансового анализа /Н.А.Русак, В.А.Русак. - Минск: ООО «Меркаванне», 2000.-345 с.
  31. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. -2-е изд., перераб. и доп./ Савицкая Г.В.- Мн.: ИП Экоперспектива, 2001.-498с.
  32. Стенюков М.В. Делопроизводство в управлении персоналом. Образцы документов: Рекомендации по составлению с юридической поддержкой /М.В.Стенюков, В.М. Пустозерова. -М.: ПРИОР, 1999.-11 Розенберг Д.
  33. Татенси Кадзума. Вечный дух предпринимательства / Кадзума Татенси.-М., 1990
  34. Торговое дело. Экономика и организация: Учебник /Под общ. ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько.- М.:ИНФА-М, 2001 - 498 с.
  35. Трененков Е.М. Диагностика в антикризисном управлении /Е.М.Трененков, С.А Дведенидова //Менеджмент в России и за рубежом.-2002.-№1.-С.3-25.
  36. Указ Президента ЧР от 18.03.98 №26 «О мерах по кадровому обеспечению процесса реструктуризации предприятия» – аттестация.
  37. Хекхаузен Х. Мотивация деятельности: В 2-х т.-М., 1986.
  38. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа /А.Д.Шеремет, Р.С. Сайфулин.- М.: Инфра-М, 1996.

38. Р2.2.755 - 99 Гигиенические критерии оценки и классификация условий труда по показателям вредности и опасности факторов производственной среды, тяжести и напряжённости трудового процесса: Руководство. – М.: Федеральный центр госсанэпиднадзора Минздрава России, 1999.

40. СанПиН. 2.2.2.542-96. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам персональных электронно-вычислительных машин и организации работы. - М.: Госкомсанэпиднадзор России, 1996.

39. ГОСТ 12.0.003-74. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация.

41. ГОСТ 12.1.007-76. Вредные вещества. Классификация и характеристики.

42. ГОСТ 12.4.011-75. Средства защиты работающих. Классификация.

43. ГОСТ 27954 - 88. Стандарты видеомониторов ПЭВМ.

44. ГОСТ Р 50377 - 92. Электрическая, механическая, пожарная безопасность.

45. ГОСТ 2718 - 88. Уровень звуковых шумов.

46. ГОСТ 27954 - 88. Ультрафиолетовое, рентгеновское излучения и показатели качества изображения.

47. ГОСТ 29216 - 91. Излучаемые радиопомехи.


Приложение. Отчетность ООО «Данон-Индустрия»


1 ПЭВМ - персональная электронно-вычислительная машина.

2 ВДТ - Видео дисплейный терминал.

3 ЭВТ - электронно-вычислительная техника.


Другие похожие работы

  1. Совершенствование управления предприятием
  2. Процесс коммуникаций и эффективность управления
  3. Отличие американского менеджмента от японского
  4. Организационно-административные методы управления
  5. Опыт управления производством в капиталистических странах
  6. Задачи и функции управления предприятием





© 2002 - 2017 RefMag.ru