RefMag.ru - работы по оценке: аттестационная, вкр, диплом, курсовая, тест, контрольная, практикум

Помощь в решении тестов, практикумов, курсовых, аттестационных

Заказ курсовых, контрольных, дипломных работ

Сроки выполнения работ

Цены и оплата

Новости сайта

Полезные статьи

Популярные разделы:

Готовые работы:

- Антикризисное управление

- Аудит

- Бизнес планирование

- Бухгалтерский учет

- Деньги, кредит, банки

- Инвестиции

- Логистика

- Макроэкономика

- Маркетинг и реклама

- Математика

- Менеджмент

- Микроэкономика

- Налоги и налогообложение

- Рынок ценных бумаг

- Статистика

- Страхование

- Управление рисками

- Финансовый анализ

- Внутрифирменное планирование

- Финансы и кредит

- Экономика предприятия

- Экономическая теория

- Финансовый менеджмент

- Лизинг

- Краткосрочная финансовая политика

- Долгосрочная финансовая политика

- Финансовое планирование

- Бюджетирование

- Экономический анализ

- Экономическое прогнозирование

- Банковское дело

- Финансовая среда и предпринимательские риски

- Финансы предприятий (организаций)

- Ценообразование

- Управление качеством

- Калькулирование себестоимости

- Эконометрика

- Стратегический менеджмент

- Бухгалтерская отчетность

- Экономическая оценка инвестиций

- Инвестиционная стратегия

- Теория организации

- Библиотека








Поиск на сайте:

Принимаю заказы на решение тестов, задач, практикумов, подготовку контрольных, курсовых, дипломных (аттестационных) работ (безопасно, антиплагиат, большой опыт, положительные отзывы). Сергей.
тел. +7(495)795-74-78, admin@refmag.ru, ,
Вконтакте: vk.com/refmag.

Готовый диплом.

Создание фирменного стиля

2007 г.

Содержание

Введение

1. Теоретические основы создания фирменного стиля предприятия (компании)

1.1. Сущность и элементы фирменного стиля

1.2. Этапы создания и внедрения фирменного стиля предприятия

2. Изучение состояния фирменного стиля торгового предприятия на примере ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

2.1. Краткая характеристика предприятия

2.2. Совершенствование фирменного стиля компании в течение времени

2.3. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия

3. Основные направления по улучшению и совершенствованию фирменного стиля предприятия для повышения его конкурентоспособности

3.1. Анализ конкурентоспособности предприятия

3.2. Меры по улучшению фирменного стиля

3.3. Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий по совершенствованию фирменного стиля

Заключение

Список литературы

Приложение. Отчетность ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Введение

Актуальность темы дипломной работы определяется следующими обстоятельствами. Фирменный стиль, казалось бы, уже ни для кого не является чем-то новым, непознанным. В специализированной литературе дано множество определений тому, что есть фирменный стиль, написаны тысячи статей и прочитаны сотни семинаров и лекций, затрагивающих тему фирменного стиля. Тем не менее, многие предприятия в настоящее время не уделяют ему значительного внимания, что снижает их конкурентоспособность и приводит к убыткам в виде упущенной выгоды.

Фирменный стиль – это набор графических, словесных и образных элементов, которые, будучи весомой рекламной составляющей, проходят «красной линией» через все рекламные сообщения и передают философию компании, ее миссию или просто сферу деятельности компании на рынке.

Другими словами, фирменный стиль – это набор единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы, деловых бумаг, документации, упаковки, офиса и даже одежды сотрудников.

Значение фирменного стиля переоценить очень трудно: он определяет ориентиры развития компании, помогает сформировать корпоративный этикет, сокращает издержки на поиск решений для поставленных задач. Во-вторых, фирменный стиль – это понимание того, как фирма будет выглядеть в глазах других людей. И самое главное: фирменный стиль – это коммуникация с потребителем.

Наряду с вышеперечисленными функциями фирменного стиля, стоит упомянуть о его способности помогать целевой аудитории выделять рекламное сообщение из общего рекламного шума, который с каждым днем становится все интенсивнее и интенсивнее. Как известно, потребители, в основном, относятся к рекламе либо негативно, либо равнодушно. Все учебники по рекламе повторяют одну и ту же заповедь: «Вы должны привлечь внимание потребителя с первых секунд контакта». Когда целевая аудитория знает фирменный стиль, она с большей долей вероятности обратит внимание на привычные цвета, формы, шрифты, логотип, потому как в этом случае они становятся своеобразным «маячком» для потребителя: «Этот товар находится в зоне моих интересов».

У фирменного стиля есть еще одна немаловажная особенность – он способен создать образ компании, максимально близкий потребителю. Это дает возможность компании продать свой товар/услугу еще до момента приобретения этого товара. Как известно, человек быстрее всего запоминает объекты, которые максимально соответствуют его представлениям, максимально отвечают требованиям человека к объекту. Если образ вашей компании, созданный с помощью фирменного стиля, будет близок потребителю, уровень его лояльности к компании будет расти с каждым новым контактом еще до момента приобретения товара/услуги. А лояльность целевой аудитории, в свою очередь, ведет, как минимум, к закреплению, а как максимум - к росту уровня продаж компании.

Объектом дипломной работы избрана торговая компания ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ», а предметом исследования – фирменный стиль данного предприятия.

Целью дипломной работы является разработка предложений по совершенствованию фирменного стиля компании ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ». В соответствие с поставленной целью решаются следующие задачи:

- исследовать сущность и элементы фирменного стиля;

- изучить этапы создания и внедрения фирменного стиля предприятия;

- проанализировать элементы и динамику фирменного стиля компании ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ»;

- провести финансово-экономический анализ деятельности ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ»;

- проанализировать конкурентоспособность предприятия ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ»;

- предложить мероприятия по улучшению фирменного стиля ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ»;

- оценить экономический эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию фирменного стиля ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ».

При подготовке дипломной работы использовались нормативно-правовые акты российской Федерации, научно-учебные пособия и монографии, публикации специализированной периодической печати, а также материалы бухгалтерской отчетности ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ».

В книге В.П. Скамаранга Фирменный стиль в гостеприимстве), рассматривается возрастающая роль индустрии гостеприимства в экономике страны. Раскрываются особенности создания дизайна и фирменного стиля и их роль в конкурентоспособности гостиничного предприятия. В приложениях даются извлечения из Российского рекламного кодекса, а также основы организации и проведения профессиональных конкурсов по кулинарному искусству. В работе Година А.М. Брэединг, исследуются вопросы теории брендинга. Вопросы брендинговой методологии привязаны к коммерческой деятельности различного рода предприятий, компаний и фирм как в Российской Федерации, так и в странах с развитой рыночной экономикой. Подробно изложены следующие аспекты брендинга: товарный знак и фирменное наименование, сущность торговой марки (знака обслуживания) и бренда, регистрация товарных знаков (знаков обслуживания), российские особенности товарного знака и бренда, создание и продвижение бренда, реклама и брендинг, бренд-имидж, фирменный стиль как составная часть брендинга, Интернет как средство коммуникации и становления бренда, проблемы брендинга в российских условиях. В книге Бочарова В. В. Финансовый анализ, автор описывает методику проведения экономического анализа предприятия, раскрываются различные аспекты финансового анализа деятельности предприятий. Дается методика оценки финансового состояния фирмы по данным бухгалтерской отчетности, подробно рассматриваются показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и ликвидности хозяйствующего субъекта. Большое внимание уделяется критериям выбора и определению эффективности инвестиционных проектов. В книге Е.Л. Головлевой Основы рекламы, с соблюдением хронологии рассматриваются наиболее важные и значимые события в истории рекламы. Особое внимание уделяется изучению теории и практики современной рекламы, основам создания рекламных сообщений, поиску эффективных способов проведения рекламных кампаний. Исследуются тенденции развития мирового рынка рекламы, факторы, определяющие современное состояние международной рекламы. В работе В. И. Шуванова Психология рекламы, автором рассматриваются теоретические и прикладные проблемы психологии рекламы и возможности их использования при создании фирменного стиля.

В процессе работы над дипломной работой использованы методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки, метод сравнительного анализа, методы экономического анализа, редактирования и др.

Структурно дипломная работа состоит из трех глав, введения и заключения. В первой главе дипломной работы рассматриваются теоретические вопросы создания фирменного предприятия, во второй главе проводится анализ хозяйственной деятельности ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ» и его фирменного стиля. В третьей главе проводится анализ конкурентоспособности ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ», предлагаются мероприятия по совершенствованию фирменного стиля ООО «ГЛОБАЛ СЫВЯЗЬ» и определяется экономическая эффективность данных мероприятий.


1. Теоретические основы создания фирменного стиля предприятия (компании)

1.1. Сущность и элементы фирменного стиля

Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео и др.), которые обеспечивают некое единство всех изделий и услуг предприятия; улучшают восприятие и запоминаемость потребителями, клиентами, покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров и услуг, но и всей деятельности предприятия, а также позволяют противопоставлять свои товары, услуги и деятельность продукции конкурентов1.

У фирменного стиля есть три функции:

- имиджевая - является наиболее важной, формирующей имидж (образ) компании;

- идентификационная - отражает индивидуальность компании. Это своего рода «лицо», определяющее статус компании в ряду ей подобных и в то же время отличающее, идентифицирующее ее стиль;

- корпоративная - поддерживает и укрепляет внутрикорпоративную культуру2.

Фирменный стиль является составным элементом бренд-стратегии предприятия (фирмы, компании) на рынке, Он представляет собой композицию из товарного знака (знака обслуживания), логотипа, поясняющих надписей (страна или наименование места происхождения товара, почтовый адрес, телефон), фирменного лозунга, фирменной цветовой гаммы, фирменного полиграфического стиля, а также способов нанесения знаков на изделия, использования их в оформлении помещений, рекламе и т. д.

Основными целями фирменного стиля являются, во-первых, идентификация изделий предприятия (фирмы, компании) и указание на связь их с предприятием; во-вторых, выделение товаров (услуг) предприятия (фирмы, компании) из общей массы аналогичных товаров его конкурентов.

Наличие фирменного стиля свидетельствует об уверенности его владельца в положительном впечатлении, которое он производит на потребителя. Одной из задач брендинга является напоминание покупателю о тех положительных эмоциях, которые уже доставили ему ранее купленные товары данного предприятия (фирмы, компании). Таким образом, фирменный стиль косвенно гарантирует высокое качество товаров и услуг Например, практически однозначно положительна предварительная реакция потребителя на такие марки, как автомобили фирм "Форд" и "Фиат", сложную бытовую технику "Бош", программное обеспечение Microsoft и т. п.

Фирменный стиль приносит его владельцу многочисленные преимущества, основными из которых являются:

- помощь потребителям в ориентации в огромном современном массиве информации, которая необходима для быстрого и безошибочного нахождения товара (услуги) предприятия (фирмы, компании), который уже завоевал их предпочтение;

- повышение эффективности рекламы;

- снижение издержек на формирование коммуникаций за счет повышения эффективности рекламы;

- гармонизация и создание необходимого единства не только рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций предприятия (фирмы, компании), к которым относятся выпуск престижных каталогов (буклетов), проведение пресс-конференций, телеконференций через систему Интернет и т. п.;

- положительное воздействие на эстетический уровень предприятия (фирмы, компании);

- содействие повышению корпоративного духа, выработке чувства причастности к общему делу, "фирменного патриотизма".

Фирменный стиль — одно из основных средств формирования благоприятного имиджа предприятия (фирмы, компании), образа его марки. Дэвид Огилви, говоря о высшем уровне фирменных коммуникаций, утверждал: "Каждое объявление должно рассматриваться как вклад в сложный символ, который и является образом марки, как долгосрочный вклад в репутацию марки"3.

Дизайн фирменного стиля играет большую роль в восприятии конкретной торговой марки (бренда) производителя или продавца товаров, услуг, поэтому успех создания фирменного стиля во многом зависит от квалификации дизайнеров. Как правило, дизайнерская часть работы выполняется отдельными дизайнерами или агентствами в содружестве с психологами и специалистами по рекламе. Если пожелания предпринимателя совпадают с видением дизайнера, фирменный стиль получается наиболее удачным.

В самом начале этого сложного творческого и организационного процесса необходимо ответить на вопрос: "Как же фирма представляет свой образ? Как она хотела бы выглядеть в глазах потребителей?" Только после того как сформирована общая концепция фирменного стиля, следует переходить к разработке его отдельных элементов. Элементами фирменного стиля также являются определенные внутрифирменные стандарты.

Основными носителями элементов фирменного стиля являются:

- средства пропаганды: пропагандистский проспект, журналы, оформление залов для пресс-конференций и т. д.;

- печатная реклама предприятия (фирмы, компании): плакаты, листовки, проспекты, каталоги и т. д.,

- сувенирная реклама: авторучки, полиэтиленовые пакеты, настольные приборы и т. п.4

Целесообразно рассмотреть элементы которые включаются в фирменный стиль.

Название предприятия (фирмы, компании) является одной из важнейших констант фирменного стиля. Как свидетельствует опыт, в некоторых случаях желательно, чтобы название давало представление о сфере деятельности предприятия. Для его известности создается оригинальное название, которое должно работать на целевую аудиторию.

Фирменное наименование — наименование юридического лица, являющегося коммерческой организацией. Оно позволяет индивидуализировать эту организацию в гражданском обороте. Регистрируется в установленном порядке, право на исключительное его использование охраняется законом.

Торговая марка (англ. trade mark - торговая марка) - торговое наименование определенного товара, производителя, дистрибьютора, которое выделяет их на рынке среди конкурентов. Это обозначение, которое помогает отличать соответствующие товары одних юридических лиц от однородных товаров и услуг других юридических и физических лиц. Существуют четыре типа обозначения торговой марки: фирменное имя, фирменный знак, товарный образ, товарный знак5.

Фирменное имя (бренд) - слово (буква) или группа слов (букв), которые легко произносятся и запоминаются.

Бренд (от норвеж. brand- клеймить огнем) - официально зарегистрированная торговая марка производителя или продавца товаров и услуг. Это определенное название, символ, знак, дизайн или их комбинация, предназначенные для идентификации товаров или услуг данной фирмы, чтобы их можно было отличить 01 продуктов конкурентов. В этом значении понятие «бренд» охватывает вид товаров или услуг (с характеристиками их потребительских преимуществ), реализуемых под конкретной торговой маркой. Исследования свидетельствуют о том, что бренды использовались еще древнеегипетскими, древнегреческими и древнекитайскими ремесленниками. Среди брендов можно встретить долгожителей. Возникший в XIV в. бренд германского пива «Lowenbrau» популярен и поныне. Бренды: чая «Lipton», напитка «Coca-Cola» насчитывают более чем вековую историю. Широко известны бренды ведущих турфирм, к примеру «Cook & Co». За последние годы российские бренды также стали узнаваемыми на рынке товаров и услуг6.

Брендинг - имиджевая реклама, продвижение какой-либо торговой марки, ставящее своей целью повышение ее узнаваемости на потребительском рынке.

Фирменный знак (логотип) - символ, рисунок или отличительный цвет, обозначение.

Товарный образ - конкретное представление, сложившееся у потребителя под влиянием рекламы и иных источников о реально существующем или будущем товаре. Товарный образ, представляющий собой персонифицированную торговую марку, призван вызывать у покупателя определенные ассоциации и представления в связи с рекламируемой продукцией или услугами.

Товарный знак -элемент фирменного стиля, представляющий собой зарегистрированные в установленном порядке графическое, буквенное, объемное, звуковое обозначения или их комбинации, которые используются владельцем знака для идентификации своих продуктов, т. е. для отличия товаров (услуг) одной фирмы от товаров (услуг) других фирм. Товарный знак защищает исключительное право продавца употреблять торговое название. Товарные знаки должны быть оригинальными, выразительными, узнаваемыми среди других и увязанными с конкретной фирмой. Они становятся брендами лишь тогда, когда уже стали широко узнаваемыми.

По международным правилам, товарный знак не может содержать изображений красного креста, красного полумесяца, красного льва, красного солнца, а также геральдические символы и географические названия, поскольку они не могут быть объектом собственности. Обладатель зарегистрированного товарного знака имеет исключительные права на его использование и на использование его вариантов для одних и тех же товаров или одной и той же продукции.

Товарный знак, являющийся объектом интеллектуальной собственности, охраняется законом и подлежит продаже, уступке, передаче в пользование любому юридическому или физическому лицу на основе лицензионных соглашений. Владельцем товарного знака можно стать только после его регистрации в Государственном патентном ведомстве Российской Федерации. Право на товарный знак охраняется Законом РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 г. № 3520-17 и другими подзаконными актами.

Логотип (от гр. logos - слово, typos — отпечаток) - специально разработанное оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы (или группы товаров данной фирмы), которое регистрируется и используется в строго определенных целях. Это один из классических видов товарного знака, элемент фирменного стиля, фирменная шифрованная надпись, представляющая собой оригинальное начертание наименования рекламодателя. Логотип может иметь комбинацию из начальных букв, представляющую собой сокращенное название какого-либо учреждения или фирмы8.

Слоган (от англ. slogan - лозунг, призыв) - короткий лозунг или рекламный девиз, отражающий качество продукта, обслуживания, направление деятельности туристской фирмы, часто в образной, иносказательной или абстрактной форме. Слоган должен быть кратким и легко произноситься, а также соответствовать общей рекламной теме9.

Фирменный блок - традиционное, часто употребляемое сочетание нескольких элементов фирменного стиля (например, изобразительный товарный знак и логотип).

При графическом оформлении названия необходимо учесть такие элементы фирменного стиля, как цвет, шрифт, контраст.

Фирменные цвета необходимо выбирать исходя из общеизвестных влияний цветов на эмоции человека. Цвета имеют определенное психологическое воздействие.

Шрифт влияет на человека не меньше, чем цвет, поскольку давно стал не просто выразителем информации, но и ее носителем, иногда более значимым, чем само название. Начертание шрифта должно быть одновременно легко читаемым, привлекательным, узнаваемым и неповторимым. Различных шрифтов и их начертаний очень много. Выбирать следует, учитывая близость к сложившимся стереотипам целевой аудитории и впечатление, которое необходимо создать.

Как в торговой марке, так и в логотипе можно использовать несколько цветов. Известно, что контрастные сочетания цветов акцентируют внимание.

Имидж (от лат. imago - образ, подобие) - представление, образ, фомируемый в общественном мнении о каком-либо человеке, фирме, товарном продукте посредством целого ряда информационных приемов и технологий, в том числе через СМИ. Формирование имиджа может осуществляться при помощи рекламы, паблик рилейшнз и др. Между имиджем и реальными качествами человека, фирмы, товара имеется немало сходства, однако не всегда между ними существует принципиальная адекватность. Как правило, имидж выстраивается на основе наиболее броских, запоминающихся характеристик субъекта, фирмы, товара, которые иногда могут носить неадекватный, даже случайный характер по отношению к своему реальному носителю.

Имидж корпоративный - целенаправленно сформированный образ фирмы (корпорации) в представлении аудитории, выделяющий определенные ценностные характеристики, призванный оказывать психологическое воздействие на потребителей в целях рекламы. Корпоративный имидж создается основной деятельностью предприятия и целенаправленной рекламно-информационной работой. Позитивный корпоративный имидж повышает конкурентоспособность фирмы, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи. Это фактор доверия клиентов к фирме и ее продукции, фактор роста числа продаж, кредитов, следовательно, фактор процветания или упадка для фирмы, ее владельцев и работников. Корпоративный имидж включает ряд принципов: неизменность названия; ассоциацию с выпускаемой продукцией; краткость, благозвучность, эстетичность, неповторимость названия, а также приемлемость его для иностранцев и др.

Помимо перечисленных, в фирменный стиль входят и дополнительные элементы:

- деловая документация — варианты художественно оформленных фирменных бланков, конвертов, счетов, основных форм товаросопроводительной документации;

- рекламно-информационные печатные материалы — варианты художественно оформленных рекламных каталогов, проспектов, листовок, плакатов, виды типового оформления рекламных объявлений в прессе и т. п.;

- различные элементы наружной рекламы — варианты интерьеров служебных помещений, торговых залов, спецодежды персонала, различных вывесок и указателей, ценников; виды типового оформления выставочных экспозиций, фирменного автотранспорта и т. д.;

- фирменные сувениры — варианты фирменных значков, брелоков, вымпелов, полиэтиленовых сумок и других сувенирных изделий;

- маркировка и упаковка продукции или товаров — варианты маркировочных трафаретов, различных наклеек, ярлыков и т. п.10

Более масштабные разработки по фирменному стилю представляют собой целые дизайн-программы, включающие также вопросы эстетической типизации форм и оформления выпускаемой продукции, вопросы научной организации труда, культуры производства или обслуживания и т. д.

Все элементы фирменного стиля, как правило, оформляются в виде материала на бумажных носителях в так называемой корпоративной книге. Отсутствие систематизации материала по составляющим элементам негативно сказывается на имидже предприятия (фирмы, компании) в связи с различным их толкованием Особо следует подчеркнуть, что корпоративная книга является идеологией партнеров по бизнесу Отклонение от корпоративного руководства недопустимо.

Основными составляющими корпоративной книги являются:

- фирменный стиль;

- корпоративный логотип и символ;

- корпоративные цвета и их сочетания;

- рекомендованные шрифты;

- товарные знаки (знаки обслуживания) дочерних предприятий и других предприятий;

- принципы сочетания корпоративного товарного знака (знака обслуживания) и других товарных знаков (знаков обслуживания) ;

- образцы для применения в печатных изданиях, рекламной печатной продукции, информационных листках, буклетах и т. д.;

- образцы писем и факсимильных сообщений;

- конверты;

- визитные карточки;

- обложки и папки;

- способы нанесения товарного знака (знака обслуживания) на различные носители;

- корпоративная реклама;

- реклама продукции и услуг;

- наружная реклама;

- оформление территории и помещений различного назначения;

- оформление витрин, прилавков и т д.;

- указатели и аналогичные информаторы;

- фирменная одежда;

- этикетки;

- философия или принципы предприятия (фирмы, компании);

- моральный или этический кодекс предприятия (фирмы, компании);

Философия фирмы — это определенный набор ценностей, который вырабатывается в процессе общения и при долгом существовании предприятия (фирмы, компании) превращается в традиции.

При этом можно выделить основополагающие принципы предприятия (фирмы, компании):

- постоянное поддержание области общих интересов и стремление к расширению возможностей сотрудничества;

- уважение сторон, соблюдение принципов свободы и инициативы;

- уважение к личности работающих по найму, направленность на мотивацию к труду, развитие творческого отношения к работе и стремление к совершенствованию, обеспечение гарантированной оплаты труда исходя из достигаемых работником результатов;

- ориентация на покупателя, удовлетворение запросов, повышение качества товаров и услуг, культуры обслуживания;

- стремление к росту и развитию, достижение наилучших показателей деятельности и положительных финансовых результатов, поддержание и укрепление репутации сторон.

Все приведенные принципы оказывают непосредственное воздействие на повышение имиджа предприятия (фирмы, компании), а это содействует росту бренда. Казалось бы, все просто. Нужно придерживаться философии фирмы, отраженной в вышеперечисленных принципах, и будет увеличиваться значимость предприятия (фирмы, компании), а благодаря этому — расти его бренд. Однако в российских условиях это наблюдается достаточно редко. Это связано с тем, что получение прибыли, являясь главной целью любого бизнеса, во многих случаях идет в ущерб интересам как потребителей, так и самого бизнеса с точки зрения перспективного развития. Можно наблюдать работу многих структур, единственное желание которых — продать сегодня, при этом подсчет "бумажной прибыли" или "прибыли личной" приводит во многих случаях к дебиторской задолженности, которая может стать безнадежной и полностью разрушить имидж предприятия (фирмы, компании) и его еще неокрепший бренд.

Распространены случаи продажи контрольных пакетов акций дочерних предприятий в ущерб их интересам. Все законно, но при этом новый владелец акций начинает проводить свою политику, что негативно сказывается на работе предприятия, акции которого приобретены, или, хуже того, приводит к его банкротству, Эти примеры характеризуют отсутствие вообще какой-либо философии.

Смена руководства в ряде случаев сопровождается так называемой сменой команды, что в реальности означает увольнение людей, отдающих свои силы и знания предприятию (фирме, компании), и набор новых сотрудников, большинство из которых не являются членами "новой команды".

Может быть, это и приводит к лучшим показателям, но на репутацию предприятия (фирмы, компании) и тем самым на его бренд это оказывает негативное воздействие.

В известной степени фирменный стиль - это отражение своеобразной деятельности предприятия (фирмы, компании), ее товарной, технической, маркетинговой, брендинговой политики. Продукты фирменного стиля помогают предприятию (фирме, компании) завоевать популярность, а значит, и стимулировать сбыт. Но все это имеет место лишь в том случае, если товары (услуги) предприятия являются действительно первоклассными. Плохой товар (услуга), обманувший ожидания потребителей, быстро соотносится с товарным знаком (знаком обслуживания), фирменным стилем, которые вызывают настороженность у потребителей, ассоциируясь в их представлении в основном уже с недоброкачественной продукцией. Такая метаморфоза способна подорвать коммерцию, ухудшить позиции товаропроизводителя на рынке. Поэтому рекомендуется сначала завоевать доверие покупателей, демонстрируя отличную техническую и коммерческую работу, а уже потом предпринимать практические шаги по введению товарного знака (знака обслуживания) и фирменного стиля в целом.


1.2. Этапы создания и внедрения фирменного стиля предприятия

Фирменный стиль, как правило, отражает идеологию компании и ее подход к бизнесу. Создавая фирменный стиль, всегда следует помнить о том, какое впечатление он должен производить.

В ряде случаев разработка фирменного стиля компании начинается «с чистого листа». Она включает следующие этапы11:

1. Составление технического задания, т. е. определение информационной нагрузки, которую должен нести фирменный стиль. Подробно изучается сфера деятельности компании вплоть до исследования сегмента рынка (при необходимости); образ, который должен создаваться в сознании потенциального потребителя. Разрабатываются варианты товарного знака, логотипа, а также пакет фирменного стиля, который включает множество компонентов.

2. Дизайнерская разработка:

- фонотипа (названия) и логотипа (графического исполнения);

- визуальных составляющих фирменного стиля;

- оригинала построения логотипа (знака) в масштабно-координационной сетке;

- цветового решения логотипа (знака);

- фирменного блока;

- цветового решения фирменного стиля;

- типографики фирменного стиля (гаммы шрифтов);

- носителей (элементов) стиля (в том числе дизайна фасада здания, интерьера и др.).

3. Проведение патентных исследований.

4. Правовая защита.

Патентные исследования и правовая защита проводятся специалистами-патентоведами. Эти этапы включают экспертизу заявляемого обозначения, проверку на тождество и сходство с уже зарегистрированными обозначениями и разработку рекомендаций по усилению охраноспособности разрабатываемого обозначения, а также оформление заявки в Государственное патентное ведомство РФ на получение охранных документов.

Опыт создания фирменного стиля целого ряда компаний подтверждает, что выполнение работ на всех этих этапах - необходимое и вполне достаточное условие для получения желаемых результатов.

В нашей стране культура фирменного стиля еще очень молода. Далеко не все российские компании вкладывают достаточно средств в разработку концепции фирменного стиля. Некоторые успехи в этой области все же есть, однако, они относятся в большей степени не к фирменному стилю, а к созданию новых торговых марок, что не совсем одно и то же.

В настоящее время наблюдается тенденция отражать в фирменном знаке специфику деятельности компании. Названия многих российских фирм «работают» и как торговая марка, и как фирменный стиль. Но в некоторых случаях это даже вредит. В знаке как в основном элементе фирменного стиля должно быть нечто, что рождает правильные ассоциации и позволяет домыслить. По мнению руководителей рекламных агентств и дизайн-студий, в фирменном стиле должна быть загадка.

Одним из главных и самых распространенных носителей фирменного стиля является обыкновенная визитная карточка, которая даже при наличии рекламы сохраняет свое значение. Однако руководители не всегда должным образом относятся к тому, как выглядит визитная карточка их фирмы или компании.

Несомненно, при разработке фирменного стиля важную роль играет корпоративная философия, ориентированная на конечного потребителя.

Успеха добиваются те компании, руководство которых, придя к выводу о необходимости трансформировать характер компании и создать новую корпоративную философию, меняет и рекламный имидж. Усилия приносят свой результат, когда речь идет не просто об изменении названия, а о создании нового бренда, т. е. когда само название обладает мощнейшим воздействием на человека, окружено широким спектром ассоциаций и трактовок и наполнено смыслом и для клиентов, и для сотрудников компании. В этом заложены возможности развития как внешнего имиджа, так и внутрикорпоративной культуры.

Однако смена фирменного стиля может повлечь за собой провалы в бизнесе (компанию некоторое время не будут узнавать), если не сопровождать ее мощной PR-кампанией.

Если начинать работу над фирменным стилем «с чистого листа», то это - прежде всего работа по названию компании, потом — по знаку и логотипу. Остальные элементы зависят от специфики деятельности компании.

Существует тесная связь между отраслью деятельности компании и спецификой фирменного стиля. Например, если документация страховой компании будет иметь «легкий, воздушный» стиль с виньетками, это не придаст ей весомости; фирменный стиль авиакомпании не должен вызывать такие же ассоциации, как бренд, принадлежащий компании, производящей продукты массового потребления. Каждому виду бизнеса можно дать свое, конкретное, определение понятия «фирменный стиль».

При создании фирменного стиля необходимо учитывать психологические аспекты значения торговой марки и товарного знака. Представляет интерес характеристика психологической функции торговой марки и товарного знака, данная В. И. Шуваловым12.

Как известно, все человеческие желания и отношения материализуются в знаках и вещах, которые являются предметами потребления. Качество товаров и услуг, безусловно, является основным фактором, определяющим их успешное внедрение на потребительском рынке, но значительное влияние при этом оказывает привлекательность символических образов.

Как никогда ранее, торговая марка, товарный знак, название фирмы становятся объектом значительных материальных вложений, символом деловой репутации и качества, к которому предприятие двигалось, быть может, многие годы. Специалисты знают, что в Великобритании, например, только работа по подбору названия фирмы оценивается суммами в десятки тысяч фунтов стерлингов.

В идеале символы фирмы должны оставаться неизменными многие десятилетия. В странах с несметным количеством юридических лиц и строгим законодательством о товарных знаках, если речь идет о давно функционирующей на рынке фирме, крайне редко можно говорить о возможности смены товарного знака или названия фирмы, данного ей при «рождении», даже если с точки зрения психологического воздействия оно крайне неблагоприятно.

Как при создании новых фирм, так и при разработке марок для конкретных видов новых товаров определение названий на базе психологических технологий - уже давно не роскошь, а средство продвижения фирмы или товара. Эффективная реклама может создать конкретные символы.

Эффективность товарного знака обусловлена соблюдением ряда важных, чисто психологических требований.

Образ, который несут товарный знак и название фирмы, включает несколько ассоциативных уровней.

Первый уровень - содержательные ассоциации. Исследования показывают, что название всегда позволяет строить гипотезы о профиле фирмы, даже тогда, когда оно является бессмысленным, ничего не значащим словом. Другое дело - если степень разброса догадок для разных названий довольно высокая. Одни из них (названий) оставляют безграничный простор для предположений, в то время как другие направляют догадки в определенное русло, прямо или косвенно соответствующее истинному профилю. Некоторые, бывает, направляют и по ложному следу. Исследования показывают, что часто в названиях фирм фигурируют слова, ничего не значащие, а также слова, значение которых не имеет отношения к роду деятельности фирмы, или слова, совершенно одинаковые для множества разных фирм.

Второй уровень — архетипические и культурные ассоциации. По ним можно делать выводы о национально-государственной принадлежности и исторических корнях фирмы. При этом введение в рекламный текст архетипических символов, характеризующих коллективное бессознательное (термин австрийского психолога К. Юнга), позволяет вызвать у потребителей эффективные ассоциативные комплексы.

Третий уровень-эмоциональная окраска звучания. При использовании в названии иностранных слов, искусственных слов или аббревиатур именно эта сторона выходит на передний план.

Исследованиями влияния звуков установлено, что звуки, из которых состоит речь, бывают разные: приятные и не очень, быстрые и медленные, мягкие и жесткие и т. д. Понятно, что речь идет не о свойствах самих звуков, а лишь о тех качествах, с которыми они подсознательно связываются в нашем восприятии. Из звуков складываются слова, а в зависимости от преобладания в слове звуков с той или иной эмоциональной окраской, слово в целом тоже приобретает эту окраску.

Аналогичные выводы справедливы и для графических изображений, эмблем, символов. Графика тоже может быть представлена несколькими разными ассоциативными уровнями:

- первый уровень - это те же содержательные ассоциации. Как и названия, эмблемы могут различаться по тому, направляют они ассоциации в нужном или другом направлении или не дают никакой им направленности;

- второй уровень - изобразительные знаки и символы, несущие заряд конденсированного эмоционального опыта, непроизвольно воскрешающие этот опыт в подсознании людей. Такие элементы могут, в свою очередь, относиться к разным уровням - от непосредственных «чистых» эмоций до символов, воплощающих общекультурные смыслы;

- третий уровень - аналог уровня культурных ассоциаций. Их носителями выступают, в первую очередь, стилевые элементы. Изображение может быть выполнено в разной стилистике, которая отражает место и время его создания и определенную содержательную область;

- четвертый уровень - эмоциональная нагрузка изобразительных элементов. Здесь имеет место полная аналогия со звучанием слов. Как и звуки, линии, цвета и другие элементы изображения несут ту или иную эмоциональную нагрузку. За счет тех или иных изобразительных приемов можно сделать знак более или менее устойчивым, динамичным, теплым и т. д.

Наблюдения психологов свидетельствуют о том, что доверие населения к фирме резко понижается, если ее название ассоциируется с какой-либо агрессией, и что наибольшим доверием пользуются названия-аббревиатуры.

Эффективность товарного знака обусловлена соблюдением ряда важных чисто психологических требований:

- эмоциональность и информационность соответствия знака статусу предприятия, роду его деятельности или отраслевой традиции. Считается, что любой человек, увидевший тот или иной знак, должен сразу и однозначно понять, какой товар или какую услугу этот знак представляет. Хороший знак, даже впервые увиденный, должен «узнаваться», апеллировать к ассоциациям (недаром в слове знакомиться - корень знак). Тогда такой знак «укладывается» в сознании, занимает свою нишу и легко запоминается;

- оригинальность знака, его индивидуальность, что во многом определяет его конкурентоспособность;

- качество знака, его отточенность и завершенность. Не случайно художники говорят: знак «сложился»;

- простота. Торговая марка для потенциального покупателя -всего лишь один из элементов огромного потока информации. И ее надо запомнить, а легко запоминается весьма простое для восприятия. При этом торговый знак должен нести индивидуальную информацию о товаре, услуге, четко отделяя его на рынке от аналогичного, закрепляя индивидуальные отличия;

- рекламоспособность;

- универсальность.

Товарный знак очень важен для фирмы. Он делает ее продукцию узнаваемой для потребителя, является маяком для покупателя, чье уважительное отношение к товарному знаку приносит фирме прибыль.

Вместе с тем существует много проблем, связанных именно с товарными знаками. Очень часто используются или совершенно одинаковые товарные знаки, или незначительно измененные. «Затасканы и затерты» буквы греческого алфавита. В специальной литературе упоминаются данные (по Москве) о 772 «Альфах», 576 «Омегах», 545 «Дельтах» и т. д. «Заезжены» слова центр, сервис, наименования планет Солнечной системы, мужские и женские имена и т. п.

Товарный знак подчиняется группе прикладных требований: запоминаемости, информативности, удобочитаемости, броскости, ощутимой эмоциональности.

Условно символы для знака, эмблемы предприятия, корпорации можно разделить на три группы:

- интерпретированные начертания букв;

- схематизированные изображения продукции или профессии;

- условно ассоциативные жесты.

Товарные знаки вообще и названия товаров в особенности должны отражать сущность товара или услуги, а также согласовываться с воображением покупателя, в противном случае производителей ждут затруднения на рынке.

Появилось множество фирм, носящих имена персонажей античной мифологии. Интересно, что многие владельцы этих фирм не смогли дать какого-либо вразумительного ответа на вопрос о мотивах выбора таких имен.

Существует точка зрения, что эмблемы и знаки предприятий и корпораций имеют магическое значение. Так, например, эмблема знаменитой «Мерседес-Бенц» символизирует расщепление мирового порядка надвое: вращательное движение и неподвижный центр.

Считается, что владеющий таким «колесом» как бы участвует в движении изменяющегося мира, пребывая в нем, и одновременно находится в центре, оценивая все, что происходит в круговерти на периферии. С одной стороны, это символ первого древнего двигателя, с другой - мудрости.

Полагают, что эзотерический (скрытый) смысл имеет и эмблема БМВ. Разноцветные сегменты несут священное (сакральное) начало - схождение божественного на Землю и стремление к нему. Сегменты соединены в одной точке - это точка успеха предприятия. Вобрав и божественное, и человеческое, эмблема как бы предвосхитила успех. А цвета усиливают воздействие знака.

Буквы любого алфавита также являются своего рода символами и имеют свой потаенный смысл, скрытую энергию. Например, буква греческого алфавита (омега) олицетворяет конец цикла, что-то завершающее. Использовать ее в аббревиатуре предприятия не рекомендуется. Зато буква (альфа) символизирует начало, побудительный момент, движение. Латинская S символизирует энергию.

Некоторые специалисты считают, что символ несет энергетический заряд, который в принципе неустраним. При этом заряд может быть как положительным, так и отрицательным, поэтому к символам в рекламе следует относиться очень осторожно и бережно, так как таинственная, подспудная мощь знака может сработать как на созидание, так и на разрушение. Поскольку реклама воздействует не только на сознание, но и на подсознание человека, большую опасность для воспринимающего ее могут представлять архидревние знаки и символы.

Считается, что с сакральными символами нельзя обращаться легкомысленно, поскольку неизвестно, как они могут действовать. Возможно, что некоторые из них разрушительно влияют на психику человека. Полагают, что назрела потребность в исследовании правомерности использования такого рода символов в масштабах массовой рекламы. Другие специалисты считают, что в рекламу стали просачиваться ценности языческие и неоязыческие с их культом тела и материальных вещей и потому в своей потаенной сути такая реклама способна причинить человеку душевную боль.

Таким образом, вышеприведенные психологические аспекты создания фирменного стиля нельзя не учитывать при формировании имиджа предприятия.

***

В заключение первой главы можно сделать следующие выводы. Фирменный стиль - это набор словесных, графических, цветовых, типографских, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Фирменный стиль-это не только совокупность приемов, обеспечивающих единство по всем товарам и услугам предприятия, запоминаемость потребителями всех его товаров, но и средство формирования имиджа компании, а также определенный «информационный носитель», так как стилеобразующие компоненты обеспечивают возможность потребителю товаров и услуг идентифицировать и находить именно удовлетворяющие его товары, услуги и предложения, формируя при этом положительное отношение к компании. Удачно сформированный фирменный стиль повышает конкурентоспособность предприятия, что способствует увеличению выручки и прибыли.


2. Изучение состояния фирменного стиля торгового предприятия на примере ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

2.1. Краткая характеристика предприятия

Торговая компания Общество с ограниченной ответственностью «Глобал связь» (ООО «Глобал связь») была образована в 2000 г.

ООО «Глобал связь» свою деятельность ведет на основании Устава предприятия, в соответствии с Гражданским Кодексом, Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и с др. нормативными актами.

Организационная структура предприятия представлена на рис. 2.1.


Рис. 2.1. Организационная структура предприятия


Высшим органом управления ООО «Глобал связь» является Общее собрание его учредителей, к исключительной компетенции которого относятся:

- определение основных направлений деятельности «Общества», образование его исполнительных органов, утверждение годовых отчетов и годовых балансов;

- утверждение решения о распределении чистой прибыли «Общества»;

- назначение аудиторских проверок;

- принятие решения о ликвидации и реорганизации «Общества» и другое.

Единоличным исполнительным органом «Общества» является Генеральный директор, назначаемый Учредителями на 3 года, в полномочия которого входит:

- действие без доверенности от имени «Общества», представление его интересов, совершение сделок;

- выдача доверенностей на право представительства от имени «Общества», в том числе доверенности на право передоверия;

- издание приказов о назначении на должность работников «Общества», об их переводе и увольнении, применение мер поощрения и наложение дисциплинарных взысканий;

- осуществление иных полномочий, не отнесенных действующим законодательством и Уставом «Общества» к компетенции Общего собрания учредителей предприятия.

Финансовый директор (Главный бухгалтер) несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление в инспектирующие органы полной и достоверной бухгалтерской отчетности, а также обеспечивает соответствие осуществляемых хозяйственных операций законодательству Российской Федерации и осуществляет контроль за движением имущества и выполнением договорных обязательств.

В табл. 2.1 представлен обобщенный перечень товаров, которые можно приобрести в магазинах компании.


Таблица 2.1

Ассортимент товаров предприятия

Наименование продукции

Количество видов

1.Средства связи

Сотовые телефоны

10

Пейджеры

6

Телефоны

6

Телефаксы

2

Радиотелефоны

3

2.Компьютеры

4

З. Оргтехника

Принтеры

4

Копировальная техника

2

Сканеры

2

Пишущие машинки

2

Модемы

3

4.Мебель

Столы компьютерные

6

Стулья офисные

5

5.Радиотовары

Калькуляторы

10

Электронная тетрадь

4

6.Расходные материалы

Картриджи для принтеров

20

Картриджи для копировальной техники

4

Картриджи для пишущих машинок

4

7.Компьютерные аксессуары

20

8.Канцтовары

Ручки шариковые

5

Бумага формата А4

3

Бумага формата АЗ

2

Термобумага для факса

2

Папки для документов

4

9.Дискеты

6

Таким образом, по данным табл. 2.1 можно сделать вывод, что предприятие предлагает покупателям широкий выбор оргтехники, компьютеров, расходных материалов.

С 2000 года компания ООО «Глобал связь» была одной из немногих в г. Люберцы, деятельность которых была связана с продажей, сборкой, ремонтом и модернизацией компьютеров, офисной техники (ремонтом копировальной техники), расходных материалов, сотовых телефонов (ремонтом) и подключения к сотовым сетям.


2.2. Совершенствование фирменного стиля компании в течение времени

В настоящее время фирменный стиль компании еще окончательно не сформирован. Логотип остается прежним с момента открытия. Однако, фирменный цвет поменялся со светло голубого ближе синему, как более запоминающийся. Однако товарный знак не зарегистрирован. На предприятии используется фирменный шрифт для написания названия предприятия. Разработаны фирменные бланки для внутренних документов и переписки с партнерами, конверты для деловой корреспонденции.

Реклама является важным средством, которое способствует узнаваемости предприятия.

В 2004 году была изготовлена и размещена односторонняя вывеска с внутренним подсветом с логотипом предприятия. Площадь вывески составляет 0,48 кв.м. и размещается рад входом в магазин (рис. 2.2).


Рис. 2.2. Вывеска с логотипом компании.

В 2005 г. были изготовлены щиты настенные без подсветки в количестве 3-х штук, площадью по 0,87 кв. м. каждый, которые содержат рекламу реализуемой продукции: Сотовые телефоны, пейджеры - Оргтехника, расходные материалы - Компьютеры и комплектующие (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Рекламные щиты.

В дополнение к рекламным щитам был изготовлен двухсторонний панель-кронштейн с подсветкой и площадью одной стороны 1,5 кв.м., который размещается на опоре городского освещения (рис. 2.4).


Рис. 2.4. Панель-кронштейн на опоре городского освещения

В 2006 г. после расширения ассортимента предлагаемой продукции возникла необходимость в изготовлении и размещении новой односторонней вывески-реклама с подсветом, размером 6,0 х 2,6 м. (15,6 кв.м.) (рис. 2.5).


Рис. 2.5 Вывеска-реклама


Таким образом, можно сделать вывод, что рассматриваемое предприятие уделяет значительное внимание рекламе, однако по рис. 2.2 – 2.5 можно сделать вывод, что в рекламе предприятия отсутствует важные элементы стиля как название в фирменном шрифте и логотип.

К недостаткам фирменного стиля предприятия необходимо отнести отсутствие элементов фирменной одежды у сотрудников торговых залов и отсутствие бейджов.

С целью формирования позитивного имиджа компании с 2004 года фирма принимает участие в благотворительности (помощь городской мэрии, обществу инвалидов, правоохранительным органам, ФСБ г. Люберцы, войсковым частям г. Грозный), о чём свидетельствуют грамоты и поздравительные письма.

На предприятии ООО «Глобал связь» в 2007 году разработан и внедрен кодекс корпоративной этики, который устанавливает основные принципы единства целей, подходов и системы взаимодействия работников предприятия с государственными органами власти, местного самоуправления, филиалами, структурными подразделениями предприятия, коммерческими предприятиями и организациями, а также взаимоотношений между работниками самого предприятия

Кодекс корпоративной этики обязателен для соблюдения всеми работниками ООО «Глобал связь».

К основным принципам кодекса относятся:

- Достижение миссии ООО «Глобал связь» как предприятия, динамично повышающего эффективность и качество своих продукции и услуг.

- Строгое выполнение законодательства, нормативных правовых актов, инструкций, положений, других документов, определяющих и регламентирующих работу ООО «Глобал связь».

- Повышение качества сервисного обслуживания, предоставление услуг по принципу «клиент — король».

- Защита и пропаганда интересов ООО «Глобал связь».

Каждый работник ООО «Глобал связь» должен содействовать и вносить свой вклад:

- В формирование нового индивидуального и коллективного корпоративного сознания, общности интересов в конечных результатах.

- В пересмотр и принятие индивидуальных и групповых взаимных обязательств работников и работодателей на всех уровнях производственной деятельности, каждом рабочем месте.

- В повышение экономической эффективности, деловой активности, уровня ответственности и качества выполнения работ.

Нормой жизни каждого работника должно стать:

- Работник и компания — это общая судьба. Сочетание интересов работника, компании, потребителя и государства.

- Соблюдение моральных норм, высокая нравственность, требовательность по отношению к себе, окружающим как на производстве, так и в быту, чувство ответственности по кругу профессиональных обязанностей на каждом рабочем месте, участке, структурном подразделении.

- Четкое, объективное, конкретное выражение своих мнений, честность, порядочность во взаимоотношениях. Недопущение унижения, превышение или использование в корыстных целях служебного положения, опрятность, обязательность ношения формы для профессий, определенных должностными инструкциями.

- Сохранение и приумножение богатых традиций коллектива предприятия.

- Воспитание чувства гордости, уважения, престижа к профессии.

- Достойное представление предприятия на внешних форумах, конференциях, встречах и других мероприятиях.

- Проведение данной работы по воспитанию чувства престижа работы на данном предприятии.

- Исправное содержание технических средств, надлежащее содержание рабочих мест: помещений, цехов, закрепленных территорий.

- Постоянное техническое развитие, использование современных технологий и научных разработок, создание и обеспечение безопасных условий труда.

- Стремление к повышению своего профессионального уровня подготовки, повышению квалификации, мастерства.

Эффективному труду должна быть обеспечена достойная мотивация:

- Экономическая ответственность и заинтересованность всех структурных единиц и работников в улучшении результатов работы компании через мотивационные механизмы.

- Осознание личной заинтересованности в результатах финансово-экономической деятельности.

- Постоянное повышение уровня социальной защищенности за счет роста прибыльности предприятий, производительности труда, снижения непроизводительных расходов.

- Дифференцированный подход в системе заработной платы и материального стимулирования в зависимости от личного вклада каждого работника.

- Закрепление уверенности в завтрашнем дне, сохранение и создание новых рабочих мест, достойное пенсионное обеспечение.

- Разработка новых технологий управления кадровым потенциалом, базирующимся на экономических стимулах и социальных гарантиях, ориентируемых на сближение интересов работника с интересами работодателя.

- Развитие нематериальной формы мотивации.

- Регулярное проведение социально-трудового мониторинга.

К приоритетам компании относится:

- Любые начинания, ведущие к совершенствованию производственного процесса, повышению уровня финансово-экономической деятельности.

- Повышение уровня организации труда и использования рабочего времени, освоение смежных профессий, расширение зоны обслуживания.

- Инициатива, не оставаться равнодушным к окружающим проблемам.

- Стремление к профессиональному росту, участие в конкурсе на замещение вышестоящего вакантного места, развитие деловой карьеры и карьерный рост.

- Наставничество над молодыми работниками, работа с молодежью.

- Пресечение попыток и вскрытие фактов нарушения трудовой, технологической дисциплины, несоблюдения безопасных условий труда, хищения корпоративной, общественной и личной собственности, порчи имущества, инвентаря, технических средств, подвижного состава, зданий и сооружений, ненормативной лексики и взаимоотношений.

- Ведение здорового образа жизни, стремление к занятию физической культурой, спортом, повышению личного культурного уровня и активной общественной работе.

Цель сотрудников предприятия — соответствие собственных интересов долговременным интересам компании и общества.

Вместе с тем, необходимо отметить, что формирование организационной культуры на предприятии не достигнет должного эффекта при отсутствии адекватной системы мотивации персонала. К настоящему моменту такая система мотивации на предприятии еще не разработана.


2.3. Финансово-экономический анализ деятельности предприятия

Анализ финансового состояния начинается с общей оценки структуры средств хозяйствующего субъекта и источников их формирования, изменения ее на конец 2006 в сравнении с началом 2005 года по данным баланса. В этой ситуации используются приемы структурно-динамического анализа (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Аналитический баланс ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Показатель баланса

Абсолютные величины тыс. р.

Темп роста

01.01.2005

01.01.2006

01.01.2007

2005 к 2004

2006 к 2005

2006 к 2004

АКТИВ

1.Внеоборотные активы

72

34

0

47,2%

0,0%

0,0%

2. Оборотные активы

269

256

377

95,2%

147,3%

140,1%

- запасы

162

194

224

119,8%

115,5%

138,3%

- дебиторская задолженность

107

47

149

43,9%

317,0%

139,3%

- денежные средства

0

15

4

-

26,7%

-

БАЛАНС

341

290

377

85,0%

130,0%

110,6%

ПАССИВ

3. Капитал и резервы

246

253

255

102,8%

100,8%

103,7%

5. Краткосрочные обязательства

95

37

122

38,9%

329,7%

128,4%

- кредиторская задолженность

95

37

122

38,9%

329,7%

128,4%

БАЛАНС

341

290

377

85,0%

130,0%

110,6%

Данные таблицы показывают, что общий оборот хозяйственных средств предприятия, т.е. активов, против начала 2005 года увеличился на 10,6%. Данные изменения произошли за счет сокращения внеоборотных активов и роста дебиторской задолженности, а также запасов. Кредиторская задолженность предприятия возросла на 28,4%.


Таблица 2.3

Динамика структуры статей баланса

Показатель баланса

Удельные веса, %

Изменения, (+,-)

01.01.2005

01.01.2006

01.01.2007

2005 к 2004

2006 к 2005

2006 к 2004

АКТИВ

1.Внеоборотные активы

21,11%

11,72%

0,00%

-9,4%

-11,7%

-21,1%

2. Оборотные активы

78,89%

88,28%

100,00%

9,4%

11,7%

21,1%

- запасы

47,51%

66,90%

59,42%

19,4%

-7,5%

11,9%

- дебиторская задолженность

31,38%

16,21%

39,52%

-15,2%

23,3%

8,1%

- денежные средства

0,00%

5,17%

1,06%

5,2%

-4,1%

1,1%

БАЛАНС

100,00%

100,00%

100,00%

ПАССИВ

3. Капитал и резервы

72,14%

87,24%

67,64%

15,1%

-19,6%

-4,5%

5. Краткосрочные обязательства

27,86%

12,76%

32,36%

-15,1%

19,6%

4,5%

- кредиторская задолженность

27,86%

12,76%

32,36%

-15,1%

19,6%

4,5%

БАЛАНС

100,00%

100,00%

100,00%

По данным табл. 2.3 к концу 2006 года доля внеоборотных активов в общей стоимости активов сократилась до 0%, а доля оборотных активов возросла на 21,1%.

В источниках формирования имущества за 2004-2006 доля собственных средств сократилась на 4,5%, а доля кредиторской задолженности возросла на 4,5%.

Под ликвидностью понимают возможности реализации материальных и других ценностей и превращения их в денежные средства13. Необходимо отметить, что при оценки ликвидности необходимо учитывать фактор времени, в связи с этим можно дать следующее определения: ликвидность это возможности реализации материальных и других ценностей и превращения их в денежные средства в течение заданного промежутка времени.

По степени ликвидности имущество предприятия можно разделять на 4 группы:

1) А1 - первоклассные ликвидные средства (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения);

2) А2 - легко реализуемые активы (дебиторская задолженность, готовая продукция и товары)

3) А3 - среднереализуемые активы (производственные запасы, животные на выращивании и откорме, МБП, незавершенное производство, издержки обращения)

4) А4 - труднореализуемые или неликвидные активы (нематериальные активы, основные средства и оборудование к установке, капитальные и долгосрочные финансовые вложения).

Первоклассные ликвидные средства, легкореализуемые активы и среднереализуемые активы образуют текущие активы.

Пассивы баланса по степени их срочности и погашения можно сгруппировать следующим образом:

1) П1 - наиболее срочные обязательства (кредиторская задолженность);

2) П2 - краткосрочные пассивы (краткосрочные кредиты, займы);

3) П3 - долгосрочные кредиты и займы, арендные обязательства и т.п.

4) П4 - постоянные пассивы (собственные средства);

Сумма А1, А2, А3 соответствует значению текущих активов (ТА)

Баланс считается абсолютно ликвидным, если: А1>=П1, А2>=П2, А3>=П3, А4<=П4.

Группировка активов и пассивов предприятия по степени ликвидности представлена в табл. 2.4.

Таблица 2.4

Группировка активов и пассивов ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Актив

01.01.05

01.01.06

01.01.07

Пассив

01.01.05

01.01.06

01.01.07

1. Наиболее ликвидные активы (А1)

0

15

4

1. Наиболее срочные обязательства (П1)

95

37

122

2. Быстро реализуемые активы (А2)

267

239

373

2. Краткосрочные пассивы (П2)

0

0

0

3. Медленно реализуемые активы (А3)

2

2

0

3. Долгосрочные пассивы (П3)

0

0

0

4. Трудно реализуемые активы (А4)

72

34

0

4. Постоянные затраты (П4)

246

253

255

БАЛАНС

341

290

377

БАЛАНС

341

290

377

На основе данных табл. 2.4. можно сделать вывод, что баланс предприятия не является ликвидным, поскольку не выполняется условие А1 > П1.

Для оценки платежеспособности целесообразно рассчитать следующие коэффициенты:

1) Коэффициент абсолютной ликвидности (отношение суммы денежных средств и краткосрочных финансовых вложений (А1) к краткосрочным обязательствам (П1)).

2) Промежуточный коэффициент покрытия или коэффициент быстрой ликвидности (отношение совокупной суммы денежных средств, краткосрочных финансовых вложений, дебиторской задолженности, стоимости готовой продукции и товаров к краткосрочным обязательствам). Иногда данный коэффициент называют коэффициентом “лакмусовой бумажки”. Он аналогичен коэффициенту текущей ликвидности и устанавливает способность компании выполнять свои краткосрочные обязательства подобно тому, как лакмусовая бумажка в химии позволяет определить, является ли данное соединение кислотой или щелочью. При расчете коэффициента быстрой ликвидности из величины оборотных средств исключаются товарно-материальные затраты и расходы будущих периодов, поскольку они имеют наименьшую среди оборотных средств ликвидность. Оптимальное значение от 0,2 до 0,6.

3) Общий коэффициент покрытия или коэффициент текущей ликвидности (отношение совокупной величины запасов и затрат (без расходов будущих периодов), денежных средств, краткосрочных финансовых вложений и дебиторской задолженности к краткосрочным обязательствам).

Коэффициент отражает способность предприятия платить по краткосрочным обязательствам из оборотного капитала. В западной практике неудовлетворительным считается значение коэффициента, меньшее 2. В российской практике удовлетворительным считается значение коэффициента текущей ликвидности, большее 1. Слишком большое значение коэффициента текущей ликвидности означает, что компания сохраняет чрезмерный объем ресурсов в форме ликвидных активов, а, следовательно, не использует их для развития компании, осуществления новых разработок и инвестиций. Это уже недостаток менеджмента. Обычно финансовые учреждения имеют относительно более высокую долю ликвидных активов по сравнению с промышленными предприятиями. Оптимальное значение от 1,0 до 3,0.

Значение коэффициентов ликвидности (см. табл. 2.5) и их динамика позволяют сделать вывод о высокой ликвидности предприятия.

Таблица 2.5

Показатели ликвидности ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Показатель

Допустимые значения

01.01.05

01.01.06

01.01.07

Порядок расчета

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,2 – 0,25

0

0,4054

0,0328

А1/П1

Промежуточный коэффициент покрытия

0,7 – 0,8

2,8105

6,8649

3,0902

(А1+А2)/(П1+П2)

Общий коэффициент покрытия

от 1,0 до 3,0.

2,8316

6,9189

3,0902

(А1+А2+А3-)/(П1+П2)

По представленным результатам расчета коэффициентов ликвидности в табл. 2.5 можно сделать вывод, что предприятие испытывает недостаток свободных денежных средств, т.к. коэффициент абсолютной ликвидности хуже нормативного значения на конец 2006 года.

Соотношение стоимости запасов и величин собственных и заемных источников их формирования - один из важнейших факторов устойчивости финансового состояния предприятия. Степень обеспеченности запасов источниками формирования выступает в качестве причины той или иной степени текущей платежеспособности (или неплатежеспособности) организации.

Для анализа финансовой устойчивости необходимо рассчитать такой показатель, как излишек или недостаток средств для формирования запасов и затрат, который рассчитывается как разница между величиной источников средств и величиной запасов. Поэтому для анализа прежде всего надо определить размеры источников средств, имеющихся у предприятия для формирования его запасов и затрат.

Трем показателям наличия источников формирования запасов и затрат соответствуют три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками формирования14:

1. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств:

+(-) ФС = СОС –ЗЗ; или +(-)ФС = стр.490 – стр.190 – (стр.210 + стр.220)

2.Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат:

+(-) ФТ = СД – ЗЗ; или +(-) ФТ = стр.490- стр.190 + стр.590 - (стр.210 + стр.220)

3.Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников для формирования запасов и затрат: +(-) ФО = ОИ – ЗЗ;

С помощью этих показателей мы можем определить трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации:

S(Ф) = 1, если Ф>0

S(Ф) = 0, если Ф<0

Возможно выделение 4-х типов финансовых ситуаций:

1. Независимость финансового состояния. Этот тип ситуации встречается крайне редко, представляет собой крайний тип финансовой устойчивости и отвечает следующим условиям:

+(-)ФС>=0;

+(-)ФТ>=0;

+(- )ФО>=0;

то есть трехкомпонентный показатель типа ситуации S = 1;1;1

2. Нормальная независимость финансового состояния, которая гарантирует платежеспособность: +(-)ФС<0;

+(-)ФТ>=0;

+(-)ФО>=0;

то есть S = 0;1;1

3. Неустойчивое финансовое состояние, сопряженное с нарушением платежеспособности, но при котором все же сохраняется возможность восстановления равновесия за счет сокращения дебиторской задолженности, ускорения оборачиваемости запасов:

+(-)ФС<0;

+(-)ФТ<0;

+(-)ФО>=0;

то есть S = 0;0;1

4.Кризисное финансовое состояние, при котором предприятие полностью зависит от заемных источников финансирования. Собственного капитала и долго и краткосрочных кредитов и займов не хватает для финансирования материальных оборотных средств, то есть пополнение запасов идет за счет средств, образующихся в результате замедления погашения кредиторской задолженности:

+(-)ФС<0;

+(-)ФТ<0;

+(-)ФО<0;

то есть S = 0;0;0


Результат и расчеты по определению типа финансовой устойчивости представлены в табл. 2.6.

Таблица 2.6

Определение типа финансового состояния ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Показатели

01.01.05

01.01.06

01.01.07

1 Общая величина запасов и затрат (ЗЗ)

162

194

224

2. Наличие собственных оборотных средств (СОС)

174

219

255

3. Собственные и долгосрочные заемные источники (СД)

174

219

255

4. Общая величина источников (ОИ)

269

256

377

5. Излишек (+) или недостаток (-) собственных оборотных средств: ФС = СОС – ЗЗ

12

25

31

6. Излишек (+) или недостаток (-) собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат ФТ = СД – ЗЗ

12

25

31

7. Излишек (+) или недостаток (-) общей величины основных источников для формирования запасов и затрат: ФО = ОИ – ЗЗ

107

62

153

8. Трехкомпонентный показатель типа финансовой ситуации S = [S(ФС),S(ФТ),S(ФО)]

(1,1,1)

(1,1,1)

(1,1,1)

Таким образом, по полученным результатам в табл. 2.6 можно сделать вывод о том, что для предприятия характерно независимое финансовое состояние.

Кроме абсолютных показателей финансовой устойчивости при анализе финансового состояния вычисляют еще и относительные.


Таблица 2.7

Показатели финансовой устойчивости ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Наименование показателя

01.01.05

01.01.06

01.01.07

норматив

1. Коэффициент обеспеченности собственными средствами = СОС/оборотные активы

0,65

0,86

0,68

>0.5

2. Коэффициент обеспеченности материальных запасов собственными средствами = СОС/Запасы

1,07

1,13

1,14

0.6-0.8

3. Коэффициент соотношения заемных и собственных средств = Заемный капитал /Собственный капитал

0,39

0,15

0,48

<1.5

4. Коэффициент автономии = Собственный капитал/валюта баланса

0,72

0,87

0,68

0,4-0,6

5. Коэффициент финансирования (долгосрочного привлечения заемных средств) = Собственный капитал / Заемный капитал

2,59

6,84

2,09

1,5

Рассчитанные относительные показатели финансовой устойчивости в табл. 2.7 позволяют сделать вывод, что все показатели лучше нормативных. Таким образом, с финансовой устойчивостью предприятие не имеет проблем.

Деловая активность предприятия рассчитывается с помощью определенного набора коэффициентов, которые приводятся ниже. Коэффициенты деловой активности позволяют проанализировать, насколько эффективно предприятие использует свои средства. Как правило, к этой группе относятся различные показатели оборачиваемости15.

Коэффициент оборачиваемости активов определяется по формуле:

КОа = ВР/А, (1)

Где ВР – выручка от реализации товаров,

А – средняя стоимость активов.

Коэффициент оборачиваемости активов показывает, сколько оборотов в год совершают активы предприятия. Продолжительность одного оборота активов определяется по формуле:


Поа = 365/ КОа, (2)

Коэффициент оборачиваемости внеоборотных активов определяется по формуле:

КОвоа = ВР/ВОА, (3)

Где ВР – выручка от реализации товаров,

ВОА – средняя стоимость внеоборотных активов.

Коэффициент оборачиваемости внеоборотных активов показывает, сколько оборотов в год совершают внеоборотные активы предприятия. Продолжительность одного оборота внеоборотных активов определяется по формуле:


Пвоа= 365/ КОвоа, (4)

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов определяется по формуле:


КОоа = ВР/ОА, (5)

Где ВР – выручка от реализации товаров,

ОА – средняя стоимость оборотных активов.

Коэффициент оборачиваемости оборотных активов показывает, сколько оборотов в год совершают оборотные активы предприятия. Продолжительность одного оборота оборотных активов определяется по формуле:

Поа= 365/ КОоа, (6)

Коэффициент оборачиваемости запасов определяется по формуле:


КОз = СРТ/З, (7)

Где СРТ – себестоимость реализации товаров,

З – средняя стоимость запасов за год.

Коэффициент оборачиваемости запасов показывает, сколько оборотов в год совершают запасы предприятия. Продолжительность одного оборота запасов определяется по формуле:


Пз = 365/КОз, (8)

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности определяется по формуле:


КОдз = ВР/ДЗ, (9)

Где ВР – выручка от реализации,

ДЗ – средняя величина дебиторской задолженности за год.

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показывает, сколько оборотов в год совершает дебиторская задолженность, т.е. как быстро она превращается в денежные средства. Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности определяется по формуле:


Пдз = 365/КОдз, (10)

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности определяется по формуле:

КОкз = ВР/КЗ, (11)

Где ВР – выручка от реализации,

КЗ – средняя величина кредиторской задолженности за год.

Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности показывает, сколько оборотов в год совершает кредиторская задолженность. Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности определяется по формуле:


Пкз = 365/КОкз, (12)

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала определяется по формуле:


КОск = ВР/СК, (13)

Где ВР – выручка от реализации,

СК – средняя величина собственного капитала за год.

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала показывает, сколько оборотов в год совершает собственный капитал. Продолжительность одного оборота собственного капитала определяется по формуле:


Пск = 365/Коск. (14)

Для расчета показателей деловой активности необходимо предварительно определить среднюю величину соответствующих активов. Средняя определяется как средняя арифметическая значений показателя на начало и на конец года. Для расчета средних используются следующие данные:


Таблица 2.8

Данные для определения средних показателей ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Показатель

01.01.2005

01.01.2006

01.01.2007

стоимость активов

341

290

377

стоимость внеоборотных активов

72

34

0

стоимость оборотных активов

269

256

377

стоимость запасов

162

194

224

стоимость дебиторской задолженности

107

47

149

стоимость собственного капитала

246

253

255

стоимость кредиторской задолженности

95

37

122

По таблице 2.8. видно. Что за 2004-2006 гг. возросла средняя стоимость активов, оборотных активов, запасов, дебиторской задолженности, собственного капитала и кредиторской задолженности.

На основе данных табл. 2.8 и данных отчета о прибылях и убытках (себестоимость, выручка) определены показатели деловой активности (табл. 2.9).

Таблица 2.9

Показатели деловой активности ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

N

Показатель

2005

2006

1

средняя стоимость активов

315,5

333,5

2

средняя стоимость внеоборотных активов

53

17

3

средняя стоимость оборотных активов

262,5

316,5

4

средняя стоимость запасов

178

209

5

средняя стоимость дебиторской задолженности

77

98

6

средняя стоимость собственного капитала

249,5

254

7

средняя стоимость кредиторской задолженности

66

80

8

выручка от реализации

3384

4075

9

себестоимость реализации товаров

2485

2193

10

коэффициент оборачиваемости активов

10,726

12,219

11

продолжительность одного оборота активов

34,0

29,9

12

коэффициент оборачиваемости внеоборотных активов

63,849

239,706

13

продолжительность одного оборота внеоборотных активов

5,7

1,5

14

коэффициент оборачиваемости оборотных активов

12,891

12,875

15

продолжительность одного оборота оборотных активов

28,3

28,3

16

коэффициент оборачиваемости запасов

13,961

10,493

17

продолжительность одного оборота запасов

26,1

34,8

18

коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности

43,948

41,582

19

продолжительность одного оборота дебиторской задолженности

8,3

8,8

20

коэффициент оборачиваемости собственного капитала

13,563

16,043

21

продолжительность одного оборота собственного капитала

26,9

22,8

22

коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности

51,273

51,258

23

продолжительность одного оборота кредиторской задолженности

7,1

7,1

По результатам оценки (табл. 2.9) показателей деловой активности можно сделать вывод о том, что для предприятия характерны хорошие показатели оборачиваемости и длительные периоды оборота. Вместе с тем, необходимо отметить, что возрастает длительность оборота запасов и дебиторской задолженности. Это означает, что возможно у предприятия появились проблемы со сбытом продукции. Длительность периода оборота дебиторской задолженности превышает период оборота кредиторской задолженности, это означает, что у предприятия могут возникать проблемы при оплате счетов поставщиков.

На следующем этапе изучения финансово-хозяйственной деятельности проведем анализ финансовых результатов деятельности предприятия.

Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности.

Для оценки рентабельности предприятия целесообразно определять следующие показатели16:

1) Коэффициент рентабельности активов:

Раи = (Пп/Ас)*100, (15)

где Раи - рентабельность активов (имущества);

Пп - прибыль в распоряжении предприятия (ф №2);

Ас - величина активов (по данным баланса).

Коэффициент рентабельности активов показывает, сколько рублей чистой прибыли приходится на один рубль имущества предприятия.

2) Рентабельность собственного капитала:

Рск = (Пп/Исс)*100, (16)

где Рск - рентабельность собственного капитала;

Исс - источники собственных средств.

Коэффициент рентабельности собственного капитала показывает, сколько рублей чистой прибыли приходится на один рубль собственных средств предприятия.

3) Рентабельность реализованной продукции:

Рп=(Пп/Вр)*100, (17)

где Рп - рентабельность продукции;

Вр - выручка от реализации.

Коэффициент рентабельности реализованной продукции показывает, долю чистой прибыли в выручке от реализации.

Данные для расчета показателей рентабельности представлены в таблице 2.10.

Таблица 2.10

Данные для расчета показателей рентабельности ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Показатель

01.01.2006

01.01.2007

Средняя величина активов

316

334

Величина источников собственных средств

250

254

Выручка

3384

4075

Себестоимость реализованной продукции

2485

2193

Прибыль от реализации

20

23

Валовая прибыль

899

1882

Чистая прибыль в распоряжении предприятия

7

1

Полученные значения показателей рентабельности представлены в табл. 2.11. Динамика показателей свидетельствует о снижении рентабельности активов, собственного капитала, продукции по сравнению с предыдущим годом.


Таблица 2.11

Динамика показателей рентабельности ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

№ п/п

Показатели

01.01.2006

01.01.2007

Отклонения

1.

Рентабельность активов, %

2,22%

0,30%

-1,92%

2.

Рентабельность собственного капитала, %

2,81%

0,39%

-2,42%

3.

Рентабельность продукции %

0,21%

0,02%

-0,19%

В таблице 2.12 представлен анализ динамики показателей отчета о прибылях и убытках.

Таблица 2.12

Анализ структуры доходов и расходов ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ».

наименование показателей

за 2004 г.

за 2005 г.

За 2006

Темп роста

 

2005 к 2004

2006 к 2005

2006 к 2004

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг

3451

3384

4075

98,1%

120,4%

118,1%

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг

2833

2485

2193

87,7%

88,2%

77,4%

Валовая прибыль

618

899

1882

145,5%

209,3%

304,5%

Коммерческие расходы

608

879

1859

144,6%

211,5%

305,8%

Прибыль (убыток) от продаж

10

20

23

200,0%

115,0%

230,0%

Операционные расходы

7

10

18

142,9%

180,0%

257,1%

Внереализационные доходы

0

0

-3

-

-

-

Прибыль (убыток) до налогообложения

3

10

2

333,3%

20,0%

66,7%

Налог на прибыль и иные обязательные платежи

1

3

1

300,0%

33,3%

100,0%

Чистая прибыль (убыток) отчетного года

2

7

1

350,0%

14,3%

50,0%

По данным табл. 2.12 можно сделать вывод, что за 2004-2005 гг. возросла выручка от реализации на 18%, себестоимость сократилась на 23%, коммерческие расходы выросли в три раза, прибыль от продаж увеличилась на 130%, операционные расходы выросли на 157%.

В таблице 2.13 представлен анализ структуры показателей отчета о прибылях и убытках. К положительным моментам деятельности предприятия необходимо отнести сокращение себестоимости и увеличение выручки от продаж. За три последних года себестоимость сократилась на 22,6%, а выручка выросла 18%.


Таблица 2.13

Анализ структуры доходов и расходов ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

наименование показателей

за 2004 г.

за 2005 г.

За 2006

Изменения /(+,-)

 

2005 к 2004

2006 к 2005

2006 к 2004

Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг

100,00%

100,00%

100,00%

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг

82,10%

73,40%

53,80%

-8,70%

-19,60%

-28,30%

Валовая прибыль

17,90%

26,60%

46,20%

8,70%

19,60%

28,30%

Коммерческие расходы

17,60%

26,00%

45,60%

8,40%

19,60%

28,00%

Прибыль (убыток) от продаж

0,30%

0,60%

0,60%

0,30%

0,00%

0,30%

Операционные расходы

0,20%

0,30%

0,40%

0,10%

0,10%

0,20%

Внереализационные доходы

0,10%

0,30%

0,00%

0,20%

-0,30%

-0,10%

Прибыль (убыток) до налогообложения

0,00%

0,10%

0,00%

0,10%

-0,10%

0,00%

Налог на прибыль и иные обязательные платежи

0,10%

0,20%

0,00%

0,10%

-0,20%

-0,10%

Чистая прибыль (убыток) отчетного года

2

7

1

500,0%

-600,0%

-100,0%

По данным табл. 2.13 можно сделать вывод, что за 2004 – 2006 гг. доля себестоимости в выручке сократилась на 28%. Однако рост коммерческих расходов не позволил предприятию увеличить показатель чистой прибыли. Это означает, что затраты предприятия на рекламу и продвижение продукции не достаточно эффективны и не способствуют существенному увеличению объемов продаж.

На заключительном этапе анализа проведем оценку вероятности банкротства предприятия.

Z-счёт Альтмана представляет собой аддитивную функцию от ряда показателей, характеризующих экономический потенциал фирмы и результаты ее деятельности, с учетом полученных эмпирически их весовых коэффициентов, которые отражают значимость факторов в финансовом состоянии компании17:

Z =1.2 К 1 + 1.4 К 2 + 3.3 К 3 + 0.6 К 4 + К 5 (18)

где показатели К1, К2, К3, К4 и К5 рассчитываются по следующим алгоритмам:

К1 = [(оборотный капитал) \ (всего активов)] - данный показатель отражает долю ликвидных средств в общей величине активов;

К2 = [(накопленная реинвестированная прибыль) \ (всего активов)] – данный показатель отражает соотношение нераспределенной прибыли и общей величины имущества предприятия;

К3 = [(прибыль до выплаты налогов, процентов) \ (всего активов)] – рентабельность активов, т.е. показывает сколько прибыли приходится на 1 руб. активов предприятия

К4 = [(собственный капитал) \ (привлеченный капитал)] - коэффициент финансирования, который по своей сущности аналогичен коэффициенту автономии, т.е. показывает соотношение источников финансирования предприятия.

К5 = [(выручка от реализации) \ (всего активов)] – оборачиваемость активов, отражает скорость оборачиваемости (показывает число оборотов за период)

Альтман исследовал статистические данные компаний и пришел к выводу, что при значении Z < 1,8 вероятность банкротства очень высокая, при 1,8< Z < 2,7 вероятность банкротства высокая, при 2,7 < Z < 3 cсуществует возможность банкротства, при Z > 3 вероятность банкротства очень низкая.

В таблице 2.14 представлен расчет показателя Z-счета по модели Альтмана.

Таблица 2.14

Расчет Z-счета Альтмана

Показатели

Z

2004

2005

2006

1

2

3

4

К1 = Оборотный капитал : Всего активов;

0,788856

0,8827586

1

К 2 = Нераспределенная прибыль : Всего активов;

0,697947

0,8448276

0,6551724

К 3 = Прибыль отчетного года : Всего активов;

0,008798

0,0344828

0,005305

К 4 = Собственный капитал: Всего активов;

0,02346

0,0275862

0,0212202

К 5 = Выручка (нетто) от реализации : Всего активов.

10,12023

11,668966

10,809019

Z =1.2 К 1 + 1.4 К 2 + 3.3 К 3 + 0.6 К 4 + К 5

12,0871

14,041379

12,956499

Таблица 2.14 показывает, что на протяжении рассматриваемого периода значения Z-счета Альтмана были больше 3 и вероятность банкротства отсутствует.

***

В заключение второй главы можно сделать вывод, что анализируемое предприятие является финансово-устойчивым и платежеспособным. Также было установлено, что на предприятии существует проблема увеличения объемов реализации. Не смотря на рост выручки, увеличился период оборота дебиторской задолженности и запасов. Существенный рост коммерческих расходов не способствовал увеличению прибыли предприятия. В результате показатели рентабельности сильно ухудшились. Следовательно, можно сделать вывод, что текущие мероприятия по созданию собственного стиля и рекламе не приносят желаемого эффекта.

В настоящее время фирменный стиль компании еще окончательно не сформирован, хотя такие элементы стиля как корпоративный кодекс, логотип разработаны и используются на предприятии. В процессе исследования было установлено, что рассматриваемое предприятие уделяет значительное внимание рекламе, однако можно сделать вывод, что в рекламе предприятия отсутствует важные элементы стиля как название в фирменном шрифте и логотип. К недостаткам фирменного стиля предприятия необходимо отнести отсутствие элементов фирменной одежды у сотрудников торговых залов и отсутствие бейджов.


3. Основные направления по улучшению и совершенствованию фирменного стиля предприятия для повышения его конкурентоспособности

3.1. Анализ конкурентоспособности предприятия

Для проведения этого анализа необходимо однозначно определить всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особенно большое значение в условиях быстрого роста рынка, высокой рентабельности или сравнительно легкого доступа на рынок.

У предприятия ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ» на рынке г. Люберцы достаточно много конкурентов, которые используют прогрессивные модели и методы конкурентоспособности на рынке.

Исследование конкурентов направлено на те же области, которые были предметом анализа собственного потенциала. Это должно обеспечить сравнимость информации. Как минимум нужно учесть следующие аспекты: возможные стратегии конкурентов; текущее положение конкурентов; финансовые возможно­сти; предпринимательскую философию и культуру; цели конкурентов.

Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схема исследований, предложен­ная в свое время М. Портером. Эта схема заключается в сведении информации к четырем элементам: долгосрочные цели, текущие стратегии, представления и возможности конкурентов (рис. 3.1).

Знание реакции реальных и потенциальных конкурентов дает предпринимателю возможность предугадывать их поведение и выбирать наиболее выгодное для себя поле борьбы. Это особенно важно знать при принятии решений, затрагивающих наиболее чувствительные места соперников.





Рис. 3.1. Элементы анализа конкурентов

Далее целесообразно провести исследование конкурентов по направлениям деятельности ООО "ГЛОБАЛ СВЯЗЬ". Например, конкурентами в области продаж компьютерной техники и комплектующих являются такие компании, как «Оитикон» и «Техноцентр» занимающие лидирующие положения на корпоративном и частном рынке соответственно. Следующие за лидерами позиции занимают компании «Вектор Б» и «ОТС».

Конкурентами ООО "ГЛОБАЛ СВЯЗЬ" по продаже копировальных аппаратов являются компании «Аэлита» и «ОТС», по проектированию локальных сетей — компания «Nitron», по продаже средств мобильной связи в целом лидеров определить сложно, так как ее реализацией занимается очень большое количество организаций, в том числе никак не связанных с продажей компьютерной техники.

Подводя итог, можно выделить основную группу конкурирующих компаний - это компании «Nitron», «Аэлита», ООО "ГЛОБАЛ СВЯЗЬ", «ОТС» и ООО «Оптикон». В табл. 3.1 представлено распределение долей рынка между ними.

Таблица 3.1

Структура рынка

Направление деятельности компании

Доли компаний

«Nitron»

«Аэлита»

«Оити кон»

ГЛОБАЛ СВЯЗЬ

Другие

Итого

Продажи оргтехники

84%

1%

0%

5%

10%

100%

Продажи компьютеров

24%

22%

11%

18%

25%

100 %

Продажи средств связи

19%

26%

8%

14%

33%

100%

Суммарная доля рынка

42%

16%

6%

12%

23%

100%


Рис. 3.2. Доля рынка

Анализ факторов внешней среды предприятия удобнее всего представить в виде таблиц (см. табл. 3.2, табл. 3.3).


Таблица 3.2

Анализ факторов внешней среды предприятия

Факторы внешней среды

Оценка качества

Важность

5

4

3

2

1

Высшая

Средняя

Низкая

Факторы прямого воздействия:









1. Покупатели:









1.1. Крупные клиенты

+





+



1.2. Мелкие клиенты


+





+


1.3. Угроза неплатежа со стороны покупателя




+



+


1.4. Угроза потери покупателя


+




+



1.5. Важность появления нового покупателя



+




+


1.6. Возраст покупателя



+





+

1.6.1. от 16 до 25 лет




+


+



1.6.2. от 26 до 45 лет

+





+



1.6.3. от 46 до 55 лет



+




+


1.6.4. от 56 и старше





+



+

2. Конкуренты:









2.1. Преимущества


+




+



2.2. Слабость




+



+


2.3. Борьба с конкурентами



+




+


3. Поставщики:









3.1. Надежность

+





+



3.2. Необходимость поиска нового поставщика


+






+

3.3. Репутация

+






+


3.4. Цены поставок


+




+



4. Законодательная база:









4.1. Устойчивость законов, по которым работает фирма



+



+



4.2. Возможность появления новых законов


+






+

4.3. Субсидии

+





+



4.4. Налоги




+



+


Факторы косвенного воздействия:









5. Уровень социально-экономического развития




+




+

6. Уровень научно-технического развития экономики




+



+


7. Уровень научно-технической развития отрасли




+



+


8. Экономические кризисы внутри страны





+



+

Таблица 3.3

Список основных угроз и возможностей

Угроза

Возможность

Последствия для фирмы

Возможные меры для избежания угрозы или не использования возможностей

Потеря клиента


Финансовые потери, в случае потери крупного клиента — уменьшение з/платы сотрудников Или сокращение штата. Падение репутации фирмы

Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом


Появление клиента

Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств

скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. Различного рода стимулирование Для заключения сделки.

Преимущества конкурентов

-

Потеря клиентов как потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка.

Нахождение и устранение причин отставания от Конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами.

Угроза

Возможность

Последствия для фирмы

Возможные меры для избежания угрозы или не использования возможностей


Слабость конкурентов

Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов

Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов

Потеря поставщика


Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика

Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы


Появление поставщика

Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов

Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества.

Введение дополнительных налогов


Повышение стоимости продукции

Попытка получения налоговых льгот

Таким образом, практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше.

Анализ конкурентов удобно представить в виде таблицы:

Таблица 3.4

Анализ конкурентов

Критерии

ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

Основные конкуренты

«Nitron»

«Аэлита»

«Оити кон»

Соответствие запросам потребителей

Полное соответствие

Полное соответствие

Частичное соответствие

Частичное соответствие

Надежность услуг/продукции

Высокая степень

Высокая степень

Средняя степень

Высокая степень

Качество услуг/продукции

Высокое

Высокое

Удовлетворительное

Хорошее

Ассортимент услуг/продукции

Средний

Средний

Средний

Средний

Цена

Средняя

Высокая

Средняя

Высокая

Репутация фирмы

Надежная

Надежная

Сомнительная

Надежная

Согласно данным представленным в таблице 3.4 можно сделать вывод, что все фирмы по совокупности исследуемых параметров занимают равное положение. В месте с тем, необходимо отметить, что у всех конкурентов наблюдается недостаток в ассортименте продукции и услуг. Например, производство сопутствующих товаров и услуг может способствовать снижению риска конкуренции для анализируемого предприятия.

Анализ слабых и сильных сторон в сравнении с конкурентами предприятием представлен в табл. 3.5.

Таблица 3.5

Анализ сильных и слабых сторон

Показатели

Оценка в сравнении с конкурентом


-5

-4

-3

-2

-1

0

+1

+2

+3

+4

-Н5

Мотивированность персонала;






х






Результативность управленческих решений;








х




Состояние материальной базы;




х








Эффективность информационных каналов






х






Каналы распределения







х





Гибкость технологий




х








Доступность капитала









х



Защищенность продукции патентами










х


Степень удовлетворения запросов целевой группы









х



Способность к творчеству





х







Анализ позволяет сказать, что к слабым сторонам анализируемого предприятия относятся: состояние материальной базы, гибкость технологий, способность к творческому решению задач. Сильные стороны предприятия: результативность управленческих решений, доступность капитала, защищенность продукции, степень удовлетворения запросов целевой группы.

Оценка конкурентных преимуществ предприятия представлена в табл. 3.6.

Таблица 3.6

Конкурентные преимущества.

Показатели

Характеристика

Оценка

Характеристика

1.Имидж

Низкий

0

1

2

3

4

5

6

Высокий

2.Долн бизнеса в отрасли

Низкая

0

1

2

3

4

5

6

Высокая

3. Опыт и стаж работы

Низкий

0

1

2

3

4

5

6

Высокий

4.Цена

Неудовлетворительная

0

1

2

3

4

5

6

Оптимальная

5.Приверженность потребителя к продукции кафедры

Низкая

0

1

2

3

4

5

6

Высокая

6. Финансовое положение

Плохое

0

1

2

3

4

5

6

Хорошее

7. Наполнение портфеля заказами

Плохое

0

1

2

3

4

5

6

Хорошее

8. Уровень деловых связей

Низкий

0

1

2

3

4

5

6

Высокий

9.Степень удовлетворения запросов целевой группы

Низкий

0

1

2

3

4

5

6

Высокий

10. Соответствие продукта идеальному

Низкое

0

1

2

3

4

5

6

Высокое

11. Широта ассортимента услуг

Низкая

0

1

2

3

4

5

6

Высокая

КП=/11=(4+2+3+4+4+5+3+4+5+3+5)/11=3,8

На основании представленной оценки можно сделать вывод, что анализируемое предприятие обладает хорошим уровнем конкурентоспособности.


3.2. Меры по улучшению фирменного стиля

Для того что бы фирменный стиль компании выполнял свои функции целесообразно сделать его более запоминающимся. В первую очередь необходимо сформулировать миссию (девиз) фирмы. Например, The best on the way, что означает «Лучшее на пути». Данный девиз подразумевает, что в магазинах «Глобал связь» продаются современные товары высокого качества. На следующем этапе необходима сделать логотип компании, который был бы более запоминающимся, например, так как показано на рис. 3.3.


Рис. 3.3. Новый логотип компании


Для качественной оценки нового логотипа проведем сравнительный анализ прямых впечатлений с помощью бальной оценки. Получение информации осуществляется заполнением анкет. Возможно применить следующие признаки оценки (табл. 3.7):


Таблица 3.7

Бальная прямая оценка рекламы и ее средств.

Признак оценки

Диапазон баллов

Старый логотип

Новый логотип

1.

Способность привлечь внимание

1 - 10

5

8

2.

Выделение на фоне других

1 - 10

6

8

3.

Новизна формы

1 - 5

4

5

4.

элементы внезапности и неожиданности

1 - 10

6

6

5.

Эмоциональное воздействие

1 - 5

4

5

6.

Красочность

1 - 5

3

4

7.

Приятность, яркость, правдивость

1 - 5

4

5

8.

Фактор запоминаемости

1 - 10

6

8

9.

Информация об ассортименте услуг

1 - 10

7

8

10.

Целостность впечатления от образа

1 - 5

4

4

Итого

49

61

Таим образом, оценка старого логотипа составляет 49 баллов, а нового 61. Следовательно, условно можно считать, что использование нового логотипа будет эффективнее на (61-49)/49*100%=24,5%.

Новый логотип целесообразно разместить как на старых так и на новых рекламных носителях, фирменных бланках, конвертах, визитках и т.д.

Не будет лишним выпуск полиэтиленовых пакетов с эмблемой фирмы. Необходимо отметить, что пакеты должны быть долговечными (плотность материала - 50 мкр, с усиленной вырубной ручкой и донной складкой), для того чтобы клиенты компании могли их использовать как можно дольше, а пакеты выполняли функцию рекламного носителя. Пакеты с фирменной символикой дают предприятию следующие преимущества:

- есть в чем преподнести представительскую продукцию на выставке или презентации;

- компания получает эффективный рекламный носитель в руках клиентов и сотрудников;

- пакет послужит отличным дополнением к подарку важному клиенту/партнеру или при покупке товара в магазине;

- как и другие виды представительской продукции, пакет - положительно влияет на имидж компании в глазах ее потенциальных клиентов.

В таблице 3.8. Представлены примерные цены на изготовление таких пакетов.

Таблица 3.8

Стоимость изготовления пакетов в зависимости от тиража и количества цветов, у.е.

Тираж

Количество цветов

1

2

3

4

100

0,54

0,74

0,94

1,14

200

0,34

0,49

0,64

0,79

300

0,29

0,41

0,52

0,64

500

0,28

0,39

0,49

0,62

1000

0,22

0,34

0,45

0,57

2000

0,21

0,33

0,44

0,56

На рис.3.4. представлен макет полиэтиленовых пакетов с эмблемой фирмы.

Рис. 3.4. Макет пакета

В 2006 году в магазине ООО «Глобал Связь» было сделано 8645 покупок, следовательно, необходимый объем пакетов, который будет изготовлен с учетом роста продаж от использования нового логотипа составит 8645*1,245=10736 шт. Количество цветов – 3, следовательно дополнительные затраты предприятия на этот вид рекламы составят 10736*0,44*26,00 = 123 тыс. руб.

Календари – канцелярские атрибуты, но и не только, а также неплохой способ размещения рекламы, которая работает достаточно долго. Различные варианты календарей служат носителем рекламы в различных местах и с различными сроками. В настоящий момент стало получать широкое распространение изготовление календарей, которые не обязательно начинаются с 1 января и заканчиваются 31 декабрем, а могут иметь начало с любого месяца и соответственно заканчиваться предыдущим месяцем следующего года. Стоимость изготовления карманных календарей представлена в табл.

Таблица 3.9.

Стоимость изготовления карманных календарей в зависимости от тиража

Тираж

Стоимость, шт. руб.

100

6

200

5,4

300

5,1

500

4,84

700

4,68

1000

4,4

2000

3,7

3000

3,6

5000

3

Количество календарей которые необходимо изготовить определяется исходя из того, что численность населения г. Люберцы составляет 157 тыс. чел., из ниц целевая аудитория – 20%. Следовательно количество календарей = 157*0,2=31,4 тыс. шт. Стоимость изготовления = 31,4*3*1000=94200 руб., а с учетом затрат на распространение данного вида рекламы затраты составят 94200*1,1=103620 руб.

В заключение данного параграфа целесообразно определить суммарную стоимость затрат на совершенствование фирменного стиля: 123+104=227 тыс. руб.

Для формирования приятного впечатления покупателей от персонала торговых залов магазинов целесообразно изготовить фирменные футболки с логотипом компании. Стоимость изготовления одной футболки составляет 500 руб. для компании необходимо изготовить 10 таких футболок. Общая стоимость составляет 5000 руб.

Важным элементом фирменного стиля является бейдж. Бейджом обычно называют нагрудную или нашейную карточку, выполненную печатным способом. На бейдже обычно обозначают: имя, фамилию, отчество, название организации или подразделения, должность, фотографию владельца и тд.

Предприятию целесообразно изготовить высококачественные бейджи стандартных размеров 86х54мм, толщиной 0,76мм с закругленными углами. Бейдж можно поместить в специальный держатель или прикрепить к нему клипсу, карабин или булавку, а также ленту или цепочку для шейного ношения.

В табл. 3.10 представлены данные о стоимости изготовления бейджов.

Таблица 3.10

Стоимость изготовления бейджов в зависимости от триража

Стандартные размеры

Тиражы

до 50

50-100

>100

86х54мм с фото

54 руб

48 руб

36 руб

86х54мм без фото

42 руб

36 руб

27 руб

104х74мм без фото

80 руб

70 руб

55 руб

104х74мм с фото

95 руб

85 руб

70 руб

Таким образом, бейджов для сотрудников составляет 15*42=630 руб. Итоговая сумма затрат на внешний вид сотрудников 5630 руб.

Во второй главе было отмечено, что для того чтобы кодекс корпоративной этики достиг поставленных перед ним целей необходима система мотивации. С целью совершенствования системы мотивации можно предложить следующее. Например, оплата труда менеджеров по закупкам/продажам состоит из постоянной и переменной частей. Постоянная часть — оклад, как правило, минимальный. Переменная часть — премия по итогам месяца, которая в свою очередь состоит из трех частей. Первая — фиксированная сумма за в зависимости от объемов поставок. Например, при продаже от 50 до 100 ед. продукции. — 1% от суммы продаж, при поставке от 100 до 300 ед. продукции — 2% от суммы продаж. Вторая часть премии — процент от валового дохода, принесенного менеджером в отчетном месяце, в зависимости от рентабельности продаж. При рентабельности менее 7% — премия 6% от дохода, при рентабельности более 10% — премия 12% от дохода. Третья часть — бонус в виде дополнительных процентов от валового дохода в зависимости от его размера. Если валовой доход на одного менеджера превышает определенный уровень, то исходя из итоговой суммы начисляется бонус. При сумме дохода 200 тыс. руб. — бонус 0,5%, при 1 млн. руб. — 2,5%. Таким образом, менеджеру выгодно продавать/закупать и больше и с большей рентабельностью.

3.3. Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий по совершенствованию фирменного стиля

Эффективность мероприятий по совершенствованию фирменного стиля проявляется в увеличении объема реализации продукции или услуг (объема продажи) и получении дополнительной прибыли.

Прирост объема реализации продукции, услуг (объема продаж) можно определить по формуле:


, (19)

Где V – годовой объем выручки до совершенствования фирменного стиля, тыс. руб.;

b - относительный прирост объема выручки от мероприятий по совершенствованию фирменного стиля, %.


Прирост прибыли можно рассчитать по формуле:


DП = DV x Пр , (20)

Где Пр - прибыль на 1 рубль выручки от реализации продукции, услуг.


Текущий (годовой) экономический эффект от проведения рекламных мероприятий определяется по формуле:


Эт = DП - Зт , (21)

Где Зт - текущие затраты на проведение рекламных мероприятий, руб.


Эффект от предложенных мероприятий по совершенствованию фирменного стиля можно рассчитать на основе данных представленных в табл. 3. 11.

Таблица 3.11

Данные для расчета экономического эффекта

Показатели

Единица измерения

Величина показателя

Объем выручки до совершенствования фирменного стиля

Тыс. руб.

4075

Относительный процент прироста среднедневной выручки

%

24,5

Валовая прибыль на 1 рубль реализации продукции

Руб.

0,46

Затраты на рекламу

Тыс. руб.

2086

Дополнительный объем выручки составит:

DV= 4075* 0,24= 978 тыс. руб.

Прирост валовой прибыли составит:

DП= 0,46*978= 450тыс. руб.

Текущий годовой экономический эффект составит:

Э =450 - 227 = 223 тыс. руб.

Использование элементов фирменного стиля во внешнем виде сотрудников (фирменные футболки и бейджи) можно рассматривать как дополнительную рекламу, которая позволяет рассчитывать на увеличение выручки от реализации на 0,5%.

Дополнительный объем выручки составит:

DV= 4075* 0,01= 40,75 тыс. руб.

Прирост валовой прибыли составит:

DП= 0,46*40,75= 18,74тыс. руб.

Текущий годовой экономический эффект составит:

Э = 18,74 - 5,63 = 13,1 тыс. руб.

Эффект от совершенствования системы мотивации заключается в превышении темпов проста производительности труда над темпами роста заработной платы:

Кэп = Iпт / Iзп = (5094/4075)/(950/872)= 1,147

где Iпт – индекс производительности труда, равный отношению выручки после проектных мероприятий к выручке до проектных мероприятий;

Iзп – индекс заработной платы, равный отношению годового фонда заработной платы после проектных мероприятий к Фонду заработной платы после проектных мероприятий.

Так как коэффициент эффективности производства больше 1, то можно определить экономический эффект от изменения производительности труда и роста заработной платы (Э):

Э = ФЗПф * (1 – (1 / Кэп)) = 872*(1-1/1,147)= 112 тыс. руб.

где ФЗПф – фактический фонд заработной платы.

Данный показатель определяет сумму экономии (перерасхода) средств в связи с изменением соотношения роста производительности труда и заработной платы.

Таким образом, за счет совершенствования фирменного стиля предприятия может быть получена дополнительная прибыль в размере 223+112+13= 348 тыс. руб. которая может быть направлена на расширение ассортимента продукции предприятия или на аренду новых торговых площадей.


***

В заключение третьей главы можно сделать следующий вывод. С целью совершенствования фирменного стиля предприятия, повышения уровня его запоминаемости был предложен ряд мероприятий, к которым относятся:

1) новый девиз фирмы, который подразумевает, что в магазинах «Глобал связь» продаются современные товары высокого качества.

2) предложен новый логотип, эффективность которого, по нашим оценкам выше на 24,5%

3) рекомендовано новый логотип разместить как на старых так и на новых рекламных носителях, фирменных бланках, конвертах, визитках и т.д.

4) предложено выпустить полиэтиленовые пакеты и карманные календари.

5) предложено использовать элементы фирменного стиля во внешнем облике сотрудников фирмы;

6) предложено внедрить новую систему мотивации которая будет способствовать эффективному использованию корпоративного кодекса.

В результате проведенных расчетов суммарные затраты на совершенствование фирменного стиля предприятия составили 311 тыс. руб., а экономический эффект в виде дополнительной прибыли составил 348 тыс.


Заключение

В заключение целесообразно подвести итог проведенному исследованию.

Фирменный стиль - это набор словесных, графических, цветовых, типографских, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Фирменный стиль-это не только совокупность приемов, обеспечивающих единство по всем товарам и услугам предприятия, запоминаемость потребителями всех его товаров, но и средство формирования имиджа компании, а также определенный «информационный носитель», так как стилеобразующие компоненты обеспечивают возможность потребителю товаров и услуг идентифицировать и находить именно удовлетворяющие его товары, услуги и предложения, формируя при этом положительное отношение к компании. Удачно сформированный фирменный стиль повышает конкурентоспособность предприятия, что способствует увеличению выручки и прибыли.

С 2000 года компания ООО «Глобал связь» была одной из немногих в г. Люберцы, деятельность которых была связана с продажей, сборкой, ремонтом и модернизацией компьютеров, офисной техники (ремонтом копировальной техники), расходных материалов, сотовых телефонов (ремонтом) и подключения к сотовым сетям.

В настоящее время фирменный стиль компании еще окончательно не сформирован. В процессе исследования было установлено, что рассматриваемое предприятие уделяет значительное внимание рекламе, однако можно сделать вывод, что в рекламе предприятия отсутствует важные элементы стиля как название в фирменном шрифте и логотип. К недостаткам фирменного стиля предприятия также можно отнести отсутствие элементов фирменной одежды у сотрудников торговых залов и отсутствие бейджов.

Общий оборот хозяйственных средств предприятия, т.е. активов, на конец 2006 г. против начала 2005 г. увеличился на 10,6%. В источниках формирования имущества за 2004-2006 доля собственных средств сократилась на 4,5%, а доля кредиторской задолженности возросла на 4,5%. К концу 2006 года доля внеоборотных активов в общей стоимости активов сократилась до 0%, а доля оборотных активов возросла на 21,1%. По результатам расчета показателей ликвидности можно сделать вывод, что предприятие испытывает недостаток свободных денежных средств, т.к. коэффициент абсолютной ликвидности хуже нормативного значения на конец 2006 г.

Для предприятия характерны хорошие показатели оборачиваемости и длительные периоды оборота. Вместе с тем, необходимо отметить, что возрастает длительность оборота запасов и дебиторской задолженности. Это означает, что возможно у предприятия появились проблемы со сбытом продукции. Длительность периода оборота дебиторской задолженности превышает период оборота кредиторской задолженности, это означает, что у предприятия могут возникать проблемы при оплате счетов поставщиков. Динамика показателей рентабельности свидетельствует о снижении рентабельности активов, собственного капитала, продукции.

За 2004 – 2006 гг. доля себестоимости в выручке сократилась на 28%. Однако рост коммерческих расходов не позволил предприятию увеличить показатель чистой прибыли. Это означает, что затраты предприятия на рекламу и продвижение продукции не достаточно эффективны и не способствуют существенному увеличению объемов продаж. В связи с вышесказанным был сделан вывод, что текущие мероприятия по созданию собственного стиля и рекламе не приносят желаемого эффекта.

С целью совершенствования фирменного стиля предприятия, повышения уровня его запоминаем ости был предложен новый девиз фирмы, который подразумевает, что в магазинах «Глобал связь» продаются современные товары высокого качества. Кроме этого, был разработан новый логотип, эффективность которого выше на 24,5% по результатам опроса сотрудников и клиентов компании. Рекомендовано новый логотип разместить как на старых так и на новых рекламных носителях, фирменных бланках, конвертах, визитках и т.д. В дополнение к этому было предложено выпустить полиэтиленовые пакеты и карманные календари. Целесообразно использовать элементы фирменного стиля во внешнем облике сотрудников фирмы, а также внедрить новую систему мотивации которая будет способствовать эффективному использованию корпоративного кодекса.

Суммарные затраты на совершенствование фирменного стиля предприятия составили 311 тыс. руб.

Эффективность мероприятий по совершенствованию фирменного стиля проявляется в увеличении объема реализации продукции или услуг (объема продажи) и получении дополнительной прибыли. В работе показано, что за счет совершенствования фирменного стиля предприятия может быть получена дополнительная прибыль в размере 348 тыс. руб. которая может быть направлена на расширение ассортимента продукции предприятия или на аренду новых торговых площадей.


Список литературы

    1. Закон РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" // "Российская газета", N 228, 17.10.1992, "Ведомости СНД РФ и ВС РФ", 22.10.1992, N 42, ст. 2322.

    2. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» // "Российская газета", N 51, 15.03.2006, "Парламентская газета", N 37, 17.03.2006, "Парламентская газета", N 41, 23.03.2006, "Собрание законодательства РФ", 20.03.2006, N 12, ст. 1232.

    3. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы – М.: Финансы и статистика, 2002. – 287 с.

    4. Банников А.И., Биктимирова М.Х., Рольбина Е.С. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ИВЦ Маркетинг, 2002. – 212 с.

    5. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2001. – 219 с.

    6. Большаков С.В. Финансы предприятия: теория и практика. Учебник. – М.: Книжный мир, 2005. – 380 с.

    7. Бочаров В.В. Финансовый анализ. – С.-Пб.: Питер, 2002. – 340 с.

    8. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. - М.: "ЮНИТИ", 2004. - 414 с.

    9. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. - М.: "ЮНИТИ", 2006. - 718 с.

    10. Герчикова И.Н. Маркетинг. – М.: Изд.школы международного бизнеса МГИМО, 2001. – 306 с.

    11. Годин А.М. Брендинг. - М.: "Издательский дом Дашков и К", 2006. - 422 с.

    12. Головлева Е.Л. Основы рекламы. - РнД: "Феникс", 2005. - 315 с.

    13. Гольман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы —Новосибирск; Иркутск, 1991 - 230 с.

    14. Горячева Ю.Ю. Разграничение рекламы и информации нерекламного характера // Законодательство. - 2000. - №5.

    15. Джоунс Дж. Роль рекламы в создании стильных брендов. - М.: Фаир-Пресс, 2005.

    16. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Уч. пособие / Под ред И.С.Минко. – Пер. с нем. – М.: Высшая школа, 2001. – 178 с.

    17. Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности: Практикум. - М.: "ДИС", 2004. – 367 с.

    18. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга. – М.:Международные отношения, 2001. – 252 с.

    19. Костина А.В., Макаревич Э.Ф., Карпухин О.И. Основы рекламы. - М.: "КноРус", 2006. - 352 с.

    20. Кузнецова О.Б. Недобросовестная конкуренция в рекламе: законодательство и практика его применения // Закон. – 1997. - №7. - С.51.

    21. Макашев М.О. Бренд. - М.: "ЮНИТИ", 2004. - 207 с.

    22. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. — М.: Издательство «Финпресс», 2002. — С. 52.

    23. Международный кодекс рекламной практики МТП // Сборник нормативных документов «Правовое регулирование рекламной деятельности». – Ростов н/Д, 1999. - С.75.

    24. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. – М.:Банки и биржи, 2000.

    25. Мудров А.Н. Основы рекламы. - М.: "Экономистъ", 2005. - 319 с.

    26. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002. — 364 с.

    27. Скамаранга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. - М.: "Финансы и статистика", 2007. – 187 с.

    28. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. - М.: "Изд-во Михайлова В.А.", 2003. - 383 с.

    29. Тамберг В., Бадьин А. Бренд: Боевая машина бизнеса. - М.: "Олимп-Бизнес", 2005. - 239 с.

    30. Тулупов В.В., ред. Теория и практика рекламы. - М.: "Изд-во Михайлова В.А.", 2006. - 526 с.

    31. Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. — СПб: Питер, 2001. — 800 с.

    32. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Негашев Е.В. Методика финансового анализа - М.: ИНФРА - М, 2001. – 455 с.

    33. Шувалов В, И. Психология рекламы. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 380 с.

    34. Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании: Перевод с английского - М., 2003. - 506 с.

Приложение. Отчетность ООО «ГЛОБАЛ СВЯЗЬ»

1 См.: Гольман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы —Новосибирск; Иркутск, 1991

2 Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2001. с. 135.

3 Годин А.М. Брендинг. - М.: "Издательский дом Дашков и К", 2006. с. 189.

4 Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга. – М.:Международные отношения, 2001. с. 211.

5 Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. - М.: "Изд-во Михайлова В.А.", 2003. с. 314.

6 Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании: Перевод с английского - М., 2003. с 13..

7 Закон РФ от 23.09.1992 N 3520-1 (ред. от 11.12.2002, с изм. от 24.12.2002) "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" // "Российская газета", N 228, 17.10.1992, "Ведомости СНД РФ и ВС РФ", 22.10.1992, N 42, ст. 2322.

8 Герчикова И.Н. Маркетинг. – М.: Изд.школы международного бизнеса МГИМО, 2001. с. 45.

9 Макашев М.О. Бренд. - М.: "ЮНИТИ", 2004. с. 56.

10 Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы – М.: Финансы и статистика, 2002. с. 54.

11 Скамаранга В.П. Фирменный стиль в гостеприимстве. - М.: "Финансы и статистика", 2007. с. 6.

12 Шувалов В, И. Психология рекламы. - Ростов н/Д: Феникс, 2003.

13 Бочаров В.В. Финансовый анализ. – С.-Пб.: Питер, 2002, с. 89.

14 Донцова Л.В. Анализ финансовой отчетности: Практикум. - М.: "ДИС", 2004, с. 156

15 Бочаров В.В. Финансовый анализ. – С.-Пб.: Питер, 2002, с. 67.

16 Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Негашев Е.В. Методика финансового анализа - М.: ИНФРА - М, 2001, с. 180 – 185.

17 Большаков С.В. Финансы предприятия: теория и практика. Учебник. – М.: Книжный мир, 2005, с. 134.


Другие похожие работы

  1. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия
  2. Роль ОАО НК Роснефть в нефтяном рынке России
  3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности товара (услуги)
  4. Разработка маркетингового плана по выведению бренда на рынок
  5. Разработка маркетингового плана по выведению бренда на рынок потребительских товаров
  6. Проект мероприятий по организации маркетинговой деятельности на предприятии





© 2002 - 2017 RefMag.ru