RefMag.ru - работы по оценке: аттестационная, вкр, диплом, курсовая, тест, контрольная, практикум

Помощь в решении задач, тестов, практикумов и др. учебных работ


Заказать:
- заказать решение тестов и задач
- заказать помощь по курсовой
- заказать помощь по диплому
- заказать помощь по реферату

Новости сайта

Полезные статьи

Популярные разделы:

- Антикризисное управление

- Аудит

- Бизнес планирование

- Бухгалтерский учет

- Деньги, кредит, банки

- Инвестиции

- Логистика

- Макроэкономика

- Маркетинг и реклама

- Математика

- Менеджмент

- Микроэкономика

- Налоги и налогообложение

- Рынок ценных бумаг

- Статистика

- Страхование

- Управление рисками

- Финансовый анализ

- Внутрифирменное планирование

- Финансы и кредит

- Экономика предприятия

- Экономическая теория

- Финансовый менеджмент

- Лизинг

- Краткосрочная финансовая политика

- Долгосрочная финансовая политика

- Финансовое планирование

- Бюджетирование

- Экономический анализ

- Экономическое прогнозирование

- Банковское дело

- Финансовая среда и предпринимательские риски

- Финансы предприятий (организаций)

- Ценообразование

- Управление качеством

- Калькулирование себестоимости

- Эконометрика

- Стратегический менеджмент

- Бухгалтерская отчетность

- Экономическая оценка инвестиций

- Инвестиционная стратегия

- Теория организации

- Экономика

- Библиотека






Поиск на сайте:

Экспертная и репетиторская помощь в решении тестов, задач и по другим видам работ. Сергей.
тел. +7(903)795-74-78, +7(495)795-74-78, [email protected], ,
Вконтакте: vk.com/refmag.

Примеры выполненных работ: | контрольные | курсовые | дипломные | отзывы | заказать | контакты |


,

Пример решения

Управление качеством

2011 г.

Задачу следует решать с использованием методики комплексной оценки товарных систем (МКОТС), следовало сравнить удовлетворенность услугой в целом с идеальным значением и, рассчитав коэффициент необходимости совершенствования каждого свойства услуги (NES), определить свойство, в наибольшей степени нуждающееся в совершенствовании,

метод менеджмента - диаграмма Парето не использовать
Задача 1

По представленным исходным данным оценить:
1) удовлетворенность потребителей каждым свойством услуги “Передача SMS-сообщения”;
2) удовлетворенность потребителей услугой в целом;
3) определить свойство услуги, в наибольшей степени нуждающееся в корректировке
Исходные данные



Таблица 1 – Определение коэффициента значимости
Свойства Оценка значимости
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 Достоверность 8 10 9 7 6 8 7 7 6 9
2 Время доставки 10 9 10 8 10 10 10 9 7 8
3 Надежность доставки 9 7 8 9 9 9 8 8 8 6
4 Удобство использования 4 5 3 3 3 3 3 6 5 3
5 Соотношение цена-качество 6 8 7 10 7 6 6 10 4 5
6Конфиденциальность информации 5 3 4 5 5 4 4 4 10 4
7 Ограничение на длину сообщения 7 6 6 6 8 5 9 5 9 7
8 Система оплаты услуги 3 4 5 4 4 7 5 3 3 10

Другие похожие работы

  1. Контрольная по предмету Управление качеством (вариант 10)
  2. Управление качеством продукции на предприятии
  3. Качество продукции как фактор повышения конкурентоспособности
  4. Планирование качества продукции на предприятии
  5. Попроцессный метод учета затрат и калькулирования





© 2002 - 2021 RefMag.ru