RefMag.ru - работы по оценке: аттестационная, вкр, диплом, курсовая, тест, контрольная, практикум

Помощь в решении тестов, практикумов, курсовых, аттестационных

Заказ курсовых, контрольных, дипломных работ

Сроки выполнения работ

Цены и оплата

Новости сайта

Полезные статьи

Популярные разделы:

Готовые работы:

- Антикризисное управление

- Аудит

- Бизнес планирование

- Бухгалтерский учет

- Деньги, кредит, банки

- Инвестиции

- Логистика

- Макроэкономика

- Маркетинг и реклама

- Математика

- Менеджмент

- Микроэкономика

- Налоги и налогообложение

- Рынок ценных бумаг

- Статистика

- Страхование

- Управление рисками

- Финансовый анализ

- Внутрифирменное планирование

- Финансы и кредит

- Экономика предприятия

- Экономическая теория

- Финансовый менеджмент

- Лизинг

- Краткосрочная финансовая политика

- Долгосрочная финансовая политика

- Финансовое планирование

- Бюджетирование

- Экономический анализ

- Экономическое прогнозирование

- Банковское дело

- Финансовая среда и предпринимательские риски

- Финансы предприятий (организаций)

- Ценообразование

- Управление качеством

- Калькулирование себестоимости

- Эконометрика

- Стратегический менеджмент

- Бухгалтерская отчетность

- Экономическая оценка инвестиций

- Инвестиционная стратегия

- Теория организации

- Библиотека








Поиск на сайте:

Принимаю заказы на решение тестов, задач, практикумов, подготовку контрольных, курсовых, дипломных (аттестационных) работ (безопасно, антиплагиат, большой опыт, положительные отзывы). Сергей.
тел. +7(495)795-74-78, admin@refmag.ru, ,
Вконтакте: vk.com/refmag.

Готовый реферат

Управление по целям

2007 г.

Содержание

Введение

1. Сущность метода управления по целям

2. Характеристики целей

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность темы реферата обусловлена тем, что в последние годы российские компании быстрыми темпами осуществляют переход от управления в котором результат деятельности подчиненных определяется мнением о нем руководителя к управлению на базе более объективной платформы – с помощью системы управления на базе целей и контрольных показателей.

Важность определения целей связана с тем, что они являются фундаментом для менеджмента, планирования, организации, мотивации, контроля; определяют способы повышения эффективности деятельности организации; лежат в основе принятия любого делового решения; служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

Никакая организация не может успешно выжить в конкурентной среде, если она не имеет четких ориентиров, направлений, которые определяют то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью.


1. Сущность метода управления по целям

Метод управления по целям (Мanagement by objectives — MBO) получил широкое распространение в мировой практике управления во второй половине XX века. Данный метод управления дает возможность значительно повысить объективность оценки персонала, избавив ее от субъективных факторов.С позиции MBO — это оценка персонала на основе не личных качеств конкретного исполнителя, а результатов его деятельности: по заранее установленным параметрам и с использованием количественных методик, которые позволяют четко и точно рассчитать размер материального вознаграждения.

Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным видам работы, с помощью которых фирма может добиться успеха. Определению целей предшествует не только выбор миссии, но и, как правило, формулировка принципов деятельности фирмы1.

Цели организации — конкретные конечные состояния системы или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе2. Цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности. Сложные, но достижимые цели помогают организации защититься от успокоенности, колебаний, внутрифирменного беспорядка, быть постоянно конкурентоспособной. Цели, возможности и направления развития фирмы в значительной степени определяются стадией жизненного цикла, в которой оно находится.

Цель выступает как идеальное описание результата деятельности, стратегия — как средство или способ достижения цели. Аристотель говорил, что не цель бывает предметом решения, а средства к цели.

Цели определяются спецификой объекта управления. Если это коммерческая организация, то они могут заключаться в достижении конкретных рубежей в положении компании на рынке, в инновационной активности, в прибыльности собственной работы и эффективности использования ресурсов, в отношении своих работников к «явственной легальности, в качестве выпускаемой продукции в степени социальной ответственности данной организации.

Технология установления целей предполагает прохождение четырех последовательных этапов3.

Выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются во внешней среде фирмы. Руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется внешняя среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы, не абсолютизируя тенденции, отражать их.

Установление целей для организации в целом. Важно определить, какие из возможных характеристик деятельности организации следует взять в качестве целей. Большое значение имеет также система критериев, которыми пользуются при постановке целей предприятия. Решение также всегда зависит от тех ресурсов, которыми располагает организация.

Построение иерархии целей. В любой крупной организации, которая имеет ряд различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей. Эта иерархия целей представляет собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня.

Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации стала инструментом выполнения задач и целей, необходимо, чтобы она была доведена до сведения каждого работника. В этом случае достигается важнейшее условие успешной деятельности организации: работник включается в процесс совместного достижения конечных целей организации.

Установленные цели должны иметь статус закона в организации: для всех ее подразделений и всех членов. Вместе с тем, из требования обязательности не следует неизменность целей. Цели могут меняться с помощью следующих подходов:

- цели корректируются всякий раз, когда того требуют обстоятельства;

- упреждающее изменение целей. При таком подходе устанавливаются краткосрочные и долгосрочные цели, после достижения краткосрочных целей разрабатываются новые долгосрочные и краткосрочные цели и т.д.


2. Характеристики целей

Согласно Мескону общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство4.

Во-первых, необходимо чтобы были конкретными и измеримыми. В учебнике «Основы менеджмента» приводится пример фирмы «Сан Бэнкс». Утверждается, что в этой организации первичной целью является удовлетворение потребностей своих сотрудников. Для того чтобы удовлетворить эти потребности необходимо: 1) повысить удовлетворенность своих сотрудников на 10% в год, 2) увеличить продвижение по службе на 15% в год и 3) снизить текучесть кадров на 10% в год. Такое конкретное установление целевых показателей говорит людям, что, по мнению руководства, является требуемыми уровнями формирования довольных сотрудников.

Выражая свои цели в конкретных измеримых показателях, менеджмент создает ясную базу отсчета для последующих решений и оценки процесса и результата работы. Руководители среднего управленческого звена будут иметь ориентир для решения, направления больших усилий на обучение и воспитание работников. Также проще оценивать насколько хорошо организация работает в направлении осуществления своих целей.

Во-вторых, по мнению Мескона и др. необходима ориентация целей во времени. Конкретный горизонт планирования представляет собой еще одну характеристику эффективных целей. Целесообразно точно определять не только, что организация хочет осуществить, но и период в течение которого должен быть достигнут результат. Цели обычно устанавливаются на короткие или длительные временные промежутки. Например, долгосрочная цель, имеет горизонт планирования, приблизительно равный пяти годам или больше. В большинстве случаев краткосрочная цель представляет один из планов организации, который следует реализовать в течение года. Горизонт планирования среднесрочных целей составляет от одного до пяти лет.

В первую очередь организация формулирует долгосрочные цели, которые имеют весьма широкие рамки. После этого вырабатываются средне- и краткосрочные цели, которые способствуют достижению долгосрочных целей. Чем ближе горизонт планирования цели, тем уже ее рамки.

Краткосрочные цели реализуются через оперативные планы. Оперативный план — документ, цель которого обеспечить общее понимание задач компании, стратегии и тактики решения таких задач, а также определить объемы, качество и структуру ресурсов, выделяемых для этого. Оперативные планы составляются обычно на год. Оперативный план устанавливает границы количественных и качественных задач, конкретизируя их для фирмы в целом и для каждого его подразделения. Он определяет взаимосвязи в рамках предприятия и создает представление о его будущем.

Оперативный план дает характеристику деятельности фирмы в условиях конкуренции, отражает ее поведение на рынках, предусматривает меры по выпуску продуктов и прибыльности хозяйственных операций, устанавливает рамки для разработки системы стимулирования труда. В оперативном плане не только конкретизируются цели и задачи, но и четко фиксируется, как будут решены поставленные задачи и кто конкретно за это ответственен. Оперативные планы необходимы, прежде всего, для обеспечения финансовой жизнеспособности фирмы. Они позволяют сделать оценку предприятия как интегрированного учреждения, включая оценку финансовых результатов. Подобные планы создают заинтересованность персонала в результатах деятельности.

В учебнике «Основы менеджмента»5 приводится пример долгосрочной цели в отношении производительности: «увеличить общую производительность на 25% за пять лет». В соответствии с этой целью руководство должно установить среднесрочные цели повышения производительности в 10% за два года. Ему также необходимо установить краткосрочные цели в таких конкретных областях, как стоимость товарно-материальных запасов, повышение квалификации персонала, модернизация производства, повышение эффективности использования производственных мощностей, заключение договора с профсоюзом, совершенствование управления и др. Данные цели должны обеспечивать долгосрочные цели, с которыми они непосредственно связаны, а также ряд других целей. В представленном примере положение о том, что следует «заключить договор с профсоюзом на год, который предусматривает соответствующую премию, если производительность какого-либо работника увеличится на 10% за год», является краткосрочной целью, которая способствует достижению как долгосрочной цели повышения производительности, так и целей в отношении человеческих ресурсов.

В-третьих, цель должна быть достижимой. Мескон справедливо утверждает, что установление цели, которая превышает возможности организации либо из-за недостаточности ресурсов, или из-за внешних факторов, может привести к катастрофическим последствиям. В доказательство этого приводится пример фирмы «RCA». Данная фирма потерпела неудачу, когда попыталась стать основным производителем ЭВМ из-за того, что у нее отсутствовал необходимый опыт, который позволил бы ей конкурировать с «IBM». Также профессора Джордж Стейнер и Джон Майнер утверждают, что цели «представляют собой важные мотивы поведения людей в организациях, потому что обычно люди хотят достичь те цели, которые установлены для организации». Таким образом, стремление работников к успеху будет блокировано и их мотивация ослабнет, если цели не достижимы. В связи с тем, что повседневной жизни вознаграждение и повышение по службе принято связывать с достижением целей, недостижимые цели могут сделать средства, используемые в организации для мотивации сотрудников, не достаточно эффективными.

В-четвертых, чтобы быть эффективными, множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. Решения и действия, которые необходимы для достижения одной из целей, не должны мешать достижению других. Например, цель поддержания товарно-материальных запасов на уровне 1% от продаж не дает возможности большинству фирм, по мнению Мескона, обеспечить выполнения всех заказов в течение двух недель. Если не представляется возможным сделать цели взаимно дополняемыми, то это ведет к возникновению конфликта между подразделениями организации, которые отвечают за достижение соответствующих целей6.

Авторы учебника «Основы менеджмента» отмечают, что трудно точно выделить области, в которых руководству следует определять цели и за редким исключение каждый автор имеет собственный перечень. Например, Антони Райа составил на основе глубокого анализа научной литературы по управлению следующий перечень:

  1. Исследования и внедрение новых товаров, работ, услуг могут быть выражены в стоимостных показателях, так же как и в других показателях, например, «разработать двигатель в определенном диапазоне цен с коэффициентом выбросов менее 10% в течение двух лет при издержках, не превышающих 150 тыс. долл».

  2. Организация — изменения в структуре или деятельности — может выражаться любым количеством целей, таких как «разработать и внедрить матричную организационную структуру в течение двух лет» или «создать региональное бюро на юге страны к концу следующего года».

  3. Прибыльность может выражаться в различных показателях, например, таких как объем прибыли, доход на инвестированный капитал, размер выплаты дивидендов на акцию, отношение прибыли к объему продаж и других. Цели могут описываться такими конкретными и специфическими выражениями, как «в течение пяти лет увеличить доход (за вычетом налогов) на инвестированный капитал до 15%» или «в течение следующего года увеличить прибыль до 6 млн. долл.».

  4. Продукция, помимо показателей объема продаж или прибыльности по отношению к изделию или ассортименту изделий, может быть выражена, например, в таких целях, как «в течение двух лет ввести определенное изделие в ассортимент товаров средней стоимости» или «к концу следующего года снять с производства какие-то изделия».

  5. Производительность может быть выражена отношением входа к выходу (например, «увеличить количество единиц продукции до определенного количества на одного рабочего за 8-часовой рабочий день»). Эти цели можно также выразить в виде затрат на единицу продукции.

  6. Производственные мощности, здания и сооружения можно описать с помощью таких показателей, как квадратные метры, постоянные издержки, единицы продукции и многие другие величины. Цели могут быть такие: «в течение трех лет увеличить производственную мощность до 8 млн. единиц продукции в месяц» или «в течение следующего года увеличить объем хранилищ до 15 млн. кубических метров».

  7. Рынки также могут быть описаны различными понятиями, например, такими как доля рынка, объем продаж в денежном или натуральном выражении, рыночная ниша. В качестве иллюстрации можно привести такие маркетинговые цели, как «в течение двух лет увеличить долю рынка до 28%», «в течение следующего года продать 200 тыс. единиц продукции» или «в течение следующих трех лет увеличить объем реализации коммерческого отдела до 85%», или «уменьшить объем продаж до 15%».

  8. Социальная ответственность может быть выражена целями в форме направлений деятельности, стажа работы и финансовых взносов. Примером может служить цель: «в течение следующих трех лет принять на работу 120 длительно безработных».

  9. Финансовые ресурсы. Цели в отношении финансовых ресурсов могут быть выражены различными способами в зависимости от компании, например, структурой капитала, новыми выпусками обычных акций, движением денежной наличности, оборотными средствами, выплатой дивидендов и др. В качестве примера можно привести такие цели, как «уменьшить период оборота запасов до 26 дней к концу этого года», «в течение двух лет увеличить оборотный капитал до 5 млн. долл.» и «снизить долгосрочную задолженность до 8 млн. долл. в течение четырех лет».

  10. Человеческие ресурсы могут быть выражены в виде следующих показателей: невыходов на работу, опозданий, часов профессионального обучения. В качестве примера можно привести такие цели: «к концу следующего года снизить число прогулов до уровня ниже 4%» или «без отрыва от производства осуществить 20-часовую программу подготовки руководящих кадров для 120 руководителей низшего звена к концу 2008 г. при затратах, не превышающих 200 долл. на одного обучающегося»7.

Таким образом, Антони Райа не только обозначил цели, но и описал, как могут быть выражены эти общие цели всей организации. Не смотря на то, что данный перечень предназначен для предпринимательской деятельности, некоммерческим организациям также нужны цели в своих областях, за исключением прибыльности. Предполагается, что этот перечень не является исчерпывающим; какой-нибудь конкретной организации может потребоваться сформулировать общие цели и в других областях. В доказательство этого в учебнике Мескона приводится мнение Стейнера и Майнера, которые утверждают, что «цели должны быть установлены для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и выполнение которого она хочет наблюдать и измерять».

Для того чтобы цели стали значимой частью процесса стратегического управления высшему руководству необходимо:

- правильно их сформулировать;

- эффективно их институционализировать;

- информировать о них в организации;

- стимулировать их осуществление во всей организации.

Необходимо отметить, что процесс стратегического управления будет результативным в той степени, в какой мере эти цели отражают ценности руководства и реалии фирмы, а также в какой степени высший менеджмент участвует в формулировании целей.

Заключение

Стратегическое планирование представляет собой процесс выработки системы стратегических целей для организации и определение того, что следует сделать для их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех последующих управленческих решений.

Стратегические планы должны разрабатываться с позиции достижения общего успеха фирмы.

Существует устойчивая статистическая зависимость между наличием в организации формального стратегического планирования и ее успехом.

Ключевыми компонентами стратегического планирования являются миссия организации, цели, обеспечивающие реализацию миссии, основные этапы процесса планирования, обеспечивающие увязку миссии и целей с ресурсами организации и ее положением на рынке.

Цели, формулируемые в процессе планирования, должны быть достижимыми, конкретными, измеримыми и ориентированными во времени. В зависимости от сроков планируемой реализации цели делятся на долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные. Они должны быть увязаны в систему и поддерживать одна другую.


Список использованной литературы

  1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2008. – 672 с.

  2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2007. - 670 с.

  3. Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: КноРус, 2007. - 496 c.


1 Парахина В.Н., Максименко Л.С., Панасенко С.В. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: КноРус, 2007. c. 60.

2 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2008. с. 89.

3 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - М.: Гардарика, 2007.

4 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2008. с. 293.

5 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2008. с.294.

6Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2008. с. 295.

7 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М: Вильямс, 2008. с. 297.


Другие похожие работы

  1. Технология проведения эффективных переговоров
  2. Контрольная работа по основам управленческой деятельности
  3. Ответы на экзаменационные вопросы
  4. Введение. Особенности бизнеса. Характеристика фирмы
  5. Исследование систем управления в менеджменте
  6. Назначение, формы и границы контроля в системе менеджмента





© 2002 - 2017 RefMag.ru